expérience en e-commerce et gestion des commandes en ligne souhaitée
sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers et des ventes
une expérience sur Amazon, Manomano, Cdiscount ou Leroy Merlin est un plus
excellentes compétences relationnelles : aisance à l’écrit et à l’oral pour échanger avec les clients
Responsabilité
ce poste a pour objectif d’assurer la gestion des commandes en ligne et le suivi client, tout en apportant un support aux équipes e-commerce
la gestion des promotions et mises en avant des produits sur les marketplaces
la vérification de l’affichage et du bon fonctionnement du site
relation client en avant-vente : répondre aux questions des clients par email, téléphone et chat sur les produits et les commandes
un service de proximité , des solutions personnalisées en fonction de vos besoins, c’est ce qui compose aujourd’hui l’ADN du groupe LPS45
suivi des ventes : mise à jour et suivi des tableaux de bord
nous évoluons sous l’environnement Prestashop, Amazon, Manomano, Cdiscount, Leroy Merlin et un OMS pour la gestion des commandes et des flux e-commerce
gestion du service après-vente : prise en charge des réclamations, retours, remboursements et suivi des litiges avec les transporteurs