vous disposez d’une expérience en hôtellerie d'au moins 1 an
vous avez le sens du service client, une bonne présentation et vous aimez travailler en équipe
la maîtrise du logiciel Medialog est un avantage
accueillir les clients
veiller au bon déroulement de leur séjour
renseigner les clients lors de leur séjour à Paris
traiter les réservations , traiter les emails
contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients
chef
La langue
anglais
Exigences
expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef ou Assistant Chef de Réception
leadership naturel, capacité à inspirer et faire grandir une équipe
présentation impeccable et excellente communication orale & écrite
solide maîtrise des outils informatiques
connaissance de Paris, de son offre culturelle et touristique
sens du détail, rigueur et réactivité
fibre commerciale et orientation client forte
Responsabilité
gérer les réservations de groupe
en tant que Chef de Réception, vous êtes un pilier de l’expérience client et le moteur de l’équipe réception. Vous veillez à la fluidité du service, la cohérence des standards, et incarnez pleinement l’image de l’hôtel
vérifier les réservations et l’attribution des chambres
clientèle française et internationale, de tourisme et business
assurer la qualité de service et l’atteinte des objectifs de satisfaction
gérer les stocks
organiser et répartir les tâches opérationnelles et de fond