Salaire EUROP ASSISTANCE HOLDING

Responsabilités

• en lien avec nos filiales internationales pour déployer la mise en oeuvre locale, vous aurez en charge plusieurs domaines clés
• prendre des initiatives pour les segments prioritaires :-Définir les " business plans " prioritaires en lien avec nos filiales internationales et les mettre en oeuvre,-Construire des plans d'actions pour les segments prioritaires, élaborer les propositions, les modèles de distribution et identifier les cibles
• construire des plans d’actions pour les segments prioritaires, élaborer les propositions, les modèles de distribution et identifier les cibles
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• vous dirigez des groupes de travail avec les clients pour comprendre le manque de clarté dans les conditions générales actuelles
• recueillir et analyser des informations relatives au marché pour orienter la stratégie et les priorités :-Identifier les tendances du marché de l'assurance voyage et analyser ces informations pour développer des stratégies
• vous définissez une base de données principale des couvertures de produits en collaboration avec les souscripteurs et les juristes
• identifier les tendances du marché de l’assurance voyage et analyser ces informations pour développer des stratégies
• définir les « business plans » prioritaires en lien avec nos filiales internationales et les mettre en œuvre
• votre rÃŽle consiste à définir l'offre marketing de notre produit pour chaque segment d'activité afin de soutenir notre position de leader sur le marché sur les contrats d'assurance voyage
• lire la suite
• piloter des études de consommation pour orienter les décisions selon les besoins
• afin de renforcer sa " Business Line assurance voyage ", Europ Assistance recrute son Responsable du marketing stratégique dédié aux contrats d'assurance voyage
• ainsi, vous menez des recherches sur les clients et la concurrence afin d'élaborer une analyse comparative par rapport à la compétition et comprendre les besoins des clients
• être référent sur ces projets stratégiques à échelle du Groupe
• compagnie Assurance
• conduire le développement de la stratégie assurance voyage sur le long terme : Lire la suite
• vous effectuez des recherches concurrentielles pour développer une vue sur les normes du marché et les meilleures offres en contrat d'assurance voyage
• assurer une veille du marché sur les innovations pour identifier les menaces et les opportunités
• en lien avec nos filiales internationales pour déployer la mise en œuvre locale, vous aurez en charge plusieurs domaines clés
• vous identifiez les meilleures pratiques internes dans nos filiales basées à l'international et travaillez avec elles pour créer un inventaire des offres actuelles
• construire les indicateurs de performance pour suivre l'activité et la rentabilité de la « business line assurance voyage »
• offre d'emploi Responsable de la stratégie marketing EUROP ASSISTANCE HOLDING

Exigences

• la maîtrise de la gestion de projets dans le B2B2C ou le secteur du conseil est un avantage
• orienté client et dynamique, votre leadership vous permet de mobiliser des équipes
• orienté client et dynamique, votre leadership vous permet de mobiliser des équipes
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• diplÃŽmé d'une école de commerce ou de management, votre expérience du conseil en stratégie en environnement international dans le secteur de l'assurance vous permet de définir des business plans
• diplômé d'une école de commerce ou de management, votre expérience du conseil en stratégie en environnement international dans le secteur de l'assurance vous permet de définir des business plans
• vous avez le souci du détail, des compétences analytiques avérées, la capacité à synthétiser beaucoup d'informations et d'excellentes compétences rédactionnelles et interpersonnelles
• votre expérience en gestion de projet de transformation vous permet de nouer des relations efficaces avec l'ensemble des parties prenantes dans une organisation matricielle
• diplômé d’une école de commerce ou de management, votre expérience du conseil en stratégie en environnement international dans le secteur de l'assurance vous permet de définir des business plans
• dynamique, votre leadership naturel et votre capacité à mobiliser des équipes vous a permis d'établir des relations efficaces avec les parties prenantes dans un cadre matriciel
• votre expérience en gestion de projet de transformation vous permet de nouer des relations efficaces avec l’ensemble des parties prenantes dans une organisation matricielle

Responsabilités

• monitorer les applications, traitements
• gestion des incidents N2, N3 avec les différents intervenants
• contrôler et pilote les traitements applicatifs et Flux
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• intégration les traitements et flux applicatifs
• mettre en production les applications
• S’assurer du respect des engagements envers les clients
• mettre à disposition les environnements Dev/Uac/Preprod.Prod
• intègre les outils d’exploitation de l’application
• mettre en œuvre les actions en cohérence avec les processus sécurité
• gérer la relation avec les fournisseurs
• capacité d’analyse et réalisation de reporting de l’activité
• documenter les procédures d’exploitation

Exigences

• maîtrise les concepts et l’outillage de production
• maitrise du scripting et automatisation
• rigoureux et méthodique
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• maitrise les outils systeme et middlewares
• maitrise du monitoring
• connait les techniques de la supervision, l’ordonnancement, la sauvegarde et l’écriture des programmes « techniques »
• sens du service client et réactivité
• connaissance des environnements Cloud Azure, AWS
• gestion des priorités
• respectueux des règles et processus de confidentialité
• force de proposition, pro actif
• de formation BAC +5 avec une expérience entre 2 et 4 ans en ingénierie de production informatique

Responsabilités

• assurer le suivi des prestations sur les sites actuels
• le/la « Chargé des services aux occupants » est garant de la qualité des prestations et de la satisfaction des collaborateurs sur les différents sites
• conduire la phase d’exploitation du site dans un mode rodage après le déménagement
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• piloter et suivre la relation avec les différents prestataires sélectionnés avant l’ouverture du site
• documenter et référencer l’ensemble de la documentation d’exploitation pour pérenniser les procédures et garantir l’alignement de toutes les parties prenantes
• piloter et suivre l’ensemble des demandes utilisateurs en s’assurant de leurs bonnes prises en compte dans des délais conformes aux engagements
• gérer et suivre le système de contrôle d’accès : Badges et Accueil
• gérer et suivre la relation avec les prestataires suivants : Nettoyage & Hygiène, Relation Accueil, Déchets, Prestations Alimentaires
• gérer et suivre les prestataires divers : Plantes, Blanchisserie, Autres

Exigences

• vous avez le sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles
• vous êtes réactif, proactif, adaptable et flexible
• vous avez une expérience confirmée en gestion de projet et aimez travailler en équipe
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• vous faites preuve de méthode et de rigueur dans vos actions de suivi et de contrôle
• vous êtes habile avec le digital et vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
• vous avez des qualités d'écoute, d'observation, ainsi qu’une bonne expression écrite et orale
• vous avez une expérience significative dans une fonction similaire et vous avez déjà piloté des interventions de sous-traitants
• notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances

Responsabilités

• conception
• le poste / la mission
• veille
  Voir plus +12
• participe au suivi du marché de la formation et des grandes tendances en termes de méthodes pédagogiques qui le composent
• participe ou pilote des projets Transverses ayant trait à la formation
• accompagnement et suivi des formateurs opérationnels
• participe à la mise en place et au maintien de la cartographie des compétences de l’ensemble des acteurs de la formation Métier de l’entreprise
• animation des formations en groupe ou en individuel
• rédige l’ensemble des supports pédagogiques
• contrôle les acquis post formation en situation de travail et accompagne la montée en compétences
• reçoit les demandes de mise en place de formation en interne et rencontre directement le collaborateur concerné et/ou son manager concernant la nature du besoin exprimé
• supervise/apporte son soutien l’organisation logistique et administrative des formations dont il a la charge
• se tient informé proactivement auprès des spécialistes de l’entreprise des évolutions impactant les formations afin d’en actualiser le contenu
• évalue la satisfaction des salariés par rapport à la prestation de formation
• etablit les bilans, rapports et comptes rendus des formations animées

Exigences

• aime transmettre, partager ses connaissances aux autres et travailler en équipe
• expérience aux Opérations d’assistance ; une expérience en tant que formateur serait un plus
• possède de vraies qualités relationnelles et d’animation, une facilité d'expression et de communication
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• est précis et rigoureux
• sait faire preuve d’anticipation, de proactivité et de dynamisme
• est force de proposition et en capacité de tirer des conclusions et de recommander des initiatives d'amélioration
• possède un état d’esprit curieux, positif et l’envie d’apprendre
• sait s’adapter aux changements rapides et sait faire preuve de flexibilité
• les avantages
• possède une bonne connaissance du Pack Office
• notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• réalisation et suivi des reporting ; suivi des engagements contractuels et contribution à la mise en place de produits ; édition de statistiques , éligibilité
• outre les évolutions opérationnelles associées : ouverture de 2 nouveaux sites à Angers, recrutement de 280 chargés d’assistance, ce changement de dimension offre de nouvelles opportunités pour lancer des services et produits innovants sur le marché français et offrir des expérience clients exceptionnelles à nos clients
• au sein de la Direction commerciale, l’Attaché Commercial est en support du Responsable de la relation Crédit Agricole Assurance avec pour objectif le suivi et le développement du portefeuille Client Crédit Agricole Assurance
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• gestion des réclamations et Gestes Commerciaux conformément en application des process de traitement réponse

Exigences

• de formation Bac à Bac + 2 à dominante commerciale et/ou gestion
• notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances