Salaire FIDUCIAL INFORMATIQUE

Responsabilités

• la Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients
• vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés en hardware en architecture client/serveur ou SaaS
• vous participez également à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux

Exigences

• assembler les éléments de l'équipement
• chiffrage/calcul de coût
• connecter une boîte de raccordements
  Voir plus +16
• identifier les matériels à intégrer
• installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• analyser des problèmes techniques
• déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
• effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
• techniques pédagogiques
• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• autonome, curieux et dynamique, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe
• titulaire d'un diplôme de type bac +2 en informatique , vous avez acquis une première expérience en support technique
• rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ?
• ce poste vous intéresse ? N'hésitez plus, postulez

Responsabilités

• au quotidien, vous organisez et animez des actions de formations sur site client ou bien groupées afin que ses derniers puissent avoir une maîtrise parfaite de notre produit
• au quotidien, vous organisez et animez des actions de formations sur site client, en formations groupées ou en téléformation afin que ces derniers puissent avoir une maîtrise parfaite de notre produit
• accélérateur de création de valeur pour ses clients, FIDUCIAL INFORMATIQUE met en œuvre des solutions métiers innovantes pour permettre à ses clients d'optimiser leur gestion opérationnelle
  Voir plus +5
• le pôle automobile propose une offre de services conçue par et pour les professionnels de la réparation et distribution automobile
• vous réalisez des démonstrations auprès de prospects, en présentant, par exemple, les fonctionnalités avec un commercial
• autonome, vous constituez ou mettez à jour les supports de cours, plans de formations ou contenus d'e-learning
• ponctuellement, vous constituez ou mettez à jour les supports de cours, plans de formations ou contenus d'e-learning
• FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses clients en matière de conseil, équipement, formation et assistance

Exigences

• concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
• techniques de formation individuelle
• techniques pédagogiques
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• une expérience dans le secteur automobile serait un atout supplémentaire
• de formation minimum bac + 2, vous justifiez d'une première expérience ou d'une bonne connaissance du milieu juridique
• titulaire d'un bac + 2 minimum en gestion ou informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de formateur à un outil de gestion
• vous êtes passionné par l'informatique et souhaitez transmettre votre savoir-faire

Responsabilités

• la Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients
• vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés en hardware en architecture client/serveur ou SaaS
• vous participez également à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux

Exigences

• analyser des problèmes techniques
• déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
• effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
  Voir plus +10
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
• techniques pédagogiques
• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• autonome, curieux et dynamique, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe
• titulaire d'un diplôme de type bac +2 en informatique , vous avez acquis une première expérience en support technique
• ce poste vous intéresse ? N'hésitez plus, postulez

Responsabilités

• A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients
• vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais

Exigences

• conseiller un client
• principes de la relation client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
  Voir plus +6
• réaliser un suivi d'appel
• techniques de vente par téléphone
• bon relationnel, sens du service, patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste
• rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ?
• de formation Bac + 2 , vous utilisez aisément les outils informatiques
• vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus ! Postulez

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste assistante comptable