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kelka
Tiers
Date de l'expérience: 2025-07-03

Très mauvaise expérience avec Kantysbio pour une prise de sang à domicile.
Il s'agissait d'une intervention pour une personne âgée et en situation de handicap. Le biologiste arrivé ce matin n’a montré aucune attention particulière : il n’est pas certain qu’il se soit désinfecté les mains avant de procéder à l’acte, et son attitude a été franchement déplacée. Aucune bienveillance, des gestes brusques, notamment lorsqu’il a retiré l’élastique de façon violente, sans un mot pour la patiente.

Pire encore, lors de mon appel au numéro depuis lequel j'avais été contacté, une femme m’a affirmé à tort qu’elle avait essayé de me joindre à plusieurs reprises. Ensuite, le biologiste lui-même a pris le téléphone et m’a répondu sur un ton très agressif : « J’ai pas que ça à faire », avant de me raccrocher au nez. J’ai dû le rappeler pour lui rappeler qu’on ne parle pas comme cela aux gens.

Lucien

Est-ce que d'autres alternatives ont été envisagées pour des prises de sang à domicile ? Y a-t-il des recommandations pour des professionnels plus attentifs et respectueux, notamment pour les personnes âgées ou en situation de handicap ?

kelka

Nous ne ferons plus appel à ce laboratoire, d’autant plus après avoir découvert que le biologiste en question est en réalité le président de Kantysbio. Cela laisse entendre qu’aucune réclamation n’est réellement possible. Et si de tels manquements viennent de la direction elle-même, cela en dit long sur le fonctionnement global de l’établissement.

Andrée

Des retours sur l'attitude du personnel d'autres laboratoires ? Existe-t-il des recommandations pour des services de prélèvement sanguin à domicile plus respectueux et professionnels ?

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