Avis Epicerieduterroir
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Patchimou
Date de l'expérience: 02-02-2026
Une (supprimé par l'administrateur) en bande organisée
Ce site frise l'indécence. Il est proprement hallucinant qu'une telle plateforme puisse encore sévir après une telle avalanche de signalements. On ne parle plus de commerce ici, mais de (supprimé par l'administrateur) pur et simple.
Mon expérience se résume à un racket méthodique :
Janvier 2026 : Un achat banal de 25 €.
Février & Avril 2026 : Deux prélèvements sauvages de 44,90 € chacun.
Leur procédé est aussi sournois que minable : une option "Livraison VIP" cochée par défaut qui vous ligote à un abonnement fantôme. Le plus beau dans cette mascarade ? Vous payez 90 € de vent pour ne strictement rien recevoir.
Un conseil : fuyez, ou préparez-vous à financer leurs vacances à vos dépens.
Madeleine
Pourrait-on avoir plus de détails sur les interactions avec le service clientèle à propos de ces prélèvements ?
Patricia
Date de l'expérience: 13-12-2025
Bonjour,
j'ai commandé des moutardes Edmond Fallot et coffret Bernard Loiseau, l'arnaque est bien ficelée car en aucun cas il est mentionné Abonnement vip mais livraison vip, étant une entreprise Française il le font sciemment ! j'ai envoyé un mail à l'entreprise Edmond Fallot car l'épicerie du terroir est un revendeur, en plus du signalement à la DGCCRF je ne commanderais jamais plus les produits Edmond Fallot et Bernard Loiseau! Voilà ce qui arrive quand on veut soutenir les entreprises françaises! en tant que consommateurs nous avons aussi un outil très efficace LE BOYCOTT des marques !
Cliente
Date de l'expérience: 03-03-2026
Tromperie par abonnement livraison VIP récurrente d'un montant 44,90e
Philippe - Les différentes branches Paris
Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec les produits d'Epicerieduterroir. Comment évalueriez-vous la qualité des produits offerts par l'entreprise ? Quel aspect du service clientèle avez-vous apprécié le plus lors de votre interaction avec eux ?
Stanislas63
Date de l'expérience: 06-01-2026
⚠️ IL EST ESSENTIEL QUE TOUT LE MONDE DÉPOSE UN SIGNALEMENT À LA DGCCRF (Répression des fraudes).
Ce site utilise des pratiques trompeuses pour engager les gens sans consentement clair. Un clic sur “livraison offerte” = abonnement caché à 44,90 € prélevé tous les 60 jours.
C’est la seule manière de faire stopper ce genre de pratiques. Essayez de détailler au mieux le préjudice.
Plus il y aura de signalements détaillés, plus les contrôles auront lieu et plus les chances de remboursement et de sanctions augmenteront.
Vous retrouverez la page dédiée du gouvernement en tapant "Signalement DGCCRF" sur internet, ce sera le premier résultat.
En espérant que les choses bougent...
Daniel
Date de l'expérience: 15-01-2026
60 jours apres avoir acheté qq produits je constate un prélèvement non consenti de 44.90 e sur ma cb ,vente forcée d'un abonnement vip noyée dans les informations de livraison
Réponse de la société on vous attaque si vous faites opposition au débit
Lamentable
Colette
N'y a-t-il aucune possibilité de déposer une réclamation afin de récupérer l'argent ?
Daniel
Date de l'expérience: 15-01-2026
Bonjour c'est ce que j'ai fais voici la réponse
Je vous laisse juger du chapitre ou ils veulent attaquer en justice si on fait opposition
Plus truands tu meurs
Nous vous remercions pour votre courriel qui a retenu notre meilleure attention. Après vérification de votre compte client, nous avons constaté ce qui suit.
Au moment de votre commande 30465, vous avez sélectionné la « livraison vip » comme mode d’expédition avec l’offre d’essai de 21 jours parmi les six options de livraison qui vous étaient proposées. Aucune de ces options n'était pré-cochée, le choix de la livraison étant entièrement laissé au client pour chacune des ses commandes.
En complément de l'information précontractuelle accessible sur la page de sélection du service ainsi que sur les conditions générales de vente, un courriel reprenant l'ensemble des caractéristiques essentielles du service auquel vous avez souscrit vous a été adressé à l'adresse email que vous nous avez communiquée pour votre commande.
Chaque client à tout loisir, durant cette période de 21 jours, de nous indiquer qu'il ne souhaite pas une transformation automatique de la formule d’essai en abonnement, et ce par courriel (gratuit), au moyen de la section « Mon compte / Ma livraison vip » du site Internet de sa commande (gratuit) ou encore par courrier (au prix d'un timbre).
Dans la mesure où vous n’avez pas effectué cette démarche dans les formes et délais prescrits, un montant de EUR 44,90, correspondant à un abonnement « livraison vip » d’une durée initiale de 60 jours, a été automatiquement débité de votre compte, en stricte application de nos conditions générales (CGV). Vous voudrez encore noter que cet abonnement se renouvelle automatiquement de 60 jours en 60 jours, sous réserve d’une résiliation du client.
Cet abonnement, destiné en particulier aux clients professionnels ou semi-professionnels de la restauration et de l'hébergement s'approvisionnant régulièrement, vous a permis de bénéficier de frais de port offert durant toute la période d'essai.
En cas de rejet de paiement, nous vous rappelons l'article XI. Indemnité forfaitaire de recouvrement pour rejet du paiement" des conditions générales de vente : En cas de rejet bancaire du moyen de paiement utilisé par le Client, la société se réserve le droit de transmettre le dossier à une société tierce pour recouvrement. Le montant à recouvrer comprendra le montant total impayé par le Client augmenté de l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros par transaction rejetée.
Nous vous confirmons la bonne résiliation de votre abonnement en date du 14-01-2026. Vous pouvez cependant toujours bénéficier des livraisons illimitées jusqu'à son terme le 14-03-2026. Il ne sera pas renouvelé passé cette date.
Vous pouvez gérer cet abonnement depuis votre compte client sur le site ilxelle.com, depuis l’espace accessible à Mon compte / Ma livraison vip. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, connectez vous à votre compte client sur www.epicerieduterroir.fr puis :
- Connectez vous à votre compte client, vous pouvez cliquez sur https://www.epicerieduterroir.fr/login.php
- Connectez vous avec vos identifiants (e-mail, mot de passe) et cliquez sur "Connexion"
- Si besoin re-cliquez sur l'icône du compte client en haut à droite puis cliquez sur "Livraison vip" dans le menu
- Cliquez sur le lien de désinscription "résilier votre abonnement en cliquant ici."
Vous recevrez un e-mail de confirmation de désinscription.
Serge M
Date de l'expérience: 18-11-2025
Attention (supprimé par l'administrateur) à l'abonnement caché ! Un service VIP vous est facturé 44,90€ par mois en trompant la vigilance des clients lors de la commande. A fuir vers des sites plus sérieux et moins mal intentionnés
Florent
Est-ce qu'il existe des conditions spécifiques à l'abonnement VIP qui auraient dû être clairement mentionnées lors de la commande ?
kari51
Date de l'expérience: 01-12-2025
Experience horrible ! vous achetez un produit, vous vous retrouvez avec un abonnement de 45€ de prélever sur votre compte sans que vous ayez donner votre avis ! c'est une pratique (supprimé par l'administrateur) ! a fuir !
Florent
Pourriez-vous partager plus de détails sur la manière dont s'est déroulée la transaction ? Des explications ont-elles été fournies après coup ?
Daniel
Date de l'expérience: 15-01-2026
Bonjour voici le mail envoyé par cette société malveillante
Je vous laisse juger du chapitre ou ils veulent attaquer en justice si on fait opposition
Plus truands tu meurs
Nous vous remercions pour votre courriel qui a retenu notre meilleure attention. Après vérification de votre compte client, nous avons constaté ce qui suit.
Au moment de votre commande 30465, vous avez sélectionné la « livraison vip » comme mode d’expédition avec l’offre d’essai de 21 jours parmi les six options de livraison qui vous étaient proposées. Aucune de ces options n'était pré-cochée, le choix de la livraison étant entièrement laissé au client pour chacune des ses commandes.
En complément de l'information précontractuelle accessible sur la page de sélection du service ainsi que sur les conditions générales de vente, un courriel reprenant l'ensemble des caractéristiques essentielles du service auquel vous avez souscrit vous a été adressé à l'adresse email que vous nous avez communiquée pour votre commande.
Chaque client à tout loisir, durant cette période de 21 jours, de nous indiquer qu'il ne souhaite pas une transformation automatique de la formule d’essai en abonnement, et ce par courriel (gratuit), au moyen de la section « Mon compte / Ma livraison vip » du site Internet de sa commande (gratuit) ou encore par courrier (au prix d'un timbre).
Dans la mesure où vous n’avez pas effectué cette démarche dans les formes et délais prescrits, un montant de EUR 44,90, correspondant à un abonnement « livraison vip » d’une durée initiale de 60 jours, a été automatiquement débité de votre compte, en stricte application de nos conditions générales (CGV). Vous voudrez encore noter que cet abonnement se renouvelle automatiquement de 60 jours en 60 jours, sous réserve d’une résiliation du client.
Cet abonnement, destiné en particulier aux clients professionnels ou semi-professionnels de la restauration et de l'hébergement s'approvisionnant régulièrement, vous a permis de bénéficier de frais de port offert durant toute la période d'essai.
En cas de rejet de paiement, nous vous rappelons l'article XI. Indemnité forfaitaire de recouvrement pour rejet du paiement" des conditions générales de vente : En cas de rejet bancaire du moyen de paiement utilisé par le Client, la société se réserve le droit de transmettre le dossier à une société tierce pour recouvrement. Le montant à recouvrer comprendra le montant total impayé par le Client augmenté de l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros par transaction rejetée.
Nous vous confirmons la bonne résiliation de votre abonnement en date du 14-01-2026. Vous pouvez cependant toujours bénéficier des livraisons illimitées jusqu'à son terme le 14-03-2026. Il ne sera pas renouvelé passé cette date.
Vous pouvez gérer cet abonnement depuis votre compte client sur le site ilxelle.com, depuis l’espace accessible à Mon compte / Ma livraison vip. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, connectez vous à votre compte client sur www.epicerieduterroir.fr puis :
- Connectez vous à votre compte client, vous pouvez cliquez sur https://www.epicerieduterroir.fr/login.php
- Connectez vous avec vos identifiants (e-mail, mot de passe) et cliquez sur "Connexion"
- Si besoin re-cliquez sur l'icône du compte client en haut à droite puis cliquez sur "Livraison vip" dans le menu
- Cliquez sur le lien de désinscription "résilier votre abonnement en cliquant ici."
Vous recevrez un e-mail de confirmation de désinscription.
Math V
Date de l'expérience: 16-05-2025
(supprimé par l'administrateur)
Achat de 19 euros en mai 2025. Depuis ils ont prélévés sur mon compte 180 euros en se reservant de ma carte bleue. A fuir
Roland
Pourriez-vous préciser si vous avez tenté de les contacter pour résoudre ce problème de prélèvements non autorisés ?
Colette
Est-ce que travailler chez Epicerieduterroir est un bon choix à ce stade de sa carrière ?
Daniel
Date de l'expérience: 07-02-2026
Ce sont des malveillants et ils doivent être pareils avec leurs employés
Floriane
Pourriez-vous partager des exemples spécifiques de ce qui a conduit à cette perception?
Daniel
Date de l'expérience: 09-01-2026
Abonnement de 45 e pour une livraison vip caché derrière une option de livraison, on coche l'option de livraison et en sus sans que cela se voit clairement on est abonné et prélevé automatiquement de 45 e 2 mois plus tard et éternellement si on n'arrête pas l'abonnement
Je n'ai pas utilisé la première période et résilié le prévoir ils n'ont pas voulu me rembourser j'ai déposé plainte auprès de la dgccrf
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