réceptionniste en hôtellerie
Responsabilités
- accueil et départs des clients
- facturation et encaissement des clients
- vérification de la caisse et des encaissements
Voir plus +11 - prise de réservations, contrôle, vérification et classement des réservations
- mise à jour des disponibilités et des prix sur les extranets en respectant les consignes données par Escapade et la direction
- tenue du standard téléphonique
- tenue du planning de la réception
- réaliser un suivi des encaissements
- vérification des commissions des agences et IDS
- conciergerie
- renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- autres tâches en rapport avec la réception ou à caractère exceptionnel
- préparation et envoi des mailings, fax, classement des dossiers
- traiter des litiges clients
Exigences
- logiciels de facturation hôtelière
- yield management
- procédures d'encaissement
Voir plus +17 - accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- clôturer une caisse
- contrôler des moyens de paiement
- enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
- rigueur, organisation, assiduité
- etablir une facture
- capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
- excellente présentation
- capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
- identifier un compte débiteur
- disponibilité et sens de l'accueil
- maîtrise de plusieurs langues
- exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
- logiciel de gestion hôtelière
- modes de paiement
- outils bureautiques
- capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
mauvais classement - l'entreprise a reçu de mauvaises notes
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste réceptionniste en hôtellerie
| UTF | 2500 € | 1900 € 2500 € |
| MILLENNIUM CHARLES DE GAULLE PARIS | 2335 € | 1900 € 2500 € |
| GUY BARDEL RHONE SERVICE HOTELLERIE | 2250 € | 1900 € 2500 € |
| T A F INTERIM | 2240 € | 1900 € 2500 € |
| MACHEFERT | 2200 € | 1900 € 2500 € |
| PERFORMANCE CONSEIL | 2166 € | 1900 € 2500 € |
| Pôle emploi | 2090 € | 1900 € 2500 € |
| DOMAINE AN TREST | 2036 € | 1900 € 2500 € |
| IZIWORK | 2000 € | 1900 € 2500 € |
| MY WORKS PRO | 1900 € | 1900 € 2500 € |