Avis CRISTAL FENETRES

Tout simplement parfait.
De la prise de contact, au mettreur en passant par l équipe de pose, tout s est déroulé a la perfection 👍.
Merci cristal fenêtre, ma véranda est désormais une pièce agréable que je peux utiliser toute l année.
Je recommande les yeux fermés.

CRISTAL FENETRES ( la qualité avant tout !!!) je suis très mécontent de l'entreprise et du SAV. en effet un commercial très persuasif m'avait affirmé que la société faisait ses menuiseries et donc faisait travailler des personnes de la région..il n'en est rien. vous proposez des prix attractifs. mais avec un manque de concertation entre vos services (peut-être voulu)(démarcheur/métreur) vous êtes capables d'augmenter le devis d'origine (700€..). de plus une porte d'entrée inscrite par le commercial avec possibilité de changer !! n'est ensuite pas possible (porte en promotion sur le devis !!) tous les moyens sont bons pour l'argent..
service SAV déplorable en effet j'ai un volet roulant électrique installé et en fonction depuis le 1/7/2019 qui vient de se casser 3 fois (charnières plastique) chez moi volet manuel depuis 23 ans et pas de problème. le dépanneur me dit que la casse vient des locataires (bizarre car il y a eu plusieurs locataires qui ont du se donner le mot pour casser...) il n'empêche que pour cette intervention le SAV vous demande un chèque de 97€50 ( durée d'intervention 20 mn et parcours de 20 mn A/R) j'ai réclamé une facture détaillée ( devinez aucune nouvelle)
en définitive s'il est une société a ne pas recommander il s'agit bien de CRISTAL FENETRES (bailleul, nieppe, seclin, saint-omer, béthune, marly)

Franchement très moyen, passé par l'agence de nieppe et son commercial mettant "le couteau sous la gorge" avec je cite " les tarifs qui risquent de monter le mois suivant ", impossible d'annuler un devis sans regler 30% de la totalité de la commande car la référence devis BDC signifie Bon De Commande.
Mesure non conforme des vitrages sur devis a la livraison (fenêtres 3 vitrages avec fenetre au centre plus large, livrés en 3 fenêtres identiques) , volet roulant dans sdb qui n'etait pas sur le devis, dépoli partiel sur fenêtre sdb 3 vitrages, 2 vitres depolies au tiers et une vitre depolie au quart 🤔, qualité de finition assemblage porte d'entrée et laquage médiocre, et enfin, arrangements proposés risibles.
Bref, très déçu d'une boite qui prône le savoir faire français.

Très satisfaite de l'intervention et de la rapidité du dépannage

Bonjour
Commercial à l écoute très professionnel
Super produit bon rendu
les poseurs au top je recommande le magasin de nieppe pour vos projets

Nous avons fait appel aux services de cristal fenêtre pour notre porte d’entrée ainsi que notre porte de garage. Service professionnel, à l’écoute et un devis impeccable. La pose a été rapide et le travail soigné. Je recommande vivement cette entreprise !!

Bonjour nous avons fait des menuiseries ainsi que deux verandas.
Une grosse Fuite dans une veranda il a fallut que le directeur vienne pour nous regle le problemes au bout de 2 ans ont peut tous recommencer le placos la fuite avait tous abimee ont nous avait promis 15 sacs de pellets( parrainage pour un pellet ) ont attends toujours sa fait 2 ans malgres les problèmes que lon a eu ont a fait confiance pour des stores qui coute 7000 euros et ont a un gros soucis ont nous a vendu sa comme du reve a l'extérieur ont voit mais a l interieur ont ne voit pas chez nous ont appele le commercial aucune reponse c est vendu ont ne s embete plus pourtant ont vous avez fait de la pub pour faire sa ont mettez des rideaux sa nous couter moins chere je travaille dans le commerce et envoyee baladé les clients c est irrespectueux ont appele ont a pas de reponse pourtant ont a fait des projets avec votre societe cdlmnt plus de 50000 euros de travaux

Merci au responsable du SAV de Bailleut de s'être déplacé de Bailleul pour venir me dépanner le portail automatique ce vendredi ap midi region Valenciennes..je recommande cette société et Lr Toni Pruvo

Depuis fin 2018
Date de la pose de 2 plaques Isotoit et 1 en Polycarbonate j’ai des fuites au niveau de la polycarbonate et ça fait 5 fois qu’il viennent me la changer et toujours des fuites à ce jour
Ils sont incapables d’assurer l’étanchéité
Le travail n’est ni fait ni à faire
C’est une catastrophe
Le service après vente n’en a rien à faire des clients
Si vous ne les rappelez pas il vous laisse tomber
J’essaye de joindre la direction qui n’est sûrement pas au courant de cette situation mais il ne vous oriente pas dans la bonne direction

Au devis impeccable je commande une porte en pvc grise et déco en alu + fixe vitré. Je signe le devis, au passage du métreur il me signale que les déco alu ne sont pas possible (bizarre le prix reste le même) et quand j'en parle on me dit "bah enfin non madame on va pas vous facturer quelque chose d'impossible" bah pourquoi le prix n'a pas changer entre le devis et l'officiel alors??? Apparemment c'est moi qui ai mal compris... bref passons ...
Ensuite on me fixe une date de pose prévu en début juillet puis finalement la veille on m'appelle pour me dire désolé on a commander la mauvaise couleur de porte on décale la pose à fin Août donc une journée de travail de perdue pour moi à rien.
Fin Août les poseurs viennent à la maison cette fois ci la couleur est la bonne mais le modèle de porte non!!! Résultat ils me la pose quand même en me promettant qu'ils vont revenir la semaine d'après pour me changer le panneau (ne vous inquiétez pas ça prend 10min madame le panneau est déjà en commande semaine prochaine c'est Ok...) résultat on est mi septembre j attend encore le bon panneau et l'appel de Crystal fenêtre d'ailleurs ...donc je viens d'appeler moi même et ils me disent qu'ils n'ont pas de nouvelle du panneau il est encore en fabrication je dois rappeler semaine prochaine pour en savoir plus ...
j'avais d'autres projets que je ne finaliserais certainement pas chez eux, le service après vente est à fuire absolument!

Les menuiseries sont top qualité mais la pose est catastrophique et le service après vente totalement inexistant .... Et quand la pose laisse franchement à désirer (c'est de l'amateurisme sur certains détails), la qualité de la fenêtre ne compense malheureusement pas tout et, vous auriez bien besoin d'un SAV. Contrairement à un autre avis que j'ai lu, je n'ai jamais vu le commercial venir constater les défauts. Peut-être ses équipes lui avaient avouer la qualité du travail qu'elles avaient réalisé ? Honnêtement, vu le travail fait chez moi, la prochaine fois je n'irais pas chez eux, pour des détails, certe, et c'est cela qui est le plus dommage. ils pourraient délivrer une prestation d'une telle qualité sans cela !

Problème de coordination entre le commercial et le sav , matériel ok mais le sav ne suis pas les travaux , rien à dire pour les techniciens , mais le planning ne correspond pas au travi à faire , les techniciens stop à 15h 30 ensuite vous fête une prière pour que les techniciens reviennent pas satisfait

Avons tout d'abord été bien renseignés à l'Agence et bien éclairés sur nos projets.
Menuiseries de qualité et excellent travail de la part des poseurs.

Dépose et pose d'une véranda. Satisfaits du travail de l'équipe de poseurs.
Menuiserie de qualité.

Très contente de la porte .travail soigner et propre

La pose s'est très bien déroulée et les menuiseries sont de très bonnes qualités

J'ai fait remplacer une baie coulissante avec volet roulant afin de gagner en isolation (surtout fuites d'air). Baie coulissante pas de problème.
On m'avait promis une isolation au top au niveau du bac de persienne existant. en définitive, on m'a re installé les anciennes plaques d'isolation et j'ai autant de fuites d'air qu'avant. Après visite du commercial ( personne charmante au demeurant) tout reste comme ça... je vais devoir bricoler avec du silicone, du ruban adhésif etc. Un peu de détails: dans un devis premier on me parlait de coffre intérieur,intégré dans le coffre bois existant; au passage du métreur, c',parait il, techniquement impossible. On m'installe donc un tablier "simple" dans le bac existant en reposant les vieilles plaques d'isolation par dessus ( comme dit plus haut.) Côté facturation le prix reste le même au centime près !!!! pas de coffrage supplémentaire, pas d'isolation efficace, donc pas de moins value mais même prix. Curieux tout cela mais je reste avec mes fuites d'air et mon problème premier

J'ai fait remplacer une baie coulissante avec volet roulant afin de gagner en isolation (surtout fuites d'air). Baie coulissante pas de problème.
On m'avait promis une isolation au top au niveau du bac de persienne existant. en définitive, on m'a re installé les anciennes plaques d'isolation et j'ai autant de fuites d'air qu'avant. Après visite du commercial ( personne charmante au demeurant) tout reste comme ça... je vais devoir bricoler avec du silicone, du ruban adhésif etc. Un peu de détails: dans un devis premier on me parlait de coffre intérieur,intégré dans le coffre bois existant; au passage du métreur, c',parait il, techniquement impossible. On m'installe donc un tablier "simple" dans le bac existant en reposant les vieilles plaques d'isolation par dessus ( comme dit plus haut.) Côté facturation le prix reste le même au centime près !!!! pas de coffrage supplémentaire, pas d'isolation efficace, donc pas de moins value mais même prix. Curieux tout cela mais je reste avec mes fuites d'air et mon problème premier