Salaire FEDERATION AGIRC ARRCO

Responsabilités

• construire les plans de Conduite du changement, avec les plannings, livrables, ateliers, démarches associées
• accompagner le métier pour le suivi et l’analyse des indicateurs, ainsi que dans les priorisations des traitements
• mener des diagnostics, des analyses d’écarts ou d’impact avec le terrain
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• assurer le pilotage des indicateurs d’activité sur l’ensemble du domaine individu afin de monitorer l’ensemble du processus de liquidation des retraites
• o Lien avec les équipes techniques MOE et UI/UX pour le suivi des développements et de la recette
• animer des communautés d’utilisateurs ou de relais
• production mensuelle du reporting avec un zoom sur le top 20 des projets et l analyse des variations principales
• préparer puis participer à l’animation des bilatérales avec les GPS
• définir et suivre l adéquation charges/ressources du réseau en lien avec la stratégie et la trajectoire budgétaire
• o Préparation et animation des réunions avec les différents intervenants du projet
• organiser, préparer, animer les échanges avec les autres équipes, les utilisateurs
• assurer le traitement des demandes d’évolution, proposer toute évolution de méthode et/ou d’outillage permettant d’améliorer l’efficacité du pôle
• accompagner les IRC dans la performance de leurs opérations avec une ambition de satisfaction client
• mener des analyses ponctuelles sur des indicateurs spécifiques et non récurrents
• définir la stratégie agences
• informer les pilotes sur son avancement, les alerter en cas de points bloquants sur son activité
• vous devrez également organiser, préparer et animer les instances / ateliers liés à l’activité
• rédiger les livrables clés de conception fonctionnelle
• la Direction du Pilotage des Objectifs et de la Performance de la Fédération Agirc-Arrco recrute un Chef de projet / PMO pour intégrer le Pôle Contrôle de Gestion
• assurer le reporting du domaine
• remonter à l’efficience du processus tous les dysfonctionnements pour optimiser le processus
• il/elle aura pour mission principale de mettre en œuvre la nouvelle brique métier "marketing relationnel" ; de la faire évoluer en fonction des besoins métier et d'accompagner le métier dans l'utilisation de cet outil
• piloter les activités du RCR et assurer le suivi des opérations en lien avec les pilotes de canaux
• définition de la trajectoire du service avec les équipes MOE et inter-régime
• contribuer à l’identification des indicateurs des processus et leur suivi
• rédige la note de cadrage associée à la mise en œuvre de ce nouvel outil
• les centres de traitement des courriers clients
• dans le cadre des activités associées au Pôle Efficience Processus Entreprises, nous recherchons un chef de projet qui travaillera au sein de l’équipe Efficience processus entreprises
• rédige / collecte les expressions de besoin
• participer aux réunions de travail ou ateliers sur les travaux opérationnels du projet associant les GPS et l’accompagnement opérationnel
• remonter aux activités pilotage tous les éléments nécessaires pour l’efficience des opérations
• suivre des indicateurs de résultats des campagnes de contrôles communautaires afin d’accompagner les GPS dans l’identification des axes d’amélioration
• accompagne la recette métier sur ce périmètre
• piloter les plans d actions opérationnels d amélioration continue sur le RCR
• le moteur de détection d anomalies, inclus dans le service Ma carrière, qui, en se basant sur les données de la carrière connues d un individu, va identifier et présenter des signalements
• réaliser des analyses fonctionnelles
• des déplacements sont à prévoir en région parisienne et en province
• au bon fonctionnement du Réseau Conseil Retraite
• assurer la coordination entre le RCR et les différentes entités
• est l interlocuteur privilégié des utilisateurs / de la DSI pour le suivi de production métier
• cartographie les usages, identifie et analyse les impacts avec les briques métier dont le CRM
• contribuer à l'analyse des incidents de production régime
• mener les études d’optimisation du processus avec les utilisateurs des institutions de retraite complémentaire sur le terrain, piloter ou décliner les actions
• préparer des supports pour les instances fédérales
• préparer puis participer à l’animation des réunions avec les autres directions de l’Agirc-Arrco

Exigences

• vous faites preuve de souplesse et avez la capacité à positiver
• vous avez le sens de l’organisation et l’esprit analytique
• vous êtes doté d’un bon relationnel et avez la capacité à convaincre et argumenter
  Voir plus +47
• vous êtes doté d’un bon relationnel
• vous êtes persévérant et impliqué
• vous faites également preuve au quotidien de proactivité, d’autonomie, de persévérance et d’implication
• vous disposez d’excellentes capacités de pédagogie et de synthèse, à l’écrit et à l’oral
• vous avez la capacité à convaincre et argumenter
• vous avez l aptitude à la communication, en situation difficile e
• vous êtes autonome et pro-actif
• capacité d’analyse et curiosité
• bonne connaissance des processus de gestion de la retraite complémentaire
• maitrise du pack office
• maîtrise des outils bureautiques standards
• expérience avérée sur le suivi de plan de charges et budget
• vous disposez d excellentes capacités de pédagogie et de synthèse, à l écrit et à l oral
• § Forte expérience en gestion de projet et en recette avérée et réussie
• aisance relationnelle et capacité à s’adresser à différents interlocuteurs à tous les niveaux hiérarchiques
• § Autonomie, anticipation et force de proposition
• expérience sur des activités de gestion de MOA/maintenance applicative
• au minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• § Capacité de coordination d activités liées à des besoins projets avec différents types d'interlocuteurs
• minimum 3 ans d expérience professionnelle
• capacité d’analyse et Esprit de synthèse
• vous avez des appétences pour les démarches et outils innovants pour la conduite du changement
• § Capacité d organisation, de rigueur et d adaptation au quotidien
• basiques de la conduite du changement
• expérience réussie dans la gestion des outils dédiés à la relation client
• aisance relationnelle
• connaissance de la Relation client dans des contextes d’organisations complexes
• la connaissance des processus de la Retraite complémentaire ou de la Protection sociale
• expérience dans le pilotage de projets
• autonomie et implication
• la connaissance du système de management par la qualité serait un plus
• capacité à travailler en équipe et esprit collaboratif pour faire émerger la co construction de plan d’actions
• § Excellentes aptitudes relationnelles, capacité à travailler en équipe et sens du résultat collectif
• sens de l’organisation et esprit analytique
• force de proposition
• expérience réussie en conduite de projets
• vous disposez d’excellentes capacités de synthèse et d’analyse sur les études et activités qui vous sont confiés
• maîtrise des outils informatiques standards
• bonne maitrise des outils de gestion de projet et de suivi
• la connaissance de la retraite complémentaire et des processus de gestion Particulier est un plus
• vous avez un esprit critique et constructif, sur vos propres activités et périmètre
• § Maîtrise des outils informatiques standards
• maitrise du domaine IT / modèle ABC
• pédagogie
• sens de l’organisation et rigueur sur la diffusion des résultats chiffrés
• § Capacité d écoute, d analyse, de reformulation et de synthèse
• bonne maîtrise des outils informatiques standards

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• contribuer à la stratégie de recette
• 1/ Contribuer à la stratégie de recette
• assister le pilote dans l'élaboration des stratégies de recette et des travaux préparatoires des données de l'environnement
  Voir plus +47
• préparer les cahiers des charges des missions d audit sous-traité à des intervenants externes
• assister le pilote dans l'élaboration de la stratégie de recette et les travaux préparatoires des données nécessaires à l'environnement
• ✓ Constituer le patrimoine de tests
• D'être le référent au sein de l unité audit sur les sujets d Actions Sociales, mais aussi sur les Fonctions Supports
• réaliser des audits et superviser les travaux des collaborateurs placés sous votre responsabilité
• assister le pilote de recette et les recetteurs dans le cadencement des cas de test en fonction des plans batch prévisionnels
• recueillir et consolider les patrimoines de tests communautaires existant des groupes
• assurer les échanges avec les directions de l Action Sociale et des fonctions supports de la fédération
• assurer la transcription de ce patrimoine dans les normes et outils Agirc-Arrco
• de développer votre compréhension des enjeux et organisations des structures de l Action Sociale de l Agirc Arrco
• participer à l élaboration du plan d audit triennal de l unité
• exécuter les cas de tests
• implémenter les plans de tests et exigences métiers dans l outil d exécution de tests
• implémenter les plans de tests et exigences métiers dans l'outil d'exécution de tests
• exécuter des cas de tests
• A ce titre, vous participerez activement à la constitution d’un référentiel des études de l’expérience client Entreprise en co-construction avec les acteurs de la Fédération Agirc-Arrco et des Institutions de Retraite Complémentaire
• gérer les exigences métiers, scénarios et campagnes
• participer à l exécution des recettes métiers
• exécuter des cas de tests le cas échéant
• préparer les rapports d audits et assurer le suivi d'éventuelles demandes d'actions correctives
• 3 /Participer à l'exécution des recettes métiers communautaires
• au sein de la Direction du Produit Retraite , le titulaire sera directement rattaché au responsable des recettes métier et Production Métier Actifs dépendant du pôle "Efficience des Opérations Individus" de la Filière Métier Individus
• rédiger le PV de recette
• S assurer du respect des exigences liées aux processus internes
• exprimer les besoins de jeux de données auprès de la DSI pour peuplement des environnements de recette
• le titulaire sera directement rattaché au responsable du domaine Entreprises du pôle RMC, dépendant de l'Unité MOA et Processus Transverses de la Direction du Produit Retraite
• déclarer les non-conformités constatées
• consolider les avancements des groupes en charge des recettes déléguées
• présenter les résultats de recette aux différentes parties prenantes
• participer à la rédaction du bilan de recette et du PV de validation
• la cellule Ecoute Client possède deux entités distinctes : le suivi des Analytics web et le pilotage des enquêtes de satisfaction
• ✓ Définir la stratégie de recette métier
• analyser et adapter la couverture des risques au regard des tests à réaliser
• ✓ Suivre et communiquer sur l’activité de recette
• restituer l’avancement de la recette en phase de préparation comme en phase d’exécution
• assister les recetteurs sur le plan fonctionnel, métier et méthodologie de recette tout au long des phases d exécution et les assister dans la rédaction des fiches anomalies
• assister les recetteurs sur le plan fonctionnel, métier et méthodologie de recette tout au long des phases d'exécution et les conseiller dans la rédaction des fiches de défaut
• au sein du pôle Relation Client & Innovation de la Direction du Produit Retraite, la cellule Ecoute Client recherche son/sa Référent Ecoute Client
• piloté par la référente Data, ce référentiel sera l'outil principal du référent relation client, il lui permettra de récupérer et trier les informations clients via les différentes études afin de restituer ces résultats en interne et à nos partenaires sociaux
• suivi des indicateurs de performance avec la DPOP pour s assurer que les délais soient respectés, mais aussi que nos objectifs soient atteints
• identifier les moyens nécessaires à la réalisation de la recette
• assister le pilote de recette et les recetteurs dans l élaboration du cadencement des cas de test en fonction des plans batch prévisionnels
• organiser éventuellement en coordination avec le pilote de recette et les acteurs MOA Etudes et DSI-RC des ateliers de travail pour remonter les questions et faire valider la bonne compréhension du contexte et des règles
• contribuer à la rédaction du PV de recette
• D’une part, côté recherche utilisateur, en animant des ateliers en interne et avec les clients et en produisant des supports de référence tel que des cartes d’expérience et personas
• actualiser des fichiers de suivi de campagne, périmètre, anomalies, journal de bord utilisés pour la constitution du reporting
• participer au reporting de l activité

Exigences

• MOA ou expert métier
• vous avez l’aptitude à la communication, en situation difficile
• bonne connaissance d’un des domaines d’expertise Retraite complémentaire
  Voir plus +41
• profil MOA ou expert métier
• excellentes aptitudes relationnelles, capacité à travailler en équipe et sens du résultat collectif
• justifiez d’au moins 6 ans d’expérience en audit interne, cabinet d’audit ou de conseil
• vous disposez d’excellentes capacités de pédagogie et de synthèse, à l’écrit et à l’oral
• bonnes connaissances de la retraite complémentaire et de la gestion des déclarations de salaires
• autonomie, implication et pédagogie
• expérience en recette, connaissance des méthodologies de test
• qualité rédactionnelle nécessaire pour la rédaction des scénarios orientés processus
• une expérience professionnelle dans l'audit du secteur de l'ESS
• qualité rédactionnelle nécessaire pour la rédaction des scénarios orientés processus et la conception de supports adaptés à la cible
• capacité d’écoute, d’observation et sens de l’analyse
• maitrise du pack office
• expérience significative en gestion de projet
• aisance orale, faculté à maintenir l’attention d’une audience, savoir arbitrer en temps réel
• vous avez des appétences pour les démarches et outils innovants pour la conduite du changement
• maîtrise d'un référentiel de tests et outil de gestion des défauts
• expérience avérée sur des activités de recette dans des contextes d’organisations complexes
• force de proposition
• la connaissance des processus de la Retraite complémentaire ou de la Protection sociale serait un plus
• curieux et constructif, apte à s’adapter
• maîtrise des techniques de management de projet
• connaissance de l’environnement de la retraite complémentaire
• vous avez le goût du travail en équipe et avez le sens du résultat collectif
• proximité avec la gestion
• capacité à monter en compétence fonctionnelle sur un nouveau sujet, et à développer une vision métier « bout-en-bout »
• autonomie et implication
• méthode et rigueur
• dynamique, entreprenant, doté d'un fort esprit d'analyse
• vous avez un esprit critique et constructif, sur vos propres activités et périmètre
• maîtrise des outils informatiques standards
• expérience de conception avec utilisation d’un Design System
• sens de l’organisation, rigueur
• autonomie et bonne capacité organisationnelle
• bon esprit d’analyse et de synthèse
• réactivité
• maîtrise des outils de wireframing et de prototypage
• capacités rédactionnelles impératives
• capacité d’écoute, d’analyse, de reformulation et de synthèse
• savoir être rigoureux
• maîtrise des outils de testing
• esprit d’équipe

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous intégrerez des projets ambitieux au sein d’équipes de développements basées à Orléans
• contribuer à la réalisation des développements et à la maintenance des traitements
• participer à la conception technique en coordination avec les équipes fonctionnelles conformément aux règles d’architecture et aux normes en vigueur
  Voir plus +21
• participer aux réflexions concernant la conception technique conformément aux normes et règles d’architecture en vigueur
• participer à la conception technique conformément aux normes et règles d’architecture en vigueur
• réaliser les développements et assurer la maintenance des traitements
• S’intéresser au service rendu par le système d’information et être orienté résultat et satisfaction client
• réaliser les tests unitaires
• périphérie de Bordeaux
• diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements remontés
• concevoir des spécifications techniques en collaboration avec les architectes
• réaliser les développements dans le respect des normes de programmation en vigueur, réaliser les tests unitaires en respectant les procédures de qualité attendue, et conformément au planning et aux charges prévus
• ces évolutions sont réalisées sur la technologie Java dans un contexte « Agile »
• procéder aux tests d’assemblage de 1er niveau permettant de garantir la qualité des livrables ; élaborer et entretenir les jeux d’essai
• être force de proposition en termes de solutions et de conception
• aider à la réalisation des tests d’assemblage de 1er niveau permettant de garantir la qualité des livrables ; à l’élaboration et à l’entretien des jeux d’essai
• nous recherchons des développeurs souhaitant mettre leurs compétences au service des entreprises adhérentes et des bénéficiaires de la retraite complémentaire
• analyser les besoins fonctionnels remontés par le bureau d’études
• pour cela, elle suit les évolutions technologiques en restant maitre de toute l’architecture de son système d’information
• pour répondre à ces grands enjeux, la Direction des Systèmes d’Information de la Retraite Complémentaire a engagé depuis 2018 un ambitieux plan de transformation de son SI avec pour objectifs d’écrire l’avenir dans un environnement en constante évolution
• la mise en œuvre du Plan de Transformation du Système d’Information-Retraite Complémentaire vise à faire évoluer le SI-RC vers un nouveau Système d’Information unique et centralisé
• localisation : Gradignan
• localisation : Aix en Provence
• si vous souhaitez investir dans une entreprise dynamique à vocation d’utilité générale, et en constante évolution technique et réglementaire, nous recherchons des ingénieurs d’étude souhaitant mettre leurs compétences au service des bénéficiaires de la retraite

Exigences

• eclipse
• connaissances JAVA
• sens du service et orientation client
  Voir plus +25
• première expérience en développement Java
• vous savez vous adapter rapidement ?
• aptitude à travailler en équipe
• offrir un service de qualité tout en maîtrisant les coûts
• la pratique des méthodes Agile serait un atout
• une maitrise en développement et utilisation de webservices est nécessaire
• dynamisme et force de proposition
• garantir la sécurité des données et des échanges
• aisance dans la communication écrite et orale
• vous faites preuve d'aisance relationnelle ?
• capacité à travailler en équipe
• favoriser l’innovation
• rigueur et écoute
• vous maitrisez parfaitement le langage SQL et si possible une connaissance de la base de données POSTGRESQL
• vous recherchez une entreprise qui vous accompagnera dans votre parcours en alternance ?
• créativité
• capacité d’anticipation
• être une organisation proactive et agile
• une capacité à travailler en équipe, un bon relationnel et un sens du service aigües seront autant de qualités à mettre en œuvre au quotidien. »
• la DSI-RC de la Fédération Agirc-Arrco recherche, dans le cadre d’un contrat en alternance d’une durée d’un an minimum, un développeur JAVA
• titulaire d’un bac + 2 minimum dans les métiers de l’informatique
• une première expérience en développement ANGULAR sera un plus
• vous êtes titulaire a minima d'une formation Bac +2 dans les métiers de l’informatique et avez des connaissances JAVA ?
• une capacité à travailler en équipe, un bon relationnel et un sens du service aigües seront autant de qualités à mettre en œuvre au quotidien
• alors ce poste est fait pour vous

Gains pour le poste développeur java

Responsabilités

• mener l'ensemble des actions préalables qui permettront de mener une intégration au fil de l'eau, afin de remonter aux différents projets les problèmes d'interopérabilité dans les meilleurs délais
• suivre au quotidien la résolution des problèmes de fond ayant un impact sur le bon fonctionnement des écosystèmes de tests
• procéder à l identification des jeux de données nécessaires aux RT
  Voir plus +17
• assurer la restitution de la synthèse des points de situation des recettes techniques aux différentes instances de reporting
• phases de tests d exploitabilité : interopérabilité, sécurité, intégrité, exploitation batch, traçabilité technique, restartabilité
• assurer la coordination régulière avec les éditeurs, la DTI et les exploitants au travers de comités hebdomadaires
• construire et fournir une mesure de la qualité du logiciel : Consolidation des PV unitaires pour synthèse dans un PV global de recette technique.L'ensemble des recommandations seront examinées dans le cadre du processus de gestion des changements avant une mise en production
• planifier avec l'ensemble des parties prenantes les opérations de préparation et d'exécution des recettes techniques , maintenir les planning à jour
• la DSI RC, ce sont 5 sites en France ,l'ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux
• S'approprier l'architecture technique des applications, comprendre les enjeux fonctionnels des nouvelles applications ou des versions majeures d'applications en maintenance, participer à l'identification des risques d'exploitabilité et animer la définition collective de la stratégie de tests
• piloter les demandes de travaux de déploiements et copie des données avec les équipes d'Intégration/Support
• au sein du pôle Intégration du CNRI, la mission consiste à piloter les recettes de performance et d'exploitabilité du domaine Individus et de SI Transverses
• capitaliser sur la connaissance du système au travers notamment d'une analyse organique de celui-ci
• les tests techniques de recette sont exécutés par différentes entités de la DSI, en particulier la direction technique informatique pour les tests de performances et de sécurité, et les équipes d'exploitation pour les tests d'exploitabilité
• S'approprier le fonctionnement des applications et leurs interactions avec le SI
• superviser la mise en œuvre et l'utilisation des environnements, maintenir dans le temps une configuration « au plus juste »
• phases de tests de performance : mesures CPU, durée des traitements, consommations mémoires
• S'assurer que les équipes d'intégration techniques déroulent les actions liées à la gestion des environnements ou au packaging, dans un planning maitrisé et répondant aux besoins des projets
• collaborer avec les équipes d'intégration technique
• communiquer les bilans d intégration et donner une image objective de la maturité des versions sur le plan de l interopérabilité

Exigences

• connaissances du SI de la retraite complémentaire, en particulier la connaissance du domaine Entreprises serait un plus
• sens des responsabilités
• notions d architecture des applications SOLAR, en particulier les principes d échanges entre applications
  Voir plus +15
• connaissances de l'architecture des applications SOLAR, en particulier les principes d échanges entre applications
• autonomie
• expérience dans la planification d activité étude, et en particulier dans la planification d activités de tests
• connaissances systèmes et middlewares
• capacités d analyse et de synthèse
• une expérience en gestion de projets ou en pilotage d'activité est souhaitée
• réactivité
• un accompagnement peut être organisé si besoin sur l acquisition de certaines compétences
• rigueur
• capacité d adaptation, agilité
• ouverture d esprit
• esprit d initiative
• sens du service et du client
• curiosité et capacité d investigation
• orientation résultat

Gains pour le poste coordinateur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• lire la suite
• analyser des besoins dans le domaine informatique
• elle se doit, à ce titre, d’être un acteur des réformes de la protection sociale à venir
  Voir plus +22
• sourcer et effectuer des veilles fournisseurs sur le périmètre informatique et système d’informations
• il / elle sera rattaché directement au responsable de l'unité Direction des achats
• analyser les besoins dans le domaine informatique
• rédiger des documents contractuels
• le pôle Achats et Relation Fournisseurs de la DSI-RC recrute un acheteur communautaire informatique spécialisé marchés publics
• analyser des offres fournisseurs, négocier quand la procédure le permet
• rédiger et présenter les rapports d’analyse des offres
• la Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français
• notifier et suivre des contrats
• compétence sur les périmètres informatiques
• il / elle sera rattaché directement au Responsable du pôle Achats et Relations fournisseurs
• le monde de la protection sociale, et plus spécifiquement de la retraite, est en constante évolution et devra relever de nombreux défis ces prochaines années
• gérer les demandes d’achats des clients internes en optimisant le rapport coût, qualité et délai, tout en respectant les procédures achats de la Fédération Agirc-Arrco
• pour ces missions, il sera amené à travailler de façon régulière avec l’ensemble des prescripteurs et valideurs techniques de la DSI-RC, mais également avec les interlocuteurs des GPS, du Contrôle de gestion et de la Comptabilité fournisseurs
• mettre en œuvre la politique et les plans d’actions achats
• la Fédération évolue dans un écosystème composé de multiples régimes et s’inscrit ainsi pleinement dans les projets inter-régimes au service du citoyen et de l’entreprise
• assurer le reporting achats
• attention! Lorsque vous cliquez sur le bouton vous serez redirigé vers le site emploi.lefigaro.fr
• pour répondre à ces grands enjeux, la Direction des Systèmes d’Information de la Retraite Complémentaire a engagé depuis 2018 un ambitieux plan de transformation de son SI avec pour objectifs d’écrire l’avenir dans un environnement en constante évolution
• ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d'amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé
• les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans
• il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations

Exigences

• être à l’aise avec les sujets IT
• bonne attitude relationnelle
• acheteur expérimenté ayant au moins 3 ans d’expérience
  Voir plus +17
• capacité à rédiger
• maîtrise opérationnelle des procédures achats publics
• une expérience dans la coordination de projets d'achats mutualisés et l'animation d'organisations en réseau sera un atout
• connaissance du droit des contrats
• bonne communication écrite et orale
• bonne aptitude relationnelle
• capacité d’organisation
• connaissance de la réglementation
• capacité à fédérer
• expériences de montages contractuels
• diplomatie
• bonne pratique des chiffres et tableaux de bord
• méthode et rigueur
• autonomie
• diplÃŽmé de l'enseignement supérieur, le candidat doit justifier d'une expérience réussie de 3 ans minimum dans la fonction achat où il aura démontré sa capacité à mener une démarche de recherche d'économies d'achats
• formation Bac+4/5
• capacité à travailler en équipe

Offres actuelles pour le poste: