Salaire de responsable call center

Salaire moyen

2800 €

Salaire de base	1600 €
Salaire maximum	3400 €

1600 €
le plus bas

2500 €
moyen

3400 €
le plus élevé

Combien d'argent gagnez-vous en tant que responsable call center ?

Le salaire moyen pour le poste de responsable call center est de 2800 €.

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agent général d'assurances	4600 €
comédienne	2100 €
employe de banque	1800 €
wedding planner	1700 €
technicien en recherche et développement	1900 €
formateur multimédia	2100 €
iconographe	2300 €
eboueuse	1600 €
conseillère conjugale et familiale	2000 €
gérante de portefeuille	2300 €
chef de service	2300 €
technicien du son	1800 €
stage juriste	1000 €
commissaire de police	3200 €
chargé du quittancement	1900 €

HUMANESSENCE 4.8 4 avis	3250 €
BEISER ENVIRONNEMENT 2.1 283 avis Sur la base de 7 offres d'emploi	3167 €
CCA AMPLIFON 3.3 1 avis	2916 €
Samsic Emploi 2.5 46 avis	2916 €
ARY S Sur la base de 8 offres d'emploi	2861 €
ASSOCIATION LE MOUTON A 5 PATTES	2750 €

Salaire dans les entreprises

HUMANESSENCE	3250 €	1600 € 3400 €
BEISER ENVIRONNEMENT	3167 €	1600 € 3400 €
CCA AMPLIFON	2916 €	1600 € 3400 €
Samsic Emploi	2916 €	1600 € 3400 €
ARY S	2861 €	1600 € 3400 €
ASSOCIATION LE MOUTON A 5 PATTES	2750 €	1600 € 3400 €

Pouvez-vous décrire le poste de responsable call center

Exigences

vous avez une expérience réussie de plus de 5 ans minimum en gestion d’équipe, en Call center
vous avez le goût pour les challenges et vous savez gérer les réclamations clients
organisé , Rigoureux , méthodique et à l’aise avec les outils informatiques du Pack office
N'hésitez plus, contactez Humanessence dès que possible en envoyant votre candidature sur notre site : http://humanessence.force.com?reference=HUMAN3027E
un responsable call center confirmé ou similaire: 5 ans
de formation Bac+3 minimum validée
expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un poste similaire
la communication est votre point fort
savoir gérer les priorités
savoir animer, motiver une équipe et faire preuve de leadership
une expérience en centre d'appel serait un plus
etre force de proposition et avoir le sens de l’innovation
etre orienté résultats
vous justifiez d'une expérience similaire et réussie
avoir des capacités d’adaptation et être parfaitement autonome
votre rigueur, votre sens du résultat et votre goût pour le challenge vous facilitent l’atteinte des objectifs fixés par la direction
véritable représentant de l’image de marque de notre donneur d’ordre, vous maîtrisez les techniques de communication à distance, et les méthodes de management nécessaires à la gestion d’une telle équipe
une formation supérieure
une expérience significative d'au moins 3 ans en management d'équipe au sein d'un service clients
une excellente connaissance de la relation clients par téléphone et une forte sensibilité à la qualité de cette relation

Responsabilités

réceptionner et émettre des appels
veiller au respect des règles des procédures
assurer quotidiennement le lancement des activités commerciales avec les chargés clientèles
suivi des commandes et des contrats locatifs dans le respect des processus
assurer le suivi des dossiers clients (conseiller, aider, traiter les demandes des clients
traiter et suivre les réclamations clients
management et supervision des « hotliners »
apporter des solutions adaptées et personnalisées selon les demandes des clients
mise en œuvre de la politique Relations Clients
mise en oeuvre de la politique Relations Clients
o Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction
mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction
mettre en oeuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction
suivre les objectifs individuels/ collectifs, qualitatifs/quantitatifs fixés par la Direction
o Suivre les objectifs individuels/ collectifs, qualitatifs/quantitatifs fixés par la Direction
garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction
vous participez activement au projet CRM international et mettez en œuvre avec succès les nouvelles approches pour le marché Français
vous analysez les performances, recommandez les optimisations, déployez les tests et pilotes
vous travaillez en étroite collaboration avec les différents département d’Amplifon France et ainsi qu’avec les équipes Corporate
vous êtes l'interface vers le centre d'appels afin de faciliter la relation entre le marketing, les magasins et le centre d'appels

Offres actuelles pour le poste

MARIUS BISTRO FAC & SPERA 4*
Responsable Planning - Call Center H/F

Paris