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LOG IN INFORMATIQUE recrute pour des postes:

technicienne

  • technicienne

Exigences

  • informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
  • bonne connaissance Windows
  • notion de gestion et/ou de comptabilité
  • analyser des problèmes techniques
  • déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
  • capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
  • autonomie
  • bonne connaissance web

Responsabilité

  • vous serez également chargé d'assurer le support auprès de nos clients existants
  • vous contribuerez également à l'amélioration continue de nos procédures et de la documentation
  • elément pivot entre le service développement et le service commercial, vous serez chargé de déployer notre solution Full Web, Welogin, au sein de nos nouveaux clients et d'en assurer le suivi
  • si la demande sort du périmètre de compétence, vous devrez l'escalader vers le support de niveau 2 en ayant préalablement pris soin d'effectuer un diagnostic complet pour pouvoir transmettre tous les éléments nécessaires
  • vous aurez de manière générale la responsabilité du suivi des demandes, que vous ayez la responsabilité directe de la résolution du problème soulevé ou non