Salaire INAXEL

Responsabilités

• gérer l’accueil téléphonique des appels du service Assistance Client
• identifier chaque interlocuteur afin de bien enregistrer sa demande et son identité, si nécessaire
• définir le degré d’urgence de l’appel et de la demande
  Voir plus +6
• prioriser les demandes en fonction de leur contenu et de leur interlocuteur
• dispatcher les appels au service/opérateur compétent ou enregistrer la demande pour l‘ouverture d’un ticket technique
• rappeler certains clients pour fournir un premier niveau de réponse, si nécessaire
• alerter le service technique et/ou le responsable d’éventuelles criticités identifiées suite à un appel
• intégré à notre équipe Support Client, vous assurerez le premier accueil téléphonique des appels entrants, afin de gérer ou dispatcher les différentes demandes des clients
• avec le temps et la montée en compétences, traiter les demandes de base ne nécessitant pas forcément une mise en relation avec le service technique

Exigences

• doté.e d'un bon relationnel, vous êtes à l’aise avec l’accueil des clients au téléphone
• vous savez identifier et prioriser les demandes clients afin d’assurer la bonne prise en charge par le service compétent
• vous savez gérer l’arrivée simultanée de plusieurs appels, faire patienter et bien orienter votre interlocuteur
  Voir plus +3
• vous cherchez un environnement de travail basé sur l'entraide et la collaboration
• vous aimez la polyvalence
• diplôme Bac + 2 au minimum

Gains pour le poste hôte d'accueil

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• formation des gestionnaires de camping et de leurs équipes sur l'ensemble de nos logiciels spécifiques aux campings, par téléphone, en visio ou sur site
• formation des gestionnaires de camping et de leurs équipes sur l’ensemble de nos logiciels spécifiques aux campings, par téléphone, en visio ou sur site

Exigences

• permis B obligatoire

Gains pour le poste formateur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous assurez l'installation de nouvelles barrières ou la maintenance du matériel déjà existant chez le client
• vous réalisez le branchement de nos logiciels de contrôle d'accès sur les barrières nouvellement installées ou sur l'existant
• vous intervenez à distance ou sur site pour identifier les pannes éventuelles et les résoudre
  Voir plus +5
• après avoir été formé à nos produits, vous évoluez sur un poste polyvalent
• par ailleurs, lorsque le support technique barrière diminue en intensité vous assurez par téléphone l'assistance technique et fonctionnelle sur nos logiciels
• intégré à une équipe, vous intervenez sur site auprès de nos clients
• pour renforcer nos équipes, nous recherchons un installateur barrières et contrôle d'accès expérimenté
• en sédentaire : - Support informatique de premier niveau pour nos client

Exigences

• sélectionner le matériel de contrôle ou d'essais et vérifier sa conformité
• renseigner les supports de suivi d'intervention et rédiger les procès-verbaux
• concevoir des procédures de tests
  Voir plus +12
• vérifier le fonctionnement d'un appareil
• simuler les fonctionnalités d'un appareil
• vous avez déjà une expérience d'installation de matériel électrique
• vous êtes manuel et vous avez déjà utilisé un électroportatif élémentaire
• apprendre à installer et faire fonctionner un système de reconnaissance par plaque minéralogique vous intéresse
• vous êtes autonome et vous savez vous organiser lorsque vous êtes chez un client
• permis B obligatoire
• des compétences en informatique et en réseau seraient un plus
• vous aimez également travailler en équipe, expliquer et conseiller
• vous acceptez de vous déplacer au moins 15 semaines par an
• plusieurs postes sont à pourvoir
• vous avez un Permis B

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• réalisation du paramétrage du logiciel NAXI-GESTION
• saisie des données fournies par le client
• accompagnement et aide à l’installation
  Voir plus +1
• après une formation initiale approfondie, à la fois sur le secteur d’activité, à la fois sur les plateformes spécifiques à votre environnement de travail, vous intégrerez une équipe une équipe d'une dizaine de personnes

Exigences

• doté.e d'un bon relationnel, vous êtes en capacité de suivre des dossiers clients
• diplôme Bac + 2 au minimum
• savoir travailler avec les chiffres et être à l’aise avec le calcul de prix

Gains pour le poste opérateur de saisie

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• rattaché à la Responsable du service, vous serez assistant commercial et technique sur les marchés néerlandophones et anglophones ; vous vendrez nos solutions techniques et marketing aux établissements touristiques sur ces marchés
• vous participerez également à l'optimisation et à l'organisation des activités au quotidien afin d'assurer la compétitivité et la notoriété de Ctoutvert sur les marchés que vous assisterez
• vous suivrez les partenariats avec nos partenaires

Offres actuelles pour le poste: