participer avec la direction commerciale et marketing à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique de labélisation de nos réseaux
participer avec la direction commerciale et marketing à l’élaboration des conditions commerciales et du référentiel CX STIHL France
assurer le suivi des analyses de performance et des KPI de l’équipe
produire des recommandations orientées business afin d’identifier & valoriser les potentiels de développement et d'améliorer la performance de notre réseau et de nos points de vente
assurer le management et le développement des compétences de son équipe
en suivant l’évolution des tendances de consommation et des comportements d’achats, vous vous assurez que nos revendeurs répondent aux attentes de nos clients et sont localisés aux bons endroits
coordonner les actions et le suivi des efforts de l’équipe développement réseau
Exigences
expérience dans le domaine de marketing et du commerce
bonne connaissance des réseaux de distribution
participer aux réflexions de développement des outils / projets merchandising avec le groupe
vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet
assurer la gestion de la relation avec les prestataires et fournisseurs merchandising
vous avez l’ambition de transformer et vous êtes moteur de changement
définir, piloter et respecter les budgets dédiés
vous avez une bonne capacité de prise de hauteur et une vision stratégique
technicien
La langue
anglais
Responsabilité
rédaction des réponses concernant le niveau de la prise en charge
investigation et collecte de données sur les sujets techniques auprès de notre réseau de revendeurs
gestion et stockage de pièces spécifiques pour le processus de garantie et l’expertise
identification de solutions techniques
interventions techniques en atelier
Exigences
vous savez faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et utiliser les outils informatiques
issu.e d’une formation technique et/ou doté.e d’une expérience significative au sein d’un atelier, d'un service support ou SAV, vous possédez d’excellentes connaissances en mécanique, électrotechnique et/ou domotique
vous êtes passionné.e par les machines à moteurs et autres mécanismes, prenez plaisir à démonter, remonter, chercher, comprendre et trouver des solutions
vous disposez d’une excellente capacité d’écoute, d’un très bon relationnel à l’oral comme à l’écrit et êtes à l’aise pour échanger quotidiennement par téléphone
directrice marketing
Responsabilité
soutenir le Réseau de Partenaires : Développer des outils, supports et des plans d'activation pour maximiser la performance commerciale des revendeurs spécialisés et des GSB
réussir la transition vers l’électroportatif à batterie
garantir une expérience client omnicanale d’excellence
veille : Assurer une veille concurrentielle et marché permanente. Analyser les tendances pour identifier les leviers de croissance
en lien avec la direction régionale Europe, vous définissez et pilotez la stratégie Marketing et Communication de STIHL France
développer l'image de marque et la préférence : en suivant la stratégie du groupe, orchestrer le plan média pour renforcer la position de leader
développement Digital & Omnicanal : Définir le plan d'activation digitale en soutien de la croissance du site stihl.fr et des ventes via les partenaires
satisfaction Client :Mettre en place et suivre les KPI d'expérience et de satisfaction client sur tous les canaux et proposer des actions correctives structurantes
Exigences
expérience réussie en management d'équipe pluridisciplinaire
une capacité à évoluer dans un groupe international à organisation matricielle
minimum 8 à 10 ans d'expérience professionnelle dans des fonctions Marketing et Communication, dont une expérience significative dans un environnement alliant B2C et B2B
formation supérieure en Marketing, Communication ou École de Commerce
une expérience dans le secteur des biens d'équipement, de l'outillage, ou dans une entreprise avec un fort enjeu de croissance sur les produits à batterie/électriques est un atout majeur
directeur
Rémunération
A négocier
Type de contrat
FULL_TIME
La langue
anglais
Responsabilité
vous collaborez de façon étroite avec les autres départements et veillez à ce que les solutions technologiques répondent aux besoins des clients et aux objectifs commerciaux
vous visez à offrir une prestation après-vente optimum sur les sujets de la garantie, de l’expertise technique et de la communication avec les revendeurs
vous gérez votre budget, mesurez les performances des activités de votre périmètre et faites appliquer les actions correctives le cas échéant
Exigences
vous impulsez des nouveaux projets et faites évoluer l’organisation des équipes ainsi que les processus et les outils utilisés
reconnu-e pour votre expertise, votre compréhension des sujets techniques, votre culture et sensibilité produit, vous avez une bonne vision globale et stratégique, une forte orientation client et une expérience significative similaire dans le secteur industriel où les enjeux environnementaux sont importants
reportant au Président France et membre du Comité de Direction, vous serez responsable du Support Technique et de la Maintenance du parc produits, de la Garantie, de la Formation et de la Veille Technique, Règlementaire et Environnementale
en alignement avec les ambitions du groupe, vous définissez, portez et déployez la stratégie de l’entreprise sur le périmètre de la Direction Technique
vous définissez et faites appliquer la stratégie en matière de formation, de montée en compétences pour le réseau et les interlocuteurs internes, vous développez les compétences des revendeurs sur les produits et services de l’entreprise afin d’optimiser les performances et garantir la satisfaction des clients finaux
chef
La langue
anglais
Exigences
vous suivez actuellement un cursus en Supply-chain , Vous avez réellement envie d’intégrer une équipe et de mener des missions en toute autonomie, Vous êtes entreprenant et les sujets tournés vers l’avenir, la transformation et l’environnement vous intéressent Vous disposez de réelles aptitudes relationnelles - excellente capacité d’écoute, de communication et de travail en équipe Vous faites preuve à la fois d'esprit d'analyse et de synthèse, Vous êtes force de proposition et proactif Vous étés à l’aise à l’écrit et à l’oral – bonne capacité rédactionnelles, Vous pratiquez l’anglais afin d’assurer des contacts réguliers avec nos différents interlocuteurs de la maison mère en Allemagne, Vous maîtrisez Office 365