vous suivez la facturation des clients en lien avec le service comptabilité : conformité des factures et relance des impayés
après la signature des devis, vous assurez le suivi de la relation avec le client
vous êtes en charge de la mise à jour des opportunités de prospection et vous vous assurez de la qualité des données sur le CRM
reconnu pour votre organisation et votre côté méthodique, vous assurez le suivi administratif des dossiers : la mise à jour des documents commerciaux internes, réponse aux demandes administratives de clients
vous travaillez en étroite collaboration avec les commerciaux et le service client pour la gestion des demandes de devis entrants
vous êtes responsable du suivi des statistiques d usage des clients, de leur contrat à la demande des commerciaux
vous veillez à la bonne installation des abonnements avec le service client, le service technique et suivez la gestion des contrats et des réclamations
vous tenez à jour les tableaux de reporting de l activité du pôle
Exigences
rigueur, méthode, sens de l organisation et prise d initiative sont les qualités indispensables pour réussir sur ce poste
formation : bac +2 +3 de type BTS assistant de gestion ou assistant commercial, ou DUT gestion des entreprises et des administrations ou DUT gestion administrative et commerciale
assistant juridique
La langue
anglais
Exigences
une expérience en assistanat juridique serait appréciée
autonome et curieux , vous aimez travailler en équipe
vous avez une bonne capacité rédactionnelle, un esprit d’analyse et de synthèse
vous faites preuve d’organisation, de rigueur et de réactivité
vous connaissez le cadre réglementaire de la protection des données , vous êtes sensibilisé au contexte et enjeux de la réglementation existante et vous avez une bonne connaissance en sécurité de l’information et des données
Responsabilité
préparer les réponses aux demandes d’exercice des droits des personnes
historiser et mettre à jour les dossiers clients sur tous les outils relation clients mis à votre disposition
faire appliquer les règles de gestion des données personnelles en coordination avec le DPO et les procédures mises en place
signaler et remonter tous les dysfonctionnements rencontrés lors des réponses aux abonnés
accueillir et renseigner les abonnés principalement par mail selon les process mis en place au sein du service et la charte relationnelle de chaque titre
alerter et remonter à votre responsable et au DPO toutes les demandes sensibles
analyser et traiter les demandes liées aux données personnelles des abonnés en respectant le cadre de la RGPD et de la règlementation européenne sur les cookies
proposer et actualiser les réponses de la bibliothèque de mails