INSIGHT TECHNOLOGY SOLUTIONS SAS

Responsabilités

• vous apportez des réponses rapides aux questions des clients internes et externes, s’assurer d'application des procédures internes
• mettre en place des plans de comptes
• être un expert sur ​l'outil CRM « Icare » afin de permettre un traitement efficace des commandes et des requêtes
  Voir plus +35
• mener des actions de networking et de lobbying auprès d’une population de professionnels et influenceurs
• augmenter le nombre de clients actifs sur votre portefeuille
• générer des devis pour les demandes spécifiques et les saisir dans le système
• prospecter, développer et fidéliser votre portefeuille de clients
• en tant que Sales Associates , vous avez pour objectif de fournir du support administratif, de manière rapide et efficace, mais aussi de participer au maintient d'un niveau de satisfaction clients optimal
• etudier et au besoin, reconsidérer les frais de livraison
• organiser le traitement administratif de vos activités commerciales
• concevoir des plans d’actions stratégiques générant de la valeur dans la relation clients
• saisir toutes demandes de prix « spéciaux » via l’outil interne Next Desk
• maîtriser les cycles de ventes longs , et complexes
• participer activement aux campagnes Produits et promouvoir les business partenaires
• donner une visibilité constante de l'évolution de vos affaires et du prévisionnel de ventes à court, moyen et long terme
• entretenir, suivre et gérer un pipeline d’affaires, ainsi qu’établir des prévisions de ventes
• comprendre les procédures de gestion des bons de commande, pour pouvoir les expliquer de manière simple et pragmatique au Client
• maintenir des relations efficientes entre les départements afin d'assurer un service client optimal
• gérer la relation client à haut niveau
• vous travaillez en étroite collaboration avec un Account Manager et êtes tutoré par nos Sales Managers/Directors et apportez du support dans le développement d’un portefeuille clients
• examiner et proposer des améliorations aux processus actuels
• revoir quotidiennement les rapports pour s’assurer que les commandes soient expédiées dès que possible
• suivre l'intégralité du cycle de vente et les renouvellements clients
• entretenir un service clients irréprochable, développer une relation de confiance, auprès de l’ensemble des Clients du portefeuille attitré, notamment par des appels de suivi réguliers
• travailler en étroite collaboration avec les services internes pour s'assurer que toutes les demandes soient traitées dans des délais pertinents
• en contact permanent avec vos clients, aider à identifier les futurs projets du client et commencer à chiffrer des opportunités visant à améliorer sa satisfaction
• rédiger des offres et propositions commerciales structurées
• entretien RH avec le recruteur par téléphone ou skype
• participer à la qualification des risques de résiliation et détecter de nouvelles opportunités commerciales
• entretien dans les locaux avec le manager
• maîtriser la négociation et le renouvellement de contrats cadres et SLA de grande envergure
• fidéliser le portefeuille client au travers d’une approche axée sur le conseil et la création de partenariats qui s’inscrivent dans la durée
• mettre à jour et gérer les contacts, les devis et les renouvellements de maintenance
• elaborer des plans de comptes et les entretenir sur une base régulière
• vous garantissez la bonne application et la parfaite exécution des termes et conditions des contrats négociés et signés avec vos clients
• une forte présence, active, sur le terrain est indispensable
• vous travaillez en binôme avec un commercial sédentaire et menez vos actions en étroite collaboration avec les partenaires afin de développer le portefeuille produits
• identifier les projets sur l'ensemble des offres software, hardware et service de l'entreprise, en collaboration avec les partenaires éditeurs, constructeurs et les équipes services de la société

Exigences

• sens du business, capacité évidente à prendre des décisions business
• profil recherché
• capacité à gérer son temps
  Voir plus +14
• orienté Excellence, Performance
• une très bonne maîtrise des outils bureautiques, ERP/CRM et du monde informatique est nécessaire à l’accomplissement de vos tâches quotidiennes
• esprit d’équipe
• capacité à apprendre, à s’adapter aux nouveaux systèmes CRM et processus, rapidement et efficacement Connaissance des Produits IT Sensibilité à l’industrie High Tech Expérience de ventes dans l’industrie IT, ou dans un contexte similaire de pression lié aux ventes Expérience administrative Capacité à faire la démonstration en ligne des logiciels vendus par Insight
• minimum niveau Bac +2
• de formation supérieure universitaire ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans idéalement auprès d'éditeurs, constructeurs, sociétés de services et de distribution informatiques , sociétés de services en ingénierie informatique intégrateurs de systèmes, revendeurs à valeur ajoutée
• vous validez un diplôme supérieur de type Master avec une spécialité Ingénierie d’affaires, Marketing, Commerce et possédez une expérience réussie en vente IT et une appétence pour les nouvelles technologies, IT ou Cloud
• la connaissance du licensing des grands éditeurs ainsi que du monde des services informatiques, des technologies innovantes tel que le cloud computing, le big data serait un avantage significatif
• le profil idéal est un professionnel des ventes orienté résultats et challenges qui saura s'intégrer dans un environnement dynamique, stimulant et solidaire où l'engagement personnel et le travail d'équipe sont valorisés
• votre autonomie et votre esprit d’initiative, vos capacités d’échange et d’écoute ainsi que votre force de persuasion vous permettront de réussir pleinement au sein d’Insight
• travailler en équipe dans un contexte multiproduits et solutions, au sein d’un environnement multiculturel
• vous êtes autonome, dynamique et avez le sens du résultat dans un environnement de recherche constante d’une rentabilité accrue des affaires gérées
• vous avez une réelle capacité à tout mettre en œuvre et agir pour dépasser vos objectifs et bénéficiez d’une excellente capacité de réflexions stratégiques
• si cette offre vous intéresse et que le profil vous correspond, ce contrat d’alternance est une réelle opportunité de carrière d’évoluer dans le secteur de l’IT et approfondir vos compétences commerciales

Responsabilités

• préconiser les solutions et architectures cibles
• construire les socles techniques
• assurer un suivi, monitoring et reporting des plateformes mises en place et adaptés à l’environnement client
  Voir plus +6
• animer des ateliers afin d’étudier et cadrer les besoins clients
• déployer et industrialiser les architectures cibles
• rédiger les dossiers d’architecture et spécifications techniques
• veiller à la sécurité et la fiabilité des environnements déployés
• assurer une veille technologique continue sur les solutions cloud
• définir les méthodologies de déploiement et plans de migration

Exigences

• passionné par les nouvelles technologies et le cloud
• curiosité, pragmatisme et autonomie
• vous avez un fort esprit d'équipe et êtes reconnu pour votre force de proposition
  Voir plus +3
• vous aimez le contact humain, vous êtes curieux des problématiques métiers de nos clients
• des certifications Cloud/Microsoft seraient un atout
• une expérience sur des technologies tierces AWS, VMware, Veeam seraient également apprécié

Gains pour le poste architecte

Responsabilités

• identifier et qualifier les besoins des clients
• proposer et mettre en œuvre l’architecture des solutions pertinentes
• animer des workshops en clientèle
  Voir plus +8
• garantir la qualité des projets en respectant les délais et les contraintes clients
• assurer un reporting régulier sur l’avancée des projets
• apporter son expertise dans le cadre d’audit, de conseil ou d’assistance
• au sein de l’équipe Modern Desktop, vous accompagnez les clients dans : l’identification des besoins/scénarios exprimés par les utilisateurs, le choix des solutions pouvant y répondre, l'implémentation de ces solutions ainsi que l'identification des applications et autres services souscrits par ces utilisateurs
• participer aux actions d’avant-vente en fournissant les éléments de réponse technique
• identifier des opportunités commerciales
• assurer une veille technologique permanente
• participer à l’évolution des bonnes pratiques Insight

Exigences

• passionné et curieux , vous disposez d’un réel sens du service client
• vous appréciez évoluer au sein d’une structure dynamique et être entouré d’experts reconnus sur les technologies Microsoft
• vous basez vos relations sur l’échange et le partage
  Voir plus +2
• vous êtes persévérant dans la réalisation des solutions que vous apportez et motivé pour aller vers l’excellence
• de parcours supérieur, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum sur des projets Poste de Travail, essentiellement autour du système d’exploitation Windows 10

Responsabilités

• rechercher et sélectionner des candidats à travers de multiples canaux
• établir une méthode de sourcing et d'évaluation, en fournissant des profils de qualité
• cultiver et maintenir des relations collaboratives avec les chargés de recrutement, les collaborateurs et les agences
  Voir plus +4
• utiliser les connaissances du marché pour identifier de manière proactive de nouvelles sources de recrutement
• gérer l'intégrité des données et les utiliser pour piloter la prise de décision
• gérer le processus de recrutement de bout en bout, assurer une expérience candidat et de gestion de recrutement souple et positive, et faire preuve d’une grande qualité de recrutement
• vous gérez une activité à plusieurs niveaux et fonctions, des spécialistes du Cloud au personnel de vente et de support

Exigences

• expérience sur les médias de recrutement direct et dans la gestion des relations avec les partenaires
• expérience dans le recrutement de compétences techniques et/ou de niche ainsi que dans la vente
• forte capacité à influencer et à gérer les intervenants jusqu'à un niveau de Direction
  Voir plus +8
• esprit de collaboration dans tous les aspects du cycle de recrutement
• expérience dans la conduite d’entretiens, aptitude à prendre des décisions de recrutement
• de formation supérieure universitaire ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste en recrutement idéalement sur des profils IT
• de solides compétences en matière de collaboration et de communication sont essentielles
• souci du détail
• savoir rester focalisé sur qualité du candidat et comprendre la valeur de trouver le bon candidat
• proactif , passionné par le recrutement et le sourcing
• capacité à rester calme et efficace sous pression

Responsabilités

• vous garantissez le respect des dispositions de la réglementation légale
• analyser la recevabilité des dossiers litiges ainsi que saisir et gérer les litiges recevables
• assurer et suivre les retours clients sur le plan financier en relation avec les fournisseurs et les commerciaux
  Voir plus +7
• au sein de notre équipe Finance et rattaché au Directeur Financier, votre objectif est d’assurer le suivi de notre portefeuille clients sur les aspects litiges, facturation et gestion des impayés
• identifier les potentiels dysfonctionnements existants en interne ou avec le client et être force de proposition pour les améliorations
• assurer le respect des procédures et rester en veille informationnelle
• contrôler les refacturations internes et externes
• déclarer les litiges auprès des fournisseurs
• garantir un contact régulier avec les clients pour informer des éventuelles non recevabilité des réclamations
• traiter les litiges de facturation avec les services concernés : Direction Commercial, Achats, Finance etc

Exigences

• vous connaissez les procédures de gestion des litiges et avez des notions de comptabilité
• votre aisance dans l’exploitation des chiffres et vos capacités relationnelles et rédactionnelles, vous aideront dans la réussite de vos missions
• votre êtes reconnu pour votre sens du service et votre force de proposition, maîtrisez le CRM Icare
  Voir plus +1
• vous êtes réactif, adaptable et vous avez le sens de l’écoute et de la planification