gérer les plannings d’intervention des techniciens
assurer le lien avec le service commercial
suivre les projets et leur planning
suivre les gros devis, rétrofits, upgrades, …
gérer les litiges
Exigences
vous appréciez le travail en équipe, mais vous savez être autonome et faites preuve d’une forte capacité d’adaptation
bonne maîtrise de la langue anglaise, pour permettre un dialogue avec les équipes support des usines du Groupe
qualités rédactionnelles et analytiques
forte aptitude à la négociation
connaissance du CRM
doté d’un excellent relationnel, vous êtes un bon communicant, vous avez confiance en vous, vous savez présenter l’entreprise et les solutions techniques
magasinier
Exigences
vos valeurs sont, la rigueur, Méthodique, organisation
vous appréciez la polyvalence et avoir une diversité de missions
vous aimez travailler en équipe, et vous prenez du plaisir à aider vos collègues
vous avez la satisfaction du travail bien fait
pro activité en cas d’urgence ou d’imprévu
connaissance des outils informatique
Responsabilité
au sein de l’équipe SAV, vous contrôlerez gestion de l'organisation de la marchandise, et serez amené à réaliser des activités administratives et informatiques pour enregistrer les opérations courantes
vous participerez également à la gestion de l'organisation de la marchandise : préparations des commandes, rangement des produits, et participation aux inventaires annuel
technicien
La langue
anglais
allemand
Rémunération
30 000,00€ à 40 000,00€ /an
Type de contrat
CDI
Responsabilité
accompagnement des clients sur la résolution des pannes
suivi des interventions curatives
traitement des commandes, élaboration de devis, pour les pièces détachées et services
support technique pour les clients, Identification des pièces de rechanges pour élaboration de devis
vérification et réparation occasionnelle du matériel
réceptionner les appels téléphoniques du service
gestion et supports des interlocuteurs terrain et sédentaires
gestion des approvisionnements
Exigences
vous maîtrisez les outils informatiques
au-delà de vos compétences techniques et relationnelles, vous avez le sens du service client et êtes doté d'un réel sens de l'écoute, dans un souci permanent de satisfaction client
de formation technique BTS ou BAC Pro Minimum, vous justifiez idéalement d’une première expérience à un poste similaire au sein d'un Service SAV et/ou Maintenance
technicien hotline machines speciales ou similaire: 2 ans