Salaire SAISITEL

Responsabilités

• € Procéder à l'installation d’un nouveau matériel ou d'un nouveau logiciel
• € Créer un mode opératoire vidéo
• € Superviser l’approvisionnement en matériel technique
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• € Veiller à la mise à jour des logiciels
• € Réaliser des extractions de base de données, analyse et optimisation des outils/requêtes
• € Rédiger une procédure et la référencer
• € Assurer la réparation du matériel défectueux
• € Identifier les dysfonctionnements, enregistrer les non-conformité et suivi des plans d’actions correctifs

Exigences

• maitrise de l’environnement Windows
• maitrise des Paramétrages sur des outils périphériques
• maitrise des Paramétrages de navigateur, cookies, favoris, raccourcis …
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• de bonnes connaissances sur les domaines Active Directory
• autonomie, pédagogie, analyste
• organisé et rigoureux
• bon communicant
• date limite de candidature : 16/08/2021

Gains pour le poste technicien de maintenance informatique

Responsabilités

• planifier l'organisation : suivre les flux en temps réel, mettre en place les plannings et permanences, assurer la répartition des tâches
• assurer le support technique opérationnel
• suivre les objectifs : transmettre les objectifs individuels/collectifs ; suivre les indicateurs-clés de performance, de qualité et analyser les résultats ; réaliser le reporting
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• analyser l'activité identifier les dysfonctionnements, participer à l'élaboration des procédures et outils, participer aux projets d'entreprise concernant le périmètre
• accompagner et coacher au quotidien une équipe de 10 à 15 Conseillers
• améliorer la compétence des conseillers afin de garantir un niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients

Exigences

• conseiller un client
• coordonner l'activité d'une équipe
• outils bureautiques
  Voir plus +6
• progiciels de gestion de la relation client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
• réaliser un suivi d'appel
• techniques de vente par téléphone
• techniques pédagogiques
• SAISITEL est spécialiste de la relation clients depuis de nombreuses années particulièrement en VPC et est très attachée à sa qualité de service

Offres actuelles pour le poste: