Salaire PAPANGUE

Responsabilités

• accueil et commercialisation
• accueillir le client au téléphone et à la réception
• présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
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• répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
• veiller à ce que les arrivées et départ du client s'effectuent dans de bonnes conditions
• enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et présentation des services
• gérer les réclamations clients
• il/ Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients
• procéder aux encaissements
• sécurité des biens et des personnes
• prendre, enregistrer et optimiser les réservations clients
• répondre aux emails dans les meilleurs délais
• en horaire de nuit, effectuer des tours de ronde réguliers dans l'établissement
• administration et gestion du poste de travail
• gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• il/ Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes
• effectuer les opérations courantes de réservations
• S'assurer que toutes les issues soient sécurisées
• gérer et clôturer les comptes clients
• transmettre des consignes entre services et brigades
• il / Elle veille à la bonne tenue du hall et veille à la sécurité des biens et des personnes
• il / Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception
• communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
• editer et transmettre les différents rapports, assurer la clôture quotidienne sur les shifts de nuit
• signaler tout dysfonctionnement à la Direction
• communication interne et externe

Exigences

• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• effectuer le suivi des réservations
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• identifier, traiter une demande client

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• chaque matin, le personnel d'étage reçoit son planning lui indiquant les chambres à nettoyer et ranger, avec efficacité et rapidité
• le personnel d'étage nettoie et entretien les espaces communs ainsi que la salle de séminaire
• vous pouvez participer au service des petits-déjeuners
  Voir plus +1
• faire le ménage de la chambre, change les draps et refait les lits, passe l'aspirateur, nettoie les sanitaires et la salle de bain avec réapprovisionnement en linges, serviettes et peignoirs propres et envoie le linge sale à la lingerie

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• communiquer à l'oral en milieu professionnel
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• contrôler l'état du linge propre
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
• désinfecter et décontaminer un équipement
• feuille de service
• identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
• informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• repasser du textile
• règles d'hygiène et de propreté
• règles et consignes de sécurité
• réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• symboles d'entretien des textiles
• techniques de dressage de lit
• utilisation de matériel de nettoyage

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• il/elle doit garantir la satisfaction du client et la qualité du service rendu
• le/la Maitre d'hôtel coordonne l'activité du personnel de la salle de restaurant, organiser et contrôler le travail des équipes tout en étant en capacité d'intervenir à chaque étape du service
• le/la Maitre d'hôtel véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité

Exigences

• accueillir le client et l'installer
• animer, coordonner une équipe
• conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour
  Voir plus +13
• gérer une caisse
• gérer une situation conflictuelle
• organiser le travail d'une équipe
• piloter une activité
• prendre une commande client
• recruter et intégrer une personne
• respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement
• réaliser un service en salle
• communiquer à l'oral en langue étrangère
• contrôler l'état des stocks
• mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• techniques du service en salle
• utiliser des logiciels spécifiques

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous pourrerz effectuer la préparation de plats simples

Exigences

• accueillir le client et l'installer
• conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
  Voir plus +4
• prendre une commande client
• préparer, assembler des plats simples
• renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
• réaliser la mise en place de la salle et de l'office

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• dresser des plats pour le service
• entretenir un équipement, une machine, une installation
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
  Voir plus +4
• manipuler des équipements de cuisine
• préparer des plats cuisinés
• préparer des ustensiles de cuisine
• éplucher des légumes et des fruits

Offres actuelles pour le poste: