Avis INTERSTOVES
Merci pour le dépannage de Manu
Personne sérieuse très agréable
Et de bons conseils
Merci à Manu pour l'entretien
Nous sommes très satisfait de notre poêle à bois Lior. Équipe très professionnelle et réactive. Un grand merçi à Corentin et Thomas.
Merci à manu pr cet entretien
Le passage et le travail de Manu est impeccable. Il nous renseigne très bien et nous donne quelques conseils. Merci à Manu
Merci Manu pour le changement de la bougie
rendez vous annulé 1/2h après l'heure du rendez vous
rendez vous confirmé à 17h30. Nous sommes restés bloqués chez nous pour rien car le représentant nous a averti à 18h, qu'il ne venait pas finalement.
La moindre des choses était de nous avertir à 17h30.
Manque de respect et de professionnalisme.
J'ai refusé le report, on ne se moque de nous qu'une seule fois.
Merci à Manu pour l’entretien
Déjà un an ! Entretien parfaitement exécuté
De bons conseils
Merci Manu
Entreprise de voleur….. fuyez
??? Que s'est-il passé 🤔
Tout à fait d'accord.
Une programmation hyper merdique. Par compte il m’avisere du manque de granulés information très utile. Pour qui? Il suffit d’ouvrir la trappe de la trémie qui doit contenir 17 Kg dont 7 sont inutisables tellement c’est mal foutu. Quand au remplissage bon courage le passage 21 X 6,5 cm. Il faut peut-être faire appel au technicien.???
Quand à la notice elle va très bien avec le poêle aussi incompréhensible.
En cas de panne si je peux intervenir OK sinon direction la ferraille.
J ai acheté 1 poele à granulés en août 23 qui a été installé par interstoves 13..dans ma maison neuve!
Après une mauvaise installation à la sortie du toit, nous avons les fumées qui sont rentrées à l intérieur de chez nous et nous avons toutes nos peintures et menuiseries grises dues à la fumee. On nous a envoyé 2 techniciens, le 1er nous a dit que cela venait de la sortie du toit et qu il manquait un élément et le 2eme qui est venu à rajouter cette pièce nous a dit que ça ne venait pas du poêle mais de la poussière de chez nous!!! Que notre maison était mal isolée , et que mon épouse devait être allergique aux acariens et à la poussière!!!!!!
Ce technicien est d une mauvaise foi incroyable...et en plus il insinue que ma maison est sale alors qu elle n à que 6 mois.
Le directeur technique étant du même avis se lave les mains de notre mécontentement et refuse d admettre qu il y a eu une mauvaise installation de son poêle..
Conclusion :: allez voir chez la concurrence cette enseigne dans le 13 est à banir.
En gros paye ton poêle 5500€ et aurevoir et ne fait aucune réclamation..
FUYER CETTE ENSEIGNE
J'ai un poêle qui n'a jamais fonctionné.
Un feu de cheminée qui n'est pas dû à leur installation mais ils la refont sans sourciller.
Ils me remettent tout en ordre en avril....
Voici le froid et rien ne fonctionne
Moi aussi très mauvaise expérience, j'ai fais installer un poêle à granulés en novembre 2023 qui présente des dysfonctionnements à la pelle, c est une catastrophe , allumage défectueux, pannes régulières, implosions, gaine inutile qui ne chauffe rien et j'en passe le SAV est déplorable une fois que avez payé impossible de les contacter, il préfère privilégier les vacances des employés plutôt que le confort du client qui leur avait fait confiance. En panne depuis plus d une semaine ( le 21 decembre 2024) en pleine période hivernale avec une température de 4 degrés dans la maison le rendez-vous ne sera que l année
prochaine. C est dur de rester sans chauffage, on compte les jours, encore une bonne semaine. Comme me dis la secretaire: que voulez-vous que j'y fasse" je lui ai répondu mais faites votre travail chere madame ( elle s est énervée et m à demandé de baisser d un ton et méchamment) mais on ne laisse pas les gens mourir de froid on se doit de prévoir une astreinte pour les urgences quand on a une société aussi importante mais ils s en foutent pas mal.
Même expérience, trop long à expliquer, laisser 15 jours dans le froid en décembre 2024, de plus juste au moment des fêtes de Noël et de la nouvelle année, après intervention du technicien, c est encore pire, pannes sur pannes, code erreur et là ça fait deux jours que je ne dors pas parce que personne ne me répond, alarmes en series toutes les deux heures depuis samedi 11 janvier 2025 jusqu'à très tôt, 4h du matin, lundi 13 janvier 2025 alarme tous les quart d'heure, je n'ai pas dormi depuis 2 jours je me répète peut-être mais je suis fatiguée.
Parce qu'elle ressemble beaucoup à mon histoire.
Hier, le 6 février 2025, rendez vous avec le directeur technique et 2 de ces techniciens, 4 eme interventions sans succès et je ne compte pas les problèmes de l année precedente, 2 heures plus tard, ils le font enfin fonctionner et sans bruit de casserole, le seul problème, après divers réglages, car ils ont bien galèrés, température enfin mise à 20° + 3° pour la température ambiante mais le poêle ne s éteint plus du tout et les sacs de pellets continuent de s épuiser dans l appareil, pour une moitié de salon température à 22° en ce qui concerne l autre moitié de ce même salon, petite pièce de 20 m2 environ, temperature à 16°. Le lendemain, le 7 février 2025 je decide de téléphoner à la hotline( des personnes très à l écoute avec une patience et d une gentillesse sans pareil) en expliquant mon problème, on me donne le conseil de baisser la température ambiante de 1° et de rappeler si je constate le moindre soucis. Le poêle s éteint immédiatement mais il commence à faire frais dans la pièce car le poêle ne se remets plus en marche. Je remonte donc la température à 19° mais le même soucis réapparaît le poêle ne s arrête plus. J ai l impression que le poêle à granulés se chauffe lui même et d après ce que j ai pu comprendre pas question de le remplacer.
Dans la même situation.
merci a manu pour lentretien et le ramionage
La société INTERSTOVES 62 m'a vendu un insert défectueux ( chauffe difficilement 24m2, pour 4900€ quand même).Je. l'ai signalé plusieurs fois mais je suis complètement ignore.
Super pleins de conseils très professionnel
Entretien et ramonage effectués par Manu sur mon poêle à pellets interstove pour la seconde année!!service nickel , monsieur très sympathique et compétent en qui on peut vraiment faire confiance . A l'année prochaine Manu !!!
Très content de l'intervention Alain k
Merci à Laurent 26 super pro, chantier propre, et très bon conseils
Je ne suis pas satisfait de l'insert modèle Juliette qui chauffe difficilement
24m2. On m'a dit que c'était à cause du bois humide. Après avoir essayé du
bois densifié ainsi que des bûches sèches, le résultat est le même. On gagne 5
degrés en 8 heures de fonctionnement.
merci a manu pour l entretient et le ramonage tres professionel tres propre dans son travail
Merci a Manu pour le dépannage.je recommande
moi aussi leurs services est très pro, bravo.
Effectivement Interstoves a de très bon poêle, pas cher et pourtant avec un service très bon, ils gardent l'historique de vos appels afin d'avoir un suivi personnalisé.
Merci a Manu pour le changement de sonde ambiante
Merci encore une fois à Manu pour son professionnalisme et ses nombreux conseils sur le réglage du poêle et la qualité des granulés.
Merci à manu pour le dépannage de notre poêle et pour ses conseils
Suite à un soucis de ventilateur le technicien"Manu"a su régler le problème. Merci
grand merci à Manu qui , à chaque intervention est très efficace avec un professionnalisme exemplaire
Encore une fois grand merci à Manu pour son excellent travail
merci à manu pour l'entretien et le ramonage
Prix?Les tarifs de ce matériel
2500€ d’aides? Dites nous en plus… ? Merci
Merci a Manu pour l'entretien et le ramonage je recommande
Très mauvaise accueil. Suite a un problème ramonage tres compliqué mon tubage exterieur s est retrouvé complètement travers. Je le signale et on me fait passer pour une (supprimé par l'administrateur) demande des photos on me dit qu on va me rappeler bien sur c est moi qui est du rappeler. Impossible de planifier un rdv. La secrétaire prend les gens de haut et à priori cette société ne peut pas planifier lol pas technicien en juillet et août et pas planning de septembre pour organiser. Y a comme un problème. Si vous voulez pas d ennuie tracer votre chemin car depuis le début je n ai que des problèmes.