Avis Kalidea - Groupe Up
De la daube rien ne fonctionne impossible d'utiliser les 30e de subventions ...
Pourri !
Commande passée le 16/12 après bien du mal : bugs intempestifs. Validation authentification du paiement... Suivi de commande auj : pas de commande !!!
Je retente auj, impossible de commander, pages figées, loupe- recherche inutile, bref, quelle perte de temps !
tres satisfait ,cheques lire et cadeaux obtenus par mon ce
Vous êtes un des salariés de Kalidea ?
Les supérieurs sont : incompétents.
Le service est : très mauvais.
Bonjour pouvez vous nous dire depuis combien d'années existe cette société?
on tombe sur des personnes différentes qui ne disent pas la même chose, les informations sont fausse et ils s'en foute de perdre un client
nous avons les mêmes problèmes
Kalidea = (supprimé par l'administrateur)
J'avais commandé un billet pour un concert qui a été annulé à cause du confinement et Kalidea ne m'a jamais remboursé malgré mes nombreuses relances par mail, lettre de mise en demeure et actions du médiateur (à qui ils n'ont pas daigné répondre).
Finalement j'ai fait une demande en injonction de payer auprès du juge du tribunal de proximité d'Asnières sur Seine (puisque Kalidea a son siège à Gennevilliers) qui a été acceptée dans sa totalité. L'huissier que j'ai ensuite mandaté pour recouvrer l'argent du litige a récupéré les fonds. Au final, Kalidea a payé environ 400€ entre le remboursement du principal et les nombreux frais de l'huissier, au lieu d'un billet qu'ils auraient pu me rembourser 81€. Justice est faite ! Je les ai aussi pourris auprès de mon CSE et sur le forum UFC Que Choisir.
A toutes les personnes volées par cette entreprise malhonnête, n'hésitez pas à faire comme moi. Les démarches sont longues mais ça vaut le coup pour leur donner une bonne leçon!
Je rencontre le même problème que vous et je ferais la même chose que vous.
J'ai également été confrontée sur un pb identique. Kalidea est le revendeur de France Billet et applique la politique d'échange de ce partenaire.
Impossible d acheter des tickets
Obligés de les acheter plein tarif sur place
Les produits sont marqués disponible alors qu'ils ne le sont jamais
Service client incroyablement rapide et ayant répondu à ma demande sans problème. C'est réellement très appréciable!
Les cartes de fidélité sont-elles reconnues par cette société ?
LAMENTABLE. Mon conjoint et moi avons tous les 2 le Covid et Kalidéa refuse de reporter nos réservations!!!
Pourquoi fait elle ça? elle vous donne une raison ?
je n'ai jamais reçu ma carte kdo de mon entreprise . maintes reclamations, soit disant traitées et 1 an après soit disant le montant remis a disposition et impossible de l'avoir. c'est ni plus ni moins qu'une (supprimé par l'administrateur) totale. a fuir imperativement.
@anne.bajeux C'est peut être suite à une erreur avez vous signalé?
Service client déplorable, chèques culture d'une valeur de 300 euros jamais livré, mail sans réponse et on m'annonce que rien ne peut être fait. C'est une honte, A fuir.
j'ai le meme cas de figure je reçois des mails ui me disent que le problème est traite or, le montant n'est plus sur mon compte et maintenant je n'ai plus acces a rien. 14 mois que ça dure et l'argent de mon employeur ils l'ont gardé
(supprimé par l'administrateur) ! Arnaqueur. Eviter d acheter la bas lisez bien petite ligne caché derriere . Mafieux
Bonsoir à vous monsieur, vous parlez de quelle ligne s'il vous plait?
pouvez-vous nous expliquer?
Gros (supprimé par l'administrateur) . Il joue avec la loi pour bien duper les gens à éviter un maximum
Un cadeau qui n'est pas un cadeau puisque je vais perdre 200 euros qui me seront impossible de dépenser! N'attendez aucun geste de leur part et encore moins de la compréhension. J'ai eu le malheur de commettre une erreur de commande, je me retrouve avec 5 cartes sur lastminute que je ne pourrai jamais utiliser, surtout en cette période de covid, comme si j'allais partir 6 fois en vacances en 1 an !!! En fait, ce qui est déplorable, c'est leur réponse: un copier coller des conditions avec comme réponse "Bonjour, demande non recevable". Merci mais je ne suis pas débile, les conditions je les ai lues puisque je demande justement une solution à cette erreur de commande. Comme quoi, c'est important d'adhérer à 60 millions de consommateurs pour être au moins entendu et pouvoir alerter les autres utilisateurs. Heureusement que toutes les sociétés n'ont pas une relation cliente aussi lamentable et que pour certaines il leur est encore important de satisfaire leur client.
Même situation, Je confirme. Il ne veulent pas m'envoyer une commande qui ne m'a jamais été livré malgré mes relances par mail. Ne réponde pas au mail et ne trouve aucune solution par téléphone. Résultat commande et perte d' argent . C'est purement du vol.
Savent prendre l'argent, mais ne savent pas répondre.
Un bon cadeau et un autre acheté inutilisables.
1 an que je me bats pour réussir à récupéré mon bon cadeau.. j'ai déjà perdu un bon de 100e car aucunes réponses de leur part. Nul. A fuir
Vous avez gagné ce bon?
Comment avez-vous perdu votre bon ?
Cordialement
Ne répond pas aux mails. Injoignable par téléphone.
Cela fait plusieurs mois que je réclame le paiement de notre solde.
Le service clientèle au téléphone est agréable cependant j'ai attendu plus d'un mois pour recevoir un produit alors que celui ci devait arriver au bout de deux semaines.
Avez-vous enfin reçu votre produit ? L'envoi, était-il gratuit ?
L'envoi était compris dans le prix. Et en effet j'ai reçu le produit après plus d'un mois d'attente comme écrit précédemment alors que sur votre site ou même au téléphone on m'avait dit que cela mettrait deux semaines.
Question aux employés:
Ne répond jamais aux mails!!!!!!
Vous en avez déjà envoyé plusieurs fois ?
Oui et la seule fois où j'ai eut une réponse c'est lorsque j'ai fais un poste public sinon jamais de réponse aux mails en privé!!!!
Kalidea ne répond jamais aux mails!!!
Pathétique
Le dernier date de 10 jours environ
Même expérience, mail envoyé sans réponse et commande non reçu. Refuse de expédier acheté.
Nous sommes un Comité d'entreprise utilisant kalidea depuis plusieurs années, le service c'est dégradé au fil du temps pour attendre un niveau d'incompétence incroyable.
Problème de paramétrage sur les comptes, gros manque de communication entre les services, obligation de harceler pour obtenir une action, nous devons attendre des semaines pour le versement des subventions allouées aux employés. Déplorable
Je rencontre les mêmes problèmes et en plus kalidea ne répond jamais aux mails
Pensez-vous que le Projet de loi de finances 2026 devrait encourager une réduction des délais de paiement entre Kalidea - Groupe Up et ses partenaires économiques ?
De quelle type de société Kalidea - Groupe Up s'occupe-t-elle ?
une catastrophe !! Les billets n'arrivent pas à temps, on les appelle et ils nous disent de rappeler dans 5 jours. Et pour le remboursement ils vont envoyer une lettre qui va arriver d'ici quelques temps (combien ? on ne sait pas), puis il faut répondre et envoyer le courrier par R1..ensuite ils rembourseront dans un délai qui n'est pas connu. Le tout prendra 1 mois, 2 mois ?? on ne sait pas.