GROUPEMENT D EMPLOYEURS CAZOO Salaire

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Castétis

1520 ROUTE D ARTHEZ DE BEARN, 64300 CASTETIS

Téléphone: +33 491712121225

SIREN: 819370198

ext_marion.goess@cazoo.com

Ressources humaines

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Les salaires sur les positions chez GROUPEMENT D EMPLOYEURS CAZOO

Responsabilité

vous vous assurerez que chaque véhicule aura bien été contrôlé, inspecté selon les standards de qualité de Cazoo
au travers de votre regard technique, vous contribuez à l'optimisation du processus de contrôle de Cazoo
vous veillez à ce que les dernières techniques de réparation et d'inspection sont mises à jour et appliquées de manière appropriée au sein du processus de contrôle des véhicules
en coopération avec nos partenaires de plateforme, vous identifierez des méthodes de travail efficaces afin d'assurer la qualité et de réduire les coûts

Exigences

une excellente maîtrise des systèmes informatiques ou de bonnes capacités pour les apprendre rapidement
travailler aussi les samedis ne vous pose pas de problèmes
au moins deux ans d'expérience dans l'inspection de véhicules ou dans le contrôle de qualité de plusieurs constructeurs ou en tant que mécanicien, garagiste confirmé

Avantages

Responsabilité

vous managez une équipe de photographes
vous travaillez en étroite collaboration avec les départements Opération et Production afin d'identifier et de mettre en œuvre des mesures d'amélioration
vous vous assurez que les photos prises soient d'une qualité irréprochable et répondent bien aux standards de qualité de Cazoo
vous vous assurez que tous les paramètres de l'appareil photo ont été ajustés de manière optimale afin de créer les meilleures images possibles des véhicules
vous veillez à ce que tous les véhicules photographiés répondent aux normes de Cazoo
notre processus de sélection comprend en général un premier entretien avec une personne de notre équipe de recrutement, suivi d'une série d'entretiens axés sur les compétences avec les différentes parties prenantes
nous recherchons un super responsable d'équipe pour accompagner notre équipe de photographes de véhicules. En étroite collaboration avec vos collègues, vous veillerez à ce que la qualité de nos photos soit conforme aux normes exigeantes de Cazoo
vous vérifiez que toutes les photos ont été prises de façon détaillée en mettant en avant toutes les caractéristiques du véhicule

Exigences

vous avez déjà acquis une première expérience en tant que manager et vous savez comment accompagner et faire grandir votre équipe
vous avez une solide expérience de la photographie de produits, idéalement dans le secteur automobile
vous aimez travailler dans un environnement qui évolue rapidement et vous faites preuve d'un état d'esprit "hands-on" dans votre travail
vous avez un bon œil pour les détails et vous avez une expérience réussie dans la photographie de produits
vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies, comme les tablettes, les appareils photo numériques, etc
nous savons bien que les équipes diversifiées sont les équipes qui gagnent et nous sommes un employeur qui mise sur l'égalité des chances et qui apprécie la diversité et l'intégration

La langue

Responsabilité

responsable du service clients Après-Vente, vous vous assurez que votre équipe offre une expérience clients 5
rattaché à la Directrice Relations Clientèle, vous encadrez les chefs d'équipe Service Clients Après-Vente
vous contribuez à identifier et à remonter les besoins de formation auprès de l'équipe CX Training & Development
vous supervisez les interactions depuis le premier contact avec le client jusqu'à la veille de la livraison ou de la collecte de sa voiture
ce rôle est basé au siège de Paris et peut nécessiter des déplacements sur nos différents sites
vous mettez en place le process d'escalade et traitez les cas clients les plus complexes.Vous vous assurez que tous les secteurs du département fonctionnent conformément aux politiques de l'entreprise et du GDPR
vous supervisez les rapports quotidiens et hebdomadaires des indicateurs clés de performance opérationnels pour votre équipe, en identifiant les axes d'amélioration et en mettant en œuvre les actions nécessaires
votre approche fondée sur les données vous permet de mesurer l'expérience clients, la performance de votre équipe et d'agir rapidement en terme de recommandations et d'actions correctives

Exigences

passion pour le client, avec de nombreux exemples où vous avez adopté une approche pertinente orientée clients
expérience de la gestion de l'expérience client à travers différents canaux de contact
maîtrise des outils/logiciels métiers
pragmatique , vous aimez travailler dans un environnement où tout va vite
expérience avérée d'encadrement d'équipe, dans un poste similaire de Responsable d'équipe au sein d'un département Service Client ou de Chef d'équipe .Vous faites preuve de réalisations significatives de management d'équipes perfomantes, leur donnant les moyens de se développer professionnellement et d'atteindre efficacement leurs résultats
convaincus que la diversité est un élément clé de réussite et de motivation des équipes, nous sommes un employeur qui mise sur l'égalité des chances et de l'intégration
doté de bonnes capacités à élaborer des recommandations à partir des données, vous savez identifier les opportunités de changement, définir un plan d'action et engager les bonnes personnes pour le mettre en place