MINAFIN FRANCE Salaire
Dunkerque
224 AVENUE DE LA DORDOGNE, 59640 DUNKERQUE
Les salaires sur les positions chez MINAFIN FRANCE
MINAFIN FRANCE recrute pour des postes:
service delivery manager
Rémunération
- A négocier
Type de contrat
- FULL_TIME
La langue
- anglais
Responsabilité
- piloter de manière opérationnelle une équipe dont la mission est de fournir un support de proximité aux utilisateurs
- S'assurer de la bonne diffusion des connaissances IT nécessaires aux utilisateurs
- assurer la conduite du changement chez les utilisateurs lors des projets de déploiement de nouveaux outils
- maintenir l'inventaire des assets IT
- être le premier niveau d'escalade en cas d'insatisfaction ou de problèmes liés aux opérations du Service Desk
- contribuer à l'implémentation des pratiques ITIL au sein du Service Desk
- être responsable de la qualité et de la cohérence des communications envoyées aux utilisateurs lors de la gestion d'incidents ou des campagnes d'informations en lien avec des évolutions des services informatiques
- veiller à ce que tous les processus de sécurité et de conformité soient respectés
Exigences
- vous avez de solides connaissances générales en IT et maîtrisez les outils digitaux et informatiques notamment la suite Office
- vous disposez d'un bon relationnel ainsi qu'un sens développé pour le service et l'accompagnement au changement, vous êtes pédagogue, à l'écoute et organisé