MAISON BETTANT

Ce lundi de Pâques, vers 18h30, mon expérience à la pâtisserie de Bettant a été décevante. Dès mon arrivée, je n'ai pas été accueilli avec un simple bonjour, ce qui m'a obligé à insister pour attirer l'attention du personnel. J'ai eu l'impression de déranger les deux dames qui semblaient plus intéressées par leur conversation personnelle que par les clients.

Après avoir choisi mes cinq pâtisseries, j'ai demandé un sac pour les transporter, mais ma demande est restée sans réponse. Malgré cela, j'ai procédé au paiement. La boîte de pâtisseries m'a été simplement posée sur le comptoir sans plus d'attention. J'ai dû à nouveau demander un sac, et même alors, il m'a été tendu sans que la boîte n'y soit placée. C'était un service bien en deçà de ce à quoi je m'attendais, surtout compte tenu du prix élevé des pâtisseries, presque 5€ chacune.

Pour couronner le tout, je me suis retrouvé à devoir placer moi-même la boîte de gâteaux à l'intérieur du sac, une tâche que je m'attends rarement à faire. Cette situation est similaire à celle que j'expérimente lorsque je fais mes courses à Carrefour, ce qui ne devrait pas être le cas dans une pâtisserie de qualité.

Il est dommage de devoir vivre une telle expérience, car les pâtisseries étaient délicieuses. Cependant, cette bonne impression a été entachée par une expérience client aussi médiocre. Dans une boutique où les produits sont vendus à un tel prix, je pense qu'il est légitime de s'attendre à un service attentif et poli. Cette expérience a été une véritable déception et ne correspond pas au niveau de qualité auquel je m'attends lorsque j'achète des pâtisseries de cette gamme.