Avis COZY EST

Profil officiel – collaboration payante

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Description de l'entreprise

Créée en 2014, Rhones alpes eco est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique globale de l’habitat. Notre mission : améliorer le confort thermique de nos clients tout en réduisant leur consommation d’énergie et leur impact environnemental. Nous proposons des solutions sur mesure dans les domaines suivants : Installation de pompes à chaleur (air/eau, air/air) Panneaux photovoltaïques Isolation thermique (murs, combles, planchers) Systèmes de chauffage performants Ventilation (VMC double flux) Reconnue pour son sérieux, son accompagnement personnalisé et la qualité de son service après-vente, Rhones alpes eco est aussi partenaire officiel de la marque De Dietrich, une référence dans le domaine du chauffage haute performance. Nous disposons de plusieurs équipes techniques qualifiées réparties sur le territoire, ce qui nous permet d’assurer une présence locale forte et une réactivité optimale, notamment dans les régions Rhône-Alpes, Grand Est. Nous accompagnons nos clients de A à Z : diagnostic énergétique, choix des équipements, installation certifiée RGE, suivi administratif pour l’obtention des aides d’État (MaPrimeRénov’, CEE, etc.), et entretien régulier. Notre force repose sur une expertise éprouvée, des équipes expérimentées, et un engagement constant à fournir des installations fiables, durables et rentables. Avec Rhones alpes eco, vous avez l’assurance d’un partenaire de confiance pour des projets performants, encadrés, et tournés vers l’avenir.

Lyon

73 COURS ALBERT THOMAS, 69003 LYON 3EME

COZY EST Lyon Avis (8)

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Super prestation auprès de cette société, un ami m'avait recommandé leurs services
Merci Cozy!

COZY EST – Solutions énergétiques durables à Lyon

📍 Basée à Lyon 3ᵉ, COZY EST est une société spécialisée dans les énergies renouvelables. Elle propose des solutions sur mesure pour les particuliers souhaitant améliorer la performance énergétique de leur habitat.

Activités principales

Installation de pompes à chaleur
Mise en place de panneaux solaires (photovoltaïques & thermiques)
Travaux d’isolation
Services d’électricité générale

Reconnue pour son savoir-faire, l’entreprise est certifiée RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), un gage de qualité pour les projets de rénovation énergétique.

💡 Objectif : offrir des systèmes durables et performants pour réduire la consommation énergétique des logements tout en respectant l’environnement.

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Tout s’est très bien passé très satisfait du service malgré un petit problème d’allumage, le SAV m’a de suite dépanner

Bonjour @Danric, est ce qu'un SAV est toujours assorti à chacune de leurs prestations ?

Revenu net [EUR]

Bénéfice net / Perte nette [EUR]

-30k030k60k90k120k150k

-18.5k

2021

160.5k

2022

23.4k

2023

Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI

Trésorerie & Financement	2023	2022	2021
Trésorerie disponible (€)	211 k	419 k	73 k
Dettes envers les établissements de crédit (€)	174 k	239 k	260 k
Autres dettes financières (€)	27 k	111 k	-
Obligations & Capitaux	2023	2022	2021
Capital social (€)	30 k	30 k	30 k

tres satisfait de notre pompe a chaleur

⭐ Une expérience décevante, notamment concernant les engagements annoncés
Nous sommes très déçus par cette société, principalement en raison du décalage entre les promesses faites lors de la signature en salon et la réalité.
Il nous avait été clairement indiqué que le paiement pourrait être effectué 6 mois après la réalisation des travaux, ce qui nous permettait de nous organiser financièrement. Or, retournement de situation : nous avons finalement dû régler la totalité immédiatement, soit seulement 10 jours après les travaux. Il est donc important de prévoir cette somme avant de prendre rendez-vous avec eux, contrairement à ce qui nous avait été annoncé initialement.
À cela s'ajoutent plusieurs reports de la date des travaux, décidés de leur côté et parfois annoncés au dernier moment, ce qui nous a obligés à prévoir des jours de congé supplémentaires.
Enfin, nous avons également découvert que la livraison du matériel avait été effectuée à notre nom sans que nous en soyons informés, ce qui nous a posé des difficultés pour le récupérer.
Au final, nous sommes vraiment déçus de cette expérience. Ce ne sont pas tant les travaux que nous remettons en cause que le manque de respect des engagements annoncés et le manque de communication.
Nous espérons que notre expérience pourra être utile aux futurs clients : demandez des confirmations écrites concernant les conditions de paiement et les délais avant de vous engager.

Comment évaluez-vous l'expérience avec COZY EST ? Quel service avez-vous trouvé le plus utile et pourquoi ?

Entreprise pratiquant la vente sur foires et salons où la rétractation n’est pas possible.
Nous avons acheté une PAC Alesio SV200 sans que l’évaluation sur site n’ai été faite au préalable.
L’installation a été bâclée par un seul technicien sur 2 jours et qui a consacré 2 minutes pour nous expliquer le fonctionnement de l’équipement. Après le départ de la personne, nous avons constaté 2 fuites d’eau, un bruit infernal dans les radiateurs (radiateurs non purgés) et très peu de chauffage car nous n’arrivions pas à purger le système. Nous sommes restés 15 jours sans chauffage et le service après-vente nous a baladé, nous avons demandé un dépannage qui n’est jamais venu.
Nous avons dû faire appel à un service extérieur. Il était convenu que les paiements seraient échelonnés mais ils ont été exécutés avant leurs termes.
Une prestation facturée à 19 858 Euros !!!