Salaire Société Générale Assurances

Responsabilités

• rédiger les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les services comptables ou services techniques concernés
• assistance au déploiement Programme Orientation Client
• vous serez rattaché au Directeur Expérience-Client, également Directeur du Programme Orientation Client
  Voir plus +25
• effectuer le pilotage d’ensemble des travaux en veillant au respect des engagements budget, Délai et Qualité pris auprès des Directions métiers
• organisation des instances liées au programme
• vous aurez en charge l’ensemble des phases projets, de l’étude de faisabilité jusqu’à leur mise en production
• en tant que chef de projet téléphonie, vous devrez gérer le Centre de Service ODIGO ainsi que toutes les demandes d’évolutions formulées par la Maîtrise d’Ouvrage
• vous serez impliqué dans les choix techniques, et assurerez le rôle de référent technique auprès des développeurs de l’équipe
• le programme comprend plusieurs initiatives majeures
• qualifier les besoins en termes d’enjeux métiers, analyser et valoriser les évolutions à mener
• au sein de cette direction, le stagiaire chargé d'expérience client, participera à la mise en place du programme
• conseiller le métier et la MOA sur les solutions de Téléphonie CA adaptées aux besoins et enjeux
• il/elle sera aussi responsable du Parcours collaborateurs Orientation Client et des différentes initiatives
• pilote le Contrat de Service et suit les processus clés au travers des tableaux de bord et indicateurs, notamment le respect des différents niveaux de service définis
• au sein de la DSI France, vous intégrerez le système d’information Relation Client
• il/elle prendra en charge l’organisation et la préparation des différentes instances liées aux programmes
• organisation des réunions et rédaction des comptes-rendus
• echanges avec les différents services dans l’entreprise pour compiler les informations concernant l’avancement des différentes initiatives
• recueillir les besoins/demandes des utilisateurs
• en tant que chef de projets, vous agissez dans le respect des coûts, des délais, et de la qualité attendue, en vous appuyant sur les normes, méthodes et outils définis dans les standards Société Générale Assurance
• intégrée au sein du pôle Développement Bancassurance et Digitale, la Direction Expérience Client est un centre de compétences transversal à Société Générale Assurances
• au sein du service MOA Gestion des demandes et Engagements, le Chef de Projet MOA assure l’interface avec la Direction comptable et les actuaires pour la qualification des nouveaux besoins non-inscrits préalablement au plan projet
• pilote les développements et les évolutions notamment sur la partie SVI et Télécom
• vous rejoindrez une équipe dynamique, à la recherche de solutions impactantes pour améliorer la vie des clients
• la Direction Expérience Client est spécifiquement en charge des études Clients, de la conduite de projets destinés à améliorer l’expérience Client et enfin de la Communication commerciale, promotionnelle et relationnelle Client
• responsable des dossiers qui lui sont confiés, il mène les ateliers nécessaires afin de formaliser le cadrage et fait prioriser par la valeur l’ensemble de son portefeuille de dossiers au sein de comités métiers dédiés dont il assure l’animation
• en 2024, cette direction lance un programme Orientation Client, programme destiné à sensibiliser davantage encore les collaborateurs de Société Générale Assurances à l’importance de la Satisfaction Client
• pour les projets de maintenance évolutive validés, il prend en charge la conception, l’organisation des travaux et le pilotage de toutes les contributions nécessaires jusqu’à la mise en production, en veillant au respect des processus en vigueur et des engagements pris auprès de la Direction Comptable Dommage et de la Direction Technique Protection

Exigences

• sens de l'initiative, curiosité et créativité
• organisation, rigueur
• empathie et aisance relationnelle
  Voir plus +7
• esprit de synthèse, bonnes capacités rédactionnelles
• intérêt pour la satisfaction et l’expérience client
• mobilité
• de formation supérieure , vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans une activité gestion contrat/comptable et/ou tarif Dommages
• vous êtes de formation BAC +4/+5 en école de management ou université
• rigoureux et structuré , vous êtes orienté client et résultat, performance collective, êtes force de proposition, avez l’esprit d’analyse et de synthèse
• le stage se déroulera dans nos locaux de Paris La Défense . 6 mois maximum, à pourvoir dès que possible. Mix télétravail/ présentiel

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• ¨ Assurer la maintenance évolutive et corrective des composants logiciels existants
• ¨ Participer à la conception fonctionnelle et technique, et effectuer des estimations de charges de certains lots du projet
• poste de cadre à pourvoir en CDI à Orléans
  Voir plus +19
• ¨ Assurer les développements spécifiques
• assurer la maintenance évolutive et corrective des composants logiciels existants
• ¨ Effectuer les tests unitaires et d'intégration
• coordonner la conception générale présentant les modalités d'implémentation du besoin métier
• vous interviendrez dans le développement d'une nouvelle application ou dans la maintenance et évolution d'une application existante sous la responsabilité fonctionnelle du Chef de Projet ou du Responsable de Domaine
• analyser, réaliser, assembler, valider techniquement et fonctionnellement et livrer des composants logiciels dans le respect des besoins exprimés, des estimations de charges et de délais annoncés et des normes et procédures en vigueur
• être force de proposition niveau solutions techniques
• ¨ Participer au déploiement technique de la solution sous la responsabilité du chef de projet
• assurer les développements Siebel, tests unitaires et d'intégration
• assurer les développements en JEE, tests unitaires et d'intégration
• être responsable de la mise en œuvre informatique
• participer au déploiement technique de la solution
• livrer une application à la MOA, pour homologation et supervise la prise en compte d'éventuels retours pour correction
• ¨ Analyser, réaliser, assembler, valider techniquement et fonctionnellement et livrer des composants logiciels dans le respect des besoins exprimés, des estimations de charges et de délais annoncés et des normes et procédures en vigueur
• ¨ Livrer des composants pour homologation et prend en charge la prise en compte d'éventuels retours pour correction
• organiser, planifier les développements en fonction des use-cases
• valider la bonne prise en charge des spécifications
• ¨ Peut être amené , par délégation du Chef de projet, à assurer la planification et la supervision de la réalisation d'un lot du projet
• ¨ Peut être amené à participer au choix des différents composants logiciels et en assure l'assemblage dans le respect du DAT retenu pour le projet et dans ce cadre assiste l'architecte technique

Exigences

• minimum 5 ans d'expérience
• minimum 3 ans d'expérience
• bac + 4/5 ou son équivalent en acquis professionnel
  Voir plus +3
• expérience minimum de 2 ans acquise sur du développement et une expérience réussie dans le domaine de la dématérialisation via CAPTIVA est requise
• bac+ 4/5 idéalement
• connaissance du modèle MVVM

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• en fidélisant et en développant notre portefeuille clients
• en répondant à leurs demandes par téléphone, courriers et mails
• en traitant des réclamations
  Voir plus +1
• en assurant des opérations de back office

Exigences

• bon relationnel et sens du service client
• capacité d'écoute et empathie
• aisance à l'oral et à l'écrit
  Voir plus +4
• vous êtes titulaire d'un Bac+4/5 avec un premier stage réussi ?
• rigueur et bonne application de la réglementation
• adaptabilité
• vous êtes titulaire d'un Bac +2/ +3 avec une expérience réussie en relation client idéalement dans les secteurs banque, assurance, mutuelle ?

Avantages

• plan epargne
• tickets restaurants
• mutuelle

Gains pour le poste conseiller clientèle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• attention! Lorsque vous cliquez sur le bouton vous serez redirigé vers le site talent.com
• il participe à l’enrichissement et à la mise à jour de la méthodologie d’audit
• services de Conservation et de Banque Dépositaire
  Voir plus +13
• identifie et évalue les risques inhérents aux activités du périmètre audité
• services d’Administration de fonds et d’Asset Servicing
• service d’Agent de Transfert
• formalise ses travaux
• service de Compensation
• évalue le dispositif de contrôle de ces activités et l’application des procédures et dispositions réglementaires
• définit les axes d’amélioration, formule des préconisations et contribue au suivi de leur mise en œuvre
• service de Gestion de la Liquidité
• contribue tout le long de la mission à maintenir une bonne communication avec les audités
• contribue à la rédaction du rapport de mission et aux débriefings de la mission
• les missions d’audit se déroulent en France et/ou à l’étranger en accompagnement des équipes d’audit locales
• vous developperez de nombreux contacts en interne avec les opérationnels de la business line Société Générale Securities Services ainsi qu’avec les Directions Fonctionnelles
• en tant qu’auditeur confimé/ Chef de mission sur la ligné métier titres, vous participerez ou dirigerez des missions d’audit portant sur l’ensemble des activités du métiers titres ainsi que des missions thématiques ou d’analyse de processus transversaux

Exigences

• cette expérience vous ouvrira de nombreuses perspectives d’évolution au sein de l’Audit, et plus globalement au sein du Groupe

Responsabilités

• améliorer et optimiser les processus, méthodologies et modèles actuels de rentabilité
• participer aux exercices budgétaires en assurant la bonne projection des indicateurs de sinistralité
• réaliser les analyses de rentabilité par profil de risque
  Voir plus +7
• mener les analyses de sinistralité par garantie
• le pôle « Réassurance », en charge du pilotage des traités de réassurance
• projets de Pilotage & Cedrus, en charge de l'instruction de projets dédiés au Pilotage
• contribuer aux analyses actuarielles relatives à la surveillance du portefeuille
• le pôle « Arrêté des comptes et Budget », en charge de l'analyse des comptes multinormes et des projections budgétaires
• analyser la rentabilité globale du produit en vision économique en détaillant la rentabilité de chacune des générations constituant le stock
• contribuer à la modélisation des risques climatiques, incluant les évolutions de zoniers permettant la prise compte des principaux périls en matière de risques climatiques, la recherche et l'exploitation des sources de données liées aux risques climatiques, la veille technique sur les rapports de place relatifs au réchauffement climatique

Offres actuelles pour le poste: