Avis NS SERVICES

Du premier coup de fil le représentant c'est vite rendu chez nous pour une installation d'une nouvelle PAC avec ballon thermodynamique, après accord des différents organismes, cela à été très vite , lundi matin deux plombiers (polonais) se sont présentés à 8h00 tapante, ils ont démontés l'ancienne PAC, chaudière à gaz, le soir tout était nettoyé pour la nouvelle. Ils ont installés la nouvelle, le ballon, le réservoir anti boue, le ballon de réserve d'eau chaude, mis en route les systèmes en me montrant la marche à suivre. Il a fallut faire quelques réglages plus tard avec le SAV tout par téléphone (très pro). Les primes sont arrivés en temps et heure convenues. Je recommande vivement cette société qui a un personnel très aimable et professionnel.

Installateur A FUIR!
Primo, le service client laisse à désirer. Les délais de réponse étaient extrêmement longs, voire inexistants dans certains cas. J'ai dû faire face à une communication inefficace et à un manque de transparence de la part de vos représentants. Cette situation a engendré une grande confusion et a entravé la progression du projet.

Deuxièmement, la qualité de l'installation était bien en deçà de mes attentes. Non seulement certains équipements étaient mal fixés, mais ils présentaient également des défauts de fonctionnement dès le début. J'ai dû vous contacter à plusieurs reprises pour demander des réparations et des ajustements, ce qui a engendré des retards supplémentaires et des désagréments.

Enfin, le professionnalisme de vos installateurs laisse également à désirer. Ils ont fait preuve d'un manque d'expertise et de compétence lors de l'installation, ce qui a eu un impact négatif sur la qualité finale du travail. De plus, leur comportement sur le chantier était peu respectueux, ils parlent très très mal en francais, ce qui a créé un environnement inconfortable pour moi en tant que client.

Dans l'ensemble, mon expérience avec NS SERVICES a été très insatisfaisante, tant en termes de service client que de qualité de l'installation. Je m'attendais à un niveau de professionnalisme plus élevé, et malheureusement, je n'ai pas pu bénéficier d'un service à la hauteur de mes attentes.

un conseil aux futurs clients: PASSEZ VOTRE CHEMIN!

5 étoile ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sans oublier le rapidité des traitements des dossiers

Bonjour,
Nous avons eu un très bon suivi, nous n’avons eu rien à faire hormis ouvrir la porte aux ouvriers.
Merci pour votre professionnalisme, espérant que cela continuera.

Merci pour l'accompagnement durant plus d'un ans. Avec les nombreux coup de fil toujours agréable et chaleureux je recommande vivement.

DU MONTAGE DE NOTRE DOSSSIER A LA REALISATION DES TRAVAUX NOUS NE POUVONS QUE RECOMMANDER CETTE ENTREPRISE . EQUIPE TRES PROFFESSIONNELLE TANT SUR LE PLAN ADMINISTRATIF QUE SUR LA REALISATION DES TRAVAUX.
N HESITEZ PLUS, FAITES LEUR CONFIANCE.

Du montage de mon dossier jusqu'à la fin du montage de l'équipement (pompe à chaleur t ballon thermodynamique) tout s'est bien passé. De bon professionnels agréable méticuleux et organisé. Tout à été nettoyé et débarrassé. Laissant les lieux propres et le chauffage ainsi que l'eau chaude en fonction.

Un seul point négatif : L'étude a durée longtemps car nous avions énormément de questions !
Le technicien Antoine Fabert a été vraiment très professionnel, et après acceptation de notre dossier, l'installation a suivi de manière rapide.
Nous avons constaté les économies directement, ce qui n'est pas difficile avec les prix du gaz actuel.
Ayant une grande maison (il fallait 2 pompes à chaleur), c'est notre plombier qui nous avait conseillé de passer par NS SERVICES car il n'avait pas les connaissance théoriques suffisantes pour le calcul des déperditions de notre logement.
Par ailleurs, nous étions au maximum des subventions donc la démarche a été simplifié.
Seul bémol, nous voulions une LG mais c'est la marque De Dietrich qui nous a été recommandé pour notre logement ce qui est, après vérification, une marque de bonne facture.

Bien à vous,
Julie.

Une équipe de professionnels compétente et active. M. PUJOL ADAM clair et approche honnête. Le jour et la nuit comparé à d'autres sociétés qui sont incompétentes. Je recommande à 200%

Primes reçues rapidement et sav réactif .
Installation efficace, je recommande vraiment et j’ai d’ailleurs parrainé mes parents .

Jai fais une étude de pompe à chaleur fin décembre 2022 . Quelques jours plus tard je reçois l’acceptation du dossier à ma grande joie . J’ai installé ma pompe à chaleur le 4/01/2023 en pleine hiver . J’avais peur de me retrouver sans chauffage en hiver avec des enfants en bas âge . Mais comme me l’avais indiqué le technicien en une journée l’installation était fini et les finissions également . Je ne voulais pas écrire d’avis directement le temps d’être sur d’être satisfait de l’installation . Début mars le ballon fuit a 8h30 je contacte le sav, a 17h une équipe qui technique vient me dépanner . J’étais soulagée de voir la réactivité de l’équipe . Concernant les aides j’ai reçu ma 2 eme prime fin avril ça a pris un peu plus de temps qu’on m’avait indiquer car il y avait un complément sur mon dossier mais mes premières échéances avec la banque Domofinance ne commence que début juillet .
Merci à toute l’équipe NS SERVICES que je recommande fortement et une petite mention à Mr Alexandre et Mr Nakache qui ont pu répondre à toutes mes interrogations

passez votre chemin, des incompétents.

je reviens sur mon avis du 16/04/2023 toute est réglé, je me suis énervé , je m'excuse auprès
de l'entreprise NS SERVICES des désagrément que je leurs causés

très bien entreprise sérieuse travail très bien fait, admiratif sérieux

Devis très correct
délais respectés
intervenants installateurs très pro ( même si ce sont des travailleurs étrangers qui parlent mal le français - mais très courageux et ne réchignent pas à faire ++ d'heures si difficultés sur le terrain)..
équipes travaillent proprement non avares de conseils..
j'ai eu besoin de NS après installation ( ils ne sont pas intervenus) mais après intervention entreprises externes à mes frais j'ai été remboursés intégralement pas NS .
merci NS

Cele fait un mois que tout est monté..pac air eau et cumulus thermodynamique..Alexandre le conseiller s est montré clair efficace ..montrant la volonté d un travail bien fait..et surtout toujours disponible...Le montage a été propre et pro ...même s ils étaient moldaves ....de plus après une petite fuite sur une soudure ns est intervenue dans la journée...l administratif semble carré...je vous tiens au courant dès reçu prime

commande en août 22
installation 14 septembre 22
Contrôle 28 décembre 2022

je viens de recevoir un courrier AR de Prime rénove, PAS DE PRIME Car les travaux ont été
réalisés avant l'accord de Prime rénove , comme le prévoir l'art 2 du décret 2202-26
demande rejeté le 06 avril 2023
pas de recours
Je n'ai toujours pas de nouvelles de la prime coup de pouce de l'edf a ce jour
je m'attente a une mauvaise surprise
9800€ de perte - les travaux ont été réglé

De l (supprimé par l'administrateur) de A à Z pac posée depuis avril 2022 et je n ai perçu que 90 € pour le reste je ne sait même pas si je vais avoir 1 cts car soit disant l entreprise qui a posée n était pas certifié rge et appelé au moins 5 fois et tjr la même réponse on regarde et on vs rappel
De plus le poseurs se sont servi dans ma réserve gâteaux bonbons et boissons

Bonjour,
Je trouve ca très étrange que les avis sur cette entreprise soit aussi négatif,
j'ai été installé il y a de cela 8mois, et j'en suis relativement satisfait.
L'agent a su tout nous expliquer dans les moindres détails,
la tarification raisonnable,
intervention soignée, ponctuelle,
les demandes d'aides prises en considération,
j'ai déjà touché ma prime EDF,
et j'ai été prévenu lors d'un échange avec un conseillé de Ma prime rénov,
que les délais ont été rallongés, et que ce n'est pas la faute de l'entreprise qui a installé,
mais ma prime renov a pris énormément de retard sur les dossiers.
J'ai eu un petit problème technique il a 1mois de cela, suite a l'unité extérieur qui a gelé,
j'ai été dépanné dans un 1er temps par téléphone, sans satisfaction.
Un technicien est alors passé a mon domicile le lendemain de mon appel, pour m'expliquer comment mettre la machine en dégivrage.
JE RECOMMANDE VIVEMENT

A fuir... service prime au abonné absent
. Sav nul. Ca empochhe l'argent et après plus personne

Entreprise qui installe du matériel, empoche les chèques mais se montre peu réactive quand un problème surgit.
Ils installent des PAC sur toute la France (avec des ouvriers des pays de l'EST qui ne parlent pas ou très mal le français), n'ont pas d'équipes de maintenance sur place, du coup il faut attendre plusieurs semaines avant qu'ils daignent se déplacer pour intervenir.
2 jours que je suis sans chauffage du tout, et le SAV fait le mort.
Ils devaient aussi se charger des dossiers de primes (MaPrimeRénov et EDF) et là aussi, alors que l'installation remonte à cet été (et qu'ils ont été payés), 7 mois après et je n'ai toujours pas touché les aides auxquelles j'avais droit !

Promesse de baisse de consommation pas du tout respecté. Mais une fois payer et poser débrouillez vous

J'évalue cette entreprise à 5.

Super entreprise personnel très agréable et souriant ayant fait mon installation d’une pompe à chaleur super travail et propre

Conseil excellent, matériel adapté, pose rapide et propre, technicien top... dois je continuer

Certains clients ont partagé leurs expériences avec NS SERVICES. Si vous avez déjà eu affaire à cette entreprise, quel a été le processus de communication avec le service client ? Étiez-vous satisfait de la qualité de l'installation ou des travaux réalisés ?