chef
20 fois dans les derniers 147 jours, dernièrement 2021-09-22
Responsabilités
- gérer les évolutions du site
- rédaction des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles
- mise en place des tests A/B et personnalisations dans AB Tasty
Voir plus +44 - périmètre d'intervention
- stratégie digitale
- webmastering
- analyser et décrire les expériences client et parcours clients, identifier les irritants, les points d'enchantement, les signaux faibles
- analyser et décrire les expériences client et parcours clients, identifier les irritants, les points d’enchantement, les signaux faibles
- participer à la définition de la Roadmap et du plan d'actions avec le PO
- être l'interlocuteur clé du métier et de la maîtrise d'oeuvre
- être l’interlocuteur clé du métier et de la maîtrise d’œuvre
- auditer transversalement et formaliser les parcours client dont vous serez en charge
- intégration de nouveaux outils et fonctionnalités
- suivi de projet
- reportings de suivi des performances de l'espace client
- sécuriser la gestion contractuelle et l'activation des contrats CEE signés
- mise en place des évolutions
- réaliser la conception, la formalisation, la priorisation et le challenge des besoins avec les métiers concernés
- synchroniser les prises de position de l’entreprise avec les autres représentants de Total Direct Energie
- création et mise à jour des documentations outils
- interactions avec les différentes équipes internes
- suivi de la mise en œuvre des évolutions avec les équipes SI et communication vers les métiers
- définir le plan d'évolution et d'amélioration de ces parcours
- définir le plan d’évolution et d’amélioration de ces parcours
- cadrage et conception
- assurer le processus de délivrance des dossiers déposés au pôle national
- réalisation des tâches courantes, de type paramétrage, analyse de configuration, optimisation
- monitorer les performances d'envoi, le bon fonctionnement des workflows de campagnes
- former les utilisateurs
- gestion de projets, écritures de spécifications fonctionnelles et documentation
- gestion de projets dédiés Formulaire facturation
- participer à la formalisation des besoins et au pilotage des chantiers métiers du projet
- définir la valeur / les gains des projets
- synchroniser les prises de position de l'entreprise avec les autres représentants de Total Direct Energie
- gérer le déploiement de solutions SmartHome
- accompagner et/ou réaliser la recette métier avec les représentants métiers afin de valider les nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement
- accompagner et/ou réaliser de la recette métier avec les représentants métiers afin de valider les nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement
- pilotage des prestataires externes
- accompagnement et/ou réalisation de la recette métier avec les représentants métiers afin de valider les nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement
- recueillir le besoin client et définir les parcours et les services en binôme avec le chef de produit marketing et concevoir une expérience client optimale
- co-concevoir en s'appuyant sur les insights des clients et les Business Owners
- au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients, de concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier, PRM et CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de l'entreprise
- accompagnement gestion des flux d’échange de données GRD
- suivre la mise en œuvre des évolutions avec les équipes SI et communication vers les métiers
- gérer le déploiement de solutions Smart building
- suivre les programmes CEE en lien avec l'ADEME et la DGEC
- participer aux évolutions/créations de flux, aux montées de version
Exigences
- une expérience de 3 ans minimum dans une société de service en efficacité énergétique est requise
- la connaissance des méthodes et outils du processus d’innovation est un plus
- attrait pour l'environnement et le contexte bâtiment
Voir plus +38 - bonnes connaissances du module SAP IS-U
- polyvalence, autonomie et dynamisme
- votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d’initiative, ainsi que votre motivation seront des atouts essentiels pour réussir cette fonction
- votre rigueur, votre esprit d’initiative, ainsi que votre motivation seront des atouts essentiels pour réussir cette fonction
- vous avez à cœur de contribuer quotidiennement à l’amélioration de la satisfaction client et de la fidélité
- gestion de projet
- minimum de 3 ans d'expérience dans la gestion de projets
- pack Office
- gestion de projet, collecte et cadrage de besoins métiers
- minimum de 4 années d'expérience de préférence en Maîtrise d'ouvrage
- 4 à 8 années d’expérience de préférence en Maîtrise d’ouvrage
- de formation supérieure avec minimum de 2 ans d'expérience
- expérience éprouvée en termes d’analyse, description de processus et formalisation de besoins
- de formation supérieure avec 2 ans d'expérience minimum
- vous êtes structuré et faites preuve de capacités d’analyse, de synthèse et de formalisation
- outils de gestion de projet
- une connaissance du secteur de l’énergie est un plus
- méthodique, rigoureux et autonome, vous savez rendre compte spontanément
- capacité à fédérer les différentes équipes internes
- une expérience dans le secteur de l'énergie et/ou dans la gestion de projet en mode agile serait un plus
- écoute, capacité de médiation et de négociation, communication , leadership
- autonomie, organisation et rigueur
- ecoute, capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d'interlocuteurs opérationnels et techniques
- ecoute, capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d’interlocuteurs opérationnels et techniques
- appétences pour la GRC et les solutions multicanal
- méthodes de gestion de projet agiles, cycle en V
- maîtrise des outils de suivi de projet
- capacité d'organisation
- capacité d’organisation
- bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- rigueur et indépendance
- esprit d’analyse et de synthèse
- curiosité
- force de proposition et pragmatisme, bonne communication
- expérience en méthodologie Agile
- en 3ème année d’école d’ingénieur, vous justifiez de compétences en développement software et/ou hardware et si possible, des connaissances sur le réseau électrique
- autonomie, Facilité d'adaptation
- autonomie, Facilité d’adaptation
mauvais classement - l'entreprise a reçu de mauvaises notes
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste chef
SYD | 11500 € | 6666 € 11500 € |
Bloomays | 10000 € | 6666 € 11500 € |
Insitoo | 8400 € | 6666 € 11500 € |
SPRING RECRUTEMENT ET INTERIM DE CADRE | 7916 € | 6666 € 11500 € |
Jamii Recrutement | 7500 € | 6666 € 11500 € |
YELLOSPARK | 7333 € | 6666 € 11500 € |
INSTITUT NATIONAL RECHERCHE SECURITE | 7083 € | 6666 € 11500 € |
O2 DEVELOPPEMENT | 6791 € | 6666 € 11500 € |
TALENTS FIRST | 6666 € | 6666 € 11500 € |
Fed Ingénierie | 6666 € | 6666 € 11500 € |