ingénieur
20 fois dans les derniers 322 jours, dernièrement 2024-06-12
Responsabilités
- exploiter les plateformes des clients
- traiter les escalades de niveau 3 des incidents systèmes et des demandes de modification clientes complexes
- participer à la réponse aux appels d'offres
Voir plus +64 - garantir le respect des engagements contractuels de résolution d'incident
- directement rattaché au responsable de la Business Unit Innovation, votre rôle est de faire le lien des innovations « 5G, EDGE computing, IA… » vers les équipes commerciales et les clients finaux
- assurer le support technique et la montée en compétence des commerciaux afin de développer leur autonomie
- qualifier et traiter les demandes internes
- L'optimisation, la conception et la mise en place des solutions de pilotage, de provisioning et de monitoring de l'infrastructure Cloud
- participer à la conception d'architectures de réseaux en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs
- réaliser une veille régulière de l'état du marché B2B dans les domaines « 5G, EDGE computing, IA »
- vous assurez la conception technique des produits et services ainsi que leurs évolutions
- assurer, en binôme avec le commerce, la phase d'Avant-vente sur les opportunités en cours
- participer aux projets d'évolution des infrastructures clientes et internes
- directement rattaché au responsable de la Business Unit Innovation, votre rôle est de faire le lien entre les innovations « 5G, EDGE computing, IA… » et les équipes commerciales et les clients finaux
- assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements et leurs évolutions dans le temps en traitant les escalades niveau 3
- participer aux projets d'évolution des infrastructures clientes et Corp
- résoudre les incidents de niveau 3
- le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures internes et clientes
- qualifier les besoins clients avec l'aide des commerciaux pour générer des opportunités d'expérimentations ou d'offres sur mesure
- traiter les escalades niveau 2 des incidents réseaux et des demandes de modification clientes
- assurer le suivi opérationnel avec les constructeurs
- lorsqu'un projet client innovant est identifié, vous piloterez la conception et en assurerez le suivi des phases d'avant-vente, de déploiement et d'exploitation
- planifier et exécuter les opérations de maintenance préventive et corrective
- analyser le contexte client avec l'Ingénieur Commercial
- garantir la faisabilité des solutions proposées, leur adéquation aux besoins client et leur exploitabilité dans le temps
- vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification
- participer aux projets de construction des nouvelles offres Cloud
- la résolution complète des incidents en apportant les corrections ou solutions nécessaires
- analyser les performances des réseaux et proposer des solutions d'optimisation et d'amélioration de la QoS/QoE
- piloter la conception et la mise en place des projets innovants chez les clients
- assurer la surveillance continue des réseaux pour détecter et résoudre les incidents
- gérer les mises à niveau logicielles et matérielles pour garantir la performance optimale
- définir, rédiger et valider l'offre technique à partir de l'analyse du contexte
- passer le relais aux équipes de déploiement et d'exploitation, et assurer le support en après-vente sur des projets spécifiques
- prendre en charge le provisioning ou le déploiement d'équipements réseau dans le cadre de projets internes réseaux et clients
- les propositions d'optimisation et d'amélioration des architectures des clients
- apporter votre support aux Techniciens Support
- vous appréciez le travail en équipe, vous êtes ouvert d'esprit et vous savez prendre des initiatives
- réaliser des maquettes en collaboration avec l'équipe en charge des études amont
- ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs
- superviser le démarrage de la réalisation du projet et suivre l'avancement du projet
- assurer une veille et remontée d'informations sur le marché dans votre secteur
- contribuer à l'amélioration des offres avec les équipes marketing, et au développement de services à valeur ajoutée
- assurer la conception technique des produits et services ainsi que leurs évolutions techniques
- participer à la rotation d'astreinte
- vous êtes force de proposition cherchez sans cesse à améliorer les procédures internes
- participer à l'analyse et à la définition du le plan de charge sur les projets techniques de son périmètre
- la veille technologique, auprès des éditeurs et constructeurs
- participer à l'amélioration des processus existants de l'entreprise
- rattaché à la Direction des Opérations, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification
- faire un reporting aux équipes R&D des résultats obtenus
- rattaché à la Direction de la Relation Client, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification
- analyse le besoin en couverture radio des utilisateurs
- exploiter des plateformes clientes
- superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro
- participer à interventions programmées HO/HNO
- mettre en œuvre des actions de développement d'image de Free Pro
- veille sur les offres, produits et services concurrentiels
- superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Jaguar Network
- au sein des Opérations, au sein d'une équipe dynamique composée de passionnés de l'informatique, vous assurez le déploiement des infrastructures réseaux clients
- implémenter des stratégies de sécurité pour protéger les réseaux contre les menaces potentielles
- présenter l'offre auprès des clients, en coordination avec l'Ingénieur Commercial
- posséder une appétence pour les nouvelles technologies et les nouvelles offres du marché
- motivé , impliqué rigoureux et force de proposition, vous aimez le travail en équipe et les challenges
- assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants
- industrialiser la commercialisation des solutions et accompagner les équipes marketing pour les maitriser
- participer aux escalades support sur la partie technique en débordement
Exigences
- diplôme d'ingénieur en télécommunications ou master 2 réseau télécom ou domaine connexe
- connaissance approfondie des technologies de télécommunication et des protocoles réseau
- connaissance en gestion de projet
Voir plus +25 - maîtrise des outils de surveillance, d'analyse et de simulation de réseau
- expérience en gestion de projets techniques, de préférence dans le domaine des télécommunications
- large culture système Linux et Open source
- capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- bonnes compétences en gestion du temps, organisation et priorisation des tâches
- virtualisation VMware
- capacités de gestion et organisation
- vous possédez de bonnes connaissances de l'informatique dans son ensemble et maîtrisez les principaux systèmes d'exploitation Microsoft
- maîtrise des bases de données
- solide maîtrise technique des réseaux télécoms et du cloud, avec une compréhension des architectures et des technologies associées
- windows Client et serveur
- précision et attention à l'égard des détails
- maîtrise des systèmes d'exploitation
- savoir cerner les besoins du marché afin de proposer des solutions innovantes aux clients
- axé sur le service client avec une attitude favorable à la résolution des problèmes
- connaissance des solutions de stockage et restauration
- fortes compétences en communication écrite et orale
- compétences recherchées
- vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et d'autonomie
- des connaissances spécifiques dans les domaines de la 5G et de l'Edge computing seraient un atout supplémentaire
- vous justifiez d'au moins 5 ans dans un poste similaire et souhaitez-vous projeter pour prendre en charge et devenir un des trois référents technique au sein de la cellule Infrastructure
- motivé , impliqué rigoureux et force de proposition, vous aimez le travail en équipe et les challenges techniques
- participer à l'amélioration des processus existants de l'entreprise.De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en système, vous bénéficiez d'une expérience minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif et dynamique
- connaissance des réseaux
- competences Techniques
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste ingénieur
| INFODIS IT | 12000 € | 8000 € 12000 € |
| VISIAN | 10000 € | 8000 € 12000 € |
| INSYCO | 9000 € | 8000 € 12000 € |
| CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
| CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
| TIMELY CONSULTING | 8333 € | 8000 € 12000 € |
| TECALIMAN | 8332 € | 8000 € 12000 € |
| GROUPE HN HN SERVICES HN FORMATION | 8000 € | 8000 € 12000 € |
| HR CONSUL TEAM | 8000 € | 8000 € 12000 € |
| APIXIT | 8000 € | 8000 € 12000 € |