Salaire IMA TECHNOLOGIES

Responsabilités

• analyser et qualifier techniquement les demandes
• pour réaliser cette mission, plus de 530 collaborateurs sont employés sur 3 sites à Echiré , Marseille et Schiltigheim
• rechercher et proposer des solutions techniques grâce à vos compétences, votre expérience et nos bases documentaires
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• la qualification et l'intégration de nos nouveaux matériels et solutions des fournisseurs de télésurveillance et de téléassistance
• participer à l'enrichissement de la base de connaissances interne
• la qualification et l'intégration des nouvelles versions des logiciels de gestion des activités de télésurveillance et de téléassistance

Exigences

• vous disposez d'une formation et de solides connaissances dans le secteur automobile et/ou véhicule industriel
• vous justifiez d'une expérience en centre automobile, en garage ou en magasin
• vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formations continues adaptées à votre évolution professionnelle
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• capacité de recherche, de diagnostic et esprit de synthèse
• vous avez la connaissance des architectures techniques SI, des OS Windows et idéalement, la connaissance de l'outil GLPI
• une expérience en atelier ou en gestion de garanties serait un plus

Avantages

• salle de sport

Responsabilités

• le service Tarification a pour mission principale de réaliser des tarifications de produits d'assistance à destination de prospects ou de clients
• pour remplir cette mission, l'équipe s'appuie sur les outils qu'elle construit
• dans ce cadre, le Service Rentabilité Clients est à la recherche d'un alternant pour venir renforcer son équipe
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• vous mettez en place des statistiques d'entreprise et des tableaux de bord
• venez renforcer l'équipe de Tarification et développer des compétences métiers et relationnelles en tant que Chargé.e de tarification
• vous contribuez à l'amélioration continue des reporting sous Business Objects

Exigences

• en dernier lieu, si vous possédez des connaissances outils , vous êtes le candidat idéal
• vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, vos capacités d'analyse et de synthèse
• votre grande rigueur, votre sens de l'organisation, et vos capacités d'analyse sont vos principaux atouts que vous saurez mettre en avant dans vos tâches quotidiennes
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• vous vous exprimez avec aisance, à l'écrit comme à l'oral car vous serez en contact avec des interlocuteurs internes et donc amené à leur poser des questions pour faire avancer vos missions
• dynamique et tourné.e vers l'objectif, vous êtes force de proposition, investi.e dans vos missions et avez un excellent sens de l'organisation
• voss connaissances outils constituent un atout supplémentaire

Responsabilités

• nous recherchons un alternant en master afin d'intégrer l'équipe pour la rentrée 2022
• identification des cibles commerciales et des stratégies de distribution sur le produit
• accompagnement des équipes commerciales : formation, communication, identification des cibles et des modèles de distribution, participation aux rendez-vous commerciaux…
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• développement produit
• mise en marché du produit et construction du plan marketing opérationnel
• collecte d'informations sur les marchés concernés, commandes d'études auprès de prestataires externes si nécessaire

Exigences

• vous avez une bonne connaissance technique des produits d'assurance, de leur conception et de leur mise en œuvre opérationnelle
• vous avez une capacité à porter vos convictions produit et votre orientation client auprès des différentes parties prenantes du projets
• nous souhaitons avant tout recruter quelqu'un de curieux, d'investi et sérieux dans ses missions
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• vous êtes autonome et avez une capacité à mener des projets dans leur globalité
• vous aimez travailler en équipe, avez un sens développé de l'écoute et êtes force de proposition
• vous avez envie de relever un challenge pour accompagner les forts enjeux et potentiels du marché Assurance au sein de groupe

Avantages

• salle de sport

Gains pour le poste chef de produit

Responsabilités

• au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 17 collaborateurs
• en fonction de la situation, vous proposez et déclenchez l'intervention d'artisan pour réparer les dommages subis
• vous êtes garant de l'application des conditions prévues au contrat d'assurance et du respect des procédures définies
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• gestion des grands comptes
• support utilisateurs
• conception et développement

Exigences

• la qualité de service rendu est primordiale pour vous
• A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique
• combiner l'utilisation du téléphone et d'outils informatiques ne vous fait pas peur, vous maîtrisez déjà le travail sur ordinateur
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• L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature
• votre expérience de 2 ans minimum en relation client, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe
• vous ne connaissez pas notre métier, on vous forme à votre arrivée oui Non

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste téléconseiller

Responsabilités

• réaliser les analyses demandées par les clients internes ou les métiers sur l'activité produite par les plateaux d'assistance
• collecter les données nécessaires et choisir l'outil adapté pour mener l'analyse
• cadrage & conception en fonction des besoins exprimés et du contexte
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• conception et développement
• support utilisateurs
• au siège social d'IMA, les services garantissent aux décideurs du Groupe une vision réaliste et fidèle des prévisions d'activités et des prestations réalisées auprès de nos sociétaires et clients sur l'ensemble des sites du Groupe, à l'échelle internationale

Exigences

• formation spécialisée en statistiques, informatique décisionnelle ou en contrôle de gestion opérationnel
• vous possédez une formation en statistiques et une première expérience professionnelle au sein d'une entreprise, qui a pu se faire en stage ou en alternance
• la connaissance d'outils de Dataviz sera un plus
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• la rigueur et la capacité d'analyse sont également des critères qui nous tiennent à cœur
• afin d'apporter un soutien efficace à nos équipes et de prendre pleinement la dimension de la mission qui vous sera confiée, vous possédez une formation spécialisée en statistiques, informatique décisionnelle ou en contrôle de gestion opérationnel
• vous avez une première expérience dans la production d'analyses statistiques ainsi que la conception de tableaux de bord et reportings