KISIO SERVICES & CONSULTING

Responsabilités

• en amont de la réalisation de la prestation de transport programmée
• S'engager auprès de tous les acteurs dans la création, le déploiement et l'animation d'une mobilité respectueuse des hommes et des territoires
• en amont de la réalisation de la prestation de transport
  Voir plus +18
• au quotidien
• réalisation d'études mobilité dans le cadre de l'acheminement de voyageurs en substitutions classiques mais aussi en renforcement de lignes régulières
• nous allions conseil et services opérationnels en plaçant toujours le citoyen et ses besoins au cœur de nos démarches
• optimisation des moyens et proposition de solutions en rupture
• nous garantissons une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité
• interface entre notre client et les entreprises de transport
• contrôle de la qualité de service sur le terrain
• après la réalisation de la prestation de transport
• nous œuvrons pour la prise en compte des enjeux environnementaux et sociétaux des mobilités et de notre activité
• visites terrain
• kisio est une filiale du Groupe Keolis
• pendant la réalisation de la prestation de transport
• suivi opérationnel et analytique de la prestation de transport via un outil de géolocalisation
• au sein du PC Bus Transilien , vous serez responsable de la supervision des circulations travaux et de la traçabilité des incidents survenus, en coordination avec l'équipe chargée de programmer ces travaux
• contrôle et traitement des factures des entreprises de transport pour les opérations placées sous notre responsabilité
• rattaché au Responsable d'exploitation, le chargé d'études BEM, a pour mission d'analyser et d'optimiser les plans de transport et d'acheminement des voyageurs
• en lien direct avec le donneur d'ordre et l'équipe opérationnelle, il est garant de la bonne réalisation des prestations de tranport sur la Région Hauts-de-France
• adaptation du plan transport en fonction des différents écarts constatés et/ou aléas

Exigences

• concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
• contrôler une opération de transport
• organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles
  Voir plus +20
• rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• accompagner l'intégration de nouveaux salariés
• concevoir ou participer à la création ou à l'évolution de lignes/circuits touristiques de transport routier de personnes
• contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
• démarche qualité
• lecture de carte routière
• logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
• outils bureautiques
• outils de planification
• systèmes de gestion des transports
• utilisation de matériel de navigation
• établir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
• graphicage
• habillage
• transport
• dynamique et passionné, vous êtes reconnu pour votre esprit d'initiative et votre curiosité
• la maîtrise des outils informatiques et des techniques de graphicage/habillage sont indispensables pour ce poste
• la mobilité responsable ne se décrète pas, elle se mène
• autonome et organisé dans votre travail, vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse, parvenez à anticiper les contraintes et savez rechercher de nouvelles solutions
• votre aisance relationnelle associée à de réelles capacités d'adaptation vous permettront de travailler en équipe dans des contextes divers et auprès d'interlocuteurs variés

Responsabilités

• créer, accompagner et déployer des systèmes de management QSE
• réaliser des accompagnements au respect des procédures et exigences réglementaires de reporting en matière de biodiversité
• gérer des projets de gestion des risques HSE
  Voir plus +24
• nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015
• evaluer les impacts sur la nature et des dépendances aux services écosystémiques
• réaliser des audits de type ISO
• mener des analyses de la matérialité des risques et opportunités liés à la nature
• le Pôle Conseil QSEé recherche un Consultant Environnement &Procédures environnementales administratives , qui effectuera des missions en étroite collaboration avec nos clients afin de leur apporter appui, méthodologie et expertise dans leur projet d'amélioration et leur performance RSE
• participer aux activités commerciales de la practice : veille, rédaction d'offres, etc. et au développement de projets internes dans une démarche de R&D
• mener des missions d’études techniques et réglementaires en milieux industriels
• contribuer aux actions de développement commercial et de communication interne et externe
• vous effectuerez des missions en étroite collaboration avec les équipes terrains et managériales de nos clients afin de leur apporter appui, méthodologie et expertise dans leur projet d'amélioration et leur performance RSE
• assurer et partager la veille réglementaire
• KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité
• accompagner et conseiller vos clients grâce à une démarche de veille/d’amélioration continue et la mise en place d’outils adaptés
• participer à la définition d’objectifs et au déploiement de stratégies d’entreprises en faveur de la préservation de l’environnement et de la restauration de la biodiversité
• sur des missions en autonomie ou en équipe projet, allant de quelques jours à plusieurs mois, vous serez un élément moteur pour le déploiement de nos missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage, de conseil, d’audit, d’étude et de formation, pour nos clients du monde de la mobilité, mais aussi d’autres secteurs d’activité
• au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens
• vous avez l’habitude, à travailler en équipe, à gérer les interfaces avec les clients ou d’autres parties intéressées, à suivre des deadlines, à mettre tout en œuvre pour fournir des livrables de qualité
• animer des formations et contribuer à la création et à la mise à jour de supports pédagogiques
• au sein de la Direction Etudes Solution Formation, participer à des enquêtes et connaissance clients , solutions digitales et accompagnement QSE/RSE, sensibilisations-formations afin d’avoir une meilleure compréhension des comportements, perceptions et attentes clients
• préparer et animer des ateliers collaboratifs avec les parties prenantes et/ou voyageurs
• garantir le suivi budgétaire, le respect du planning, ainsi que la qualité des interventions et livrables
• piloter des projets et coordonner les différents acteurs
• sur des missions en autonomie ou en équipe projet, allant de quelques jours à plusieurs mois, vous serez un élément moteur pour le déploiement de nos missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage, de conseil, d’audit, d’étude et de formation
• coordonner les consultants intervenant sur les mêmes missions
• contribuer à l’animation et au partage en interne de la thématique Environnement & Biodiversité

Exigences

• vous connaissez la gouvernance, les enjeux et les acteurs de l’écosystème de mobilités
• vous avez une bonne compréhension des risques et opportunités liés aux procédures environnementales administratives pour les organisations
• attaché à l’amélioration de l’expérience des voyageurs, vous alliez connaissance des réalités du terrain et compréhension des sujets stratégiques
  Voir plus +17
• des déplacements en France et à l’international sont à prévoir
• vous disposez de compétences en gestion de projet multi-acteurs, et avez idéalement développé des expertises en marketing des transport/marketing digital
• vous maîtrisez la réglementation, les normes en vigueur et les grands enjeux liés à la transition écologique et aux changements climatiques
• être familier des techniques d’enquêtes en sciences sociales et/ou des méthodes d’évaluation d’impact est un plus
• vous avez déjà mené des missions QHSE opérationnelles et stratégiques
• vous possédez une grande curiosité, de l’aisance relationnelle, la capacité et l’envie de travailler dans des équipes pluridisciplinaires
• vous maîtrisez la réglementation HSE, les normes ISO en vigueur
• vous avez déjà mené des missions QHSE opérationnelles
• vous aimez explorer de nouveaux sujets et découvrir de nouvelles méthodes
• RSE, Ecole d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en cabinet conseil ou en entreprise
• des déplacements sont à prévoir
• vous connaissez les outils, méthodes et standards actuels et en cours de développement en matière de mesure et de reporting autour des enjeux relatifs aux ICPE, IOTA, à la biodiversité
• vous êtes diplômé d'un Bac +5 de type Master QSE
• une connaissance du monde de la mobilité, de l'organisation des transports publics ou de l'exploitation de transport, serait un atout pour le poste
• une connaissance des métiers du conseil sera également appréciée
• poste en CDD , basé à Paris avec télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine
• vous avez l’habitude de faire de la gestion de projets à moyenne ou longue durée, à travailler en équipe et à piloter d’autres personnes, à gérer les interfaces avec les clients ou d’autres parties intéressées, à suivre des deadlines, à mettre tout en œuvre pour fournir des livrables de qualité

Avantages

• remboursement transport
• plan epargne

Commerce

• gestion de projet
• sciences et R&D
• management
  Voir plus +3
• Gestion de projet
• Sciences et R&D
• Management

Responsabilités

• elle/il promeut l'image du transport public et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence de la réponse apportée, et ce, quel que soit le canal
• rattaché directement à votre superviseur, vous êtes polyvalent et réalisez différentes missions de Front et Back office sur nos différents canaux de contact : Votre client est un voyageur quotidien

Exigences

• techniques pédagogiques
• principes de la relation client
• typologie du client
  Voir plus +5
• contacter un client ou un prospect
• réaliser un suivi d'appel
• conseiller un client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
• logiciel de gestion clients

Gains pour le poste conseiller clientèle

Responsabilités

• manager les Chargés qualité, former les Superviseurs
• proposer des actions concrètes damélioration des parcours clients
• piloter la qualité perçue et produite en lien avec les exigences du service
  Voir plus +10
• garantir lanalyse puis la mise en oeuvre des plans dactions notamment
• produire les livrables qualité & formation, satisfaction Clients
• organiser et porter les projets sur la mise en place des nouveaux canaux de contacts clients
• garantir lefficacité de la boucle damélioration continue à travers les évaluations qualité et analyses de la voix du Client
• participer aux instances
• vous êtes également en charge du management des activités des Chargés de Qualité et Formation
• adapter les modules de formation à lévolution des outils, process et méthodes pédagogiques
• adapter et/ou mettre en place les outils du suivi qualitatif, les grilles d'évaluation
• travailler en lien étroit avec les acteurs internes, externes et notre client donneur dordre
• des déplacements sont à prévoir au sein de nos différentes Directions régionales / sites / clients / prestataires

Exigences

• profil
• capacité à travailler simultanément sur plusieurs sujets et en mode projet avec différents services
• une connaissance du monde du transport serait un plus
  Voir plus +4
• capacité d'analyse et d'adaptation à un contexte en perpétuelle évolution
• excellentes qualités rédactionnelles, relationnelles, d'autonomie et initiative
• esprit déquipe et goût du challenge
• organisation et rigueur

Responsabilités

• nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015
• analyse des comptes fournisseurs
• centralisation et saisie des factures fournisseurs
  Voir plus +11
• gestion et évaluation des provisions lors des arrêtés comptables
• création et édition des engagements de dépenses à la demande des opérationnels
• suivi des visites médicales
• centralisation des commandes de fournitures
• KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité
• interface entre les fournisseurs, la comptabilité fournisseurs et les assistants de gestion, vous êtes le garant de la bonne fluidité des intéractions entre les différents acteurs du processus achats
• vérification des lettrages à la comptabilité fournisseurs
• au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens
• récupération des factures des fournisseurs en prélèvements sur les plates-formes dédiées
• point de contact avec la comptabilité fournisseurs et les fournisseurs
• piloter la conformité réglementaire de nos fournisseurs dans le cadre de notre obligation de vigilance

Exigences

• codifier un mandat
• codifier un titre
• codifier une facture
  Voir plus +5
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• logiciels comptables
• une 1ère expérience sur un poste similaire est souhaitée
• vous faites preuve d’organisation, de rigueur, d'esprit de synthèse, de curiosité et avec excellent relationnel
• formation Bac +2/+3 en Gestion / Comptabilité

Avantages

• remboursement transport
• plan epargne

Commerce

• administration
• Administration