Avis SPIREXEL

L'installation est correcte mais personne ne vous signale que les différents éléments de votre installation ont des durées de garantie différentes et quand ils viennent pour un diagnostique, ils tentent de vous faire payer l'intervention deux fois.

A éviter absolument.

Firme à fuir. Même en ayant payé 5000 euros d acompte. Bien heureuse d avoir bandoné. Je n aurais pas eu de rendement panneaux prévus du côté ou il y a le moins de soleil. Donc à fuir.

Spirexel nvx spireco se foutent de nous pas sérieux paC se met en défaut depuis la pause de façon aléatoire et on ns fait un devis 2 mois après pour payer avant intervention d’un technicien.

Société malhonnête !

Totalement nuls. Les panneaux posés depuis 2016 n'ont jamais produit,

Je souhaite informer les futurs clients de spirexel...le SAV est nul... les techniciens incompétents...voilà plus d'1 an que mon problème persiste pour enfin me dire que mon installation a plus de 2ans alors en gros débrouillez vous...le technicien qui m'a dit cela est quand même celui qui m'a fait l'installation. Alors soit il est (supprimé par l'administrateur) soit il doit changer de métier. Je lui ai demandé il y a 3semaines de dire à son secrétariat de m'appeler pour prendre un nouveau RdV pour septembre mais toujours rien (comme d'habitude). Alors futurs clients pour que l'on vous dise que votre installation (qui coûte un bras soit dit en passant) n'est plus réparable au bout de 2ans et pour que vous ayant des techniciens non compétents n'allez pas chez spirexel

Bonjour
Malgré les relances par mails et les appels téléphoniques
Pas de réponses
Les réponses des techniciens Spirexel ne sont pas clair du tout
Ils essayent de m’emmener en bateau
Comment sur 2 installations de panneaux solaires
Peut on avoir des onduleurs 380 et des onduleurs 220
Réponse du technicien
L’onduleur 380 est moins performant
Je pense que l’entreprise n’est pas sérieuse ( pour signer le devis ça va très vite mais après pour le reste c’est très long
D’autant plus que j’ai dû attendre un bon moment pour obtenir les primes d’aides
Les dossiers mal remplis
Je pense que je vais me rendre chez eux au bureau
Yves

Surtout ne pas avoir à faire à cette société : La direction ou le service dit client ne répond à aucun mail ou courrier. Il n'apporte aucun suivi aux réclamations : les chantiers ne sont pas terminés. Les collaborateurs sont totalement désabusés. Les rendez vous sont annulés à j - 1 avec des motifs bidons .Regardez les commentaires clients sur internet. C'est édifiant. Si vous voulez être exaspéré faites papale à cette société

SPIREXEL n'est pas une entreprise sérieuse et ne respecte pas ses clients parce que:
- manque de suivi dans les dossiers d'installation
- soi-disant Spirexel s'occupe de l'administratif, oui, mais avec 1 mois de retard
- à l'installation, nous n'avons pas été prévenus du changement de panneaux solaires
- le lendemain du 1er jour d'installation, personne de l'entreprise sur le chantier
- pas de retour su service technique suite à cette absence
- le surlendemain l'équipe se présente mais sans les rails pour continuer de fixer les panneaux
- 10 panneaux sur les 11 commandés ont été installés sur ma toiture orientée plein sud; le 11è sur toiture ouest
- j'ai épis des réserves sur le PV d'installation, personne de Spirexel ne rappelle.
- j'ai adressé plusieurs des courriers à la direction de Spirexel, pas de réponse.
- j'ai contacté par téléphone le direceur Mr (supprimé par l'administrateur), je tombe sur sa messagerie
donc, à éviter !!!

Installation à reprendre pour le consuel. Déclaration pour vendre le surplus à EDF peut être pas finalisée plusieurs mois apres installation.... ??? Courrier tendant à nous interroger. Ne repondent JAMAIS au téléphone . Auparavant tout était beau. Seul problème: il fallait sortir de l'argent avant même que le technicien ne vienne vérifier si c'était faisable, possible et efficace. Refus! il est venu quand même.

Installation de panneaux photovoltaïques (12) soit 6 kwc. Les 3 techniciens ont été très bien (Yassine, Jules et Thibault), malgré un approvisionnement de 5 panneaux par transporteur à 16h.
Le commercial connaît très bien le sujet, cela s’est bien passé.
Par contre pour ce qui est de la partie administrative il y a souci. Si je n’avais pas appelé l’urbanisme à la mairie nous attendririons encore l’autorisation.

L'installateur a mal branché électriquement la PAC. Elle fait disjoncter le fusible lorsqu'on lui demande de chauffer surtout en hiver, - 5°. Bon produit, installateur incompétent.

Pose d'une clim dans mon domicile. La jeune commercial Samantha a été très efficace et a l'écoute. Technicien de pose très bien. Seul bémol il ne se déplace pas au domicile pour faire le devis. Mais grâce au bon recueil de données cela suffit. Merci Samantha

Attention avant de signer avec cette société Car il n'y a pas de suivi après l'installation de la pompe à chaleur. J'ai fait posé la mienne mi novembre 2022. Elle n'a jamais fonctionné correctement de le début,ils sont venus 3ou4 fois et enfin une fois qu'elle s est mise à fonctionner un mois après le problème et revenu,je les ai contacté lundi matin à 9h et à ce jour j'attends toujours qu'il me rappelle pour m'envoyer un technicien Même pas le commercial Mr (supprimé par l’administrateur) avec qui j'ai signé et que j'ai essayé plusieurs fois de le joindre à pris la peine de me rappeler ainsi que le directeur des commerciaux prend la peine de vous répondre ainsi que la société Spirexel. Vraiment mécontente de leur comportement à tous Donc réfléchissez bien à de signer avec eux et aller regarder les avis !!!!

Pose d’une clim réversible

Equipe techniciens & commercial au top

pas serieux du tout a fuir

Très déçu par cette société

Très mauvaise expérience. J'espère ne plus avoir à faire à eux

Je suis contente de l entreprise Spirexel et surtout du commercial Mr R.Arrufat
Il connaît très bien son boulot et il est disponible, si on a une questions à lui poser, dans la journée il nous répond, et n hésite pas à se déplacer pour nous aider dans divers papiers que l on saurait remplir
L entreprise s occupe de tout, auprès de diverses démarches administratives
C est bien appréciable, moins de paperasses à gérer
Tant qu' aux techniciens et poseurs, rien à dire sauf merci
Du bon travail, rapide et propre et ils ont été très professionnels
J ai fait mettre 16 panneaux solaires et une clim dans une pièce
Je vous recommande cette entreprise

Contrairement à ce qui est apparu, mon avis sur les services de monsieur Arrufat est excellent et mérite cinq étoiles, tant pour ses qualités de commercial que le sav en tant que conseiller

tres tres décu par cette societe

decu par le depannage on me promet que l'on va venir et personne on nous a vendu un appareil sachant qu'il y avait un probleme mais maintenant on ne peut pas etre depanne

SOCIETE A EVITER PAS SERIEUX DU TOUT AUCUN SERVICE APRES VENTE VOUS LAISSE DANS LA PANANE DES JOURS ET DES SEMAINES SANS INTERVENTION ON ATTEND TJ QU ON VOUS RAPPELE
A FUIR

Question aux employés:
PAS SERIEUX DU TOUT