dans le cadre du développement de notre activité Réseaux et Télécoms de LAVAL , nous recrutons un Ingénieur Réseaux et Télécoms
tu conçois, évalues et déploies les évolutions de ces infrastructures
tu veilles au bon fonctionnement et au maintien des équipements
tu contribueras à l'administration et au support de l'ensemble des infrastructures opérateurs et téléphonie cloud du groupe
tu as la charge de la configuration de matériel
tu es un référent de ces environnements techniques
tu participes à la définition et à la rédaction d standards, procédures et architectures
tu assures un support niveau 2 à la hotline
Exigences
titulaire d'un BAC+3 ou BAC+5, tu disposes d’une première expérience sur un poste similaire
tu aimes apprendre et progresser, être formé puis transmettre ton savoir, réfléchir en totale autonomie mais aussi en intelligence collective. Tu aimes les challenges techniques et souhaites évoluer dans le monde des systèmes informatiques
consultant
Rémunération
A négocier
A partir de 36 k€ brut annuel
A partir de 33 k€ brut annuel
Type de contrat
FULL_TIME
Avantages
voiture de fonction
voiture de service
Responsabilité
vous réalisez les diagnostics et assurez la rédaction de documents d’analyse de besoin et des préconisations
vous aidez au chiffrage des interventions
vous assurez le support avant-vente auprès du service commercial en rendez-vous clients
vous formez les utilisateurs et assurez le transfert de vos connaissances produits
commercial
Rémunération
A partir de 73 k€ brut annuel
A partir de 43 k€ brut annuel
Type de contrat
FULL_TIME
Avantages
mutuelle
Exigences
expérience minimum de 2 ans
vos qualités d’écoute, votre capacité d’analyse et votre volonté de travailler en équipe vous permettent de bien comprendre les flux et les organisations des sociétés ciblées
technicien
Rémunération
A partir de 28 k€ brut annuel
A partir de 31 k€ brut annuel
Type de contrat
FULL_TIME
Avantages
mutuelle
Responsabilité
assurer la préparation des projets
assurer le support de nos clients par le biais de différents canaux
déploiement sur site
apporter des réponses adaptées à des clients
infogérance pour le compte de clients
se déplacer chez le client en cas de panne persistante
création et amélioration de la documentation
assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements
Exigences
idéalement de formation informatique Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'infrastructure informatique et dans la relation client
idéalement de formation informatique Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'assistance technique ou dans la relation client
au-delà de vos compétences techniques, vous êtes rigoureux , volontaire, autonome et doté d'un réel sens du service client
coordinateur
Avantages
mutuelle
Responsabilité
§ Gérer le niveau d’urgence lors de la création des demandes d’interventions
§ Réceptionner les appels clients sur la Hotline, et les mails de demande de support
§ Prise de rendez-vous avec le client pour intervention technique
§ Adapter les demandes : facturables / sous garantie / sous contrat
§ Mettre à jour si nécessaire les coordonnées clients et contacts dans l’ERP
§ Etablir les devis SAV avec relance clients
gestion du planning des techniciens
§ Echanges avec les éditeurs/prestataires, pour rendez-vous en commun avec le technicien support chez le client
assistante commerciale
Exigences
autonomie
rigueur
enregistrer les données d'une commande
sens de l'organisation
expérience : expérience de 2 ans
Responsabilité
gestion de dossiers clients
renseigner un client
réceptionner les appels téléphoniques
accueil téléphonique
établir un devis
gestion du site internet, elaboration d'actions marketing, mise en place d'outils de communication