Salaire 4CS KEEPCALL

Responsabilités

• prise d'appels entrants
• écoute active, conseils et ventes
• vous recevrez des appels téléphoniques d’agences de voyages ou de particuliers
  Voir plus +2
• vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e du client pour prendre en charge sa demande de voyage depuis le conseil, la prise d’option, la vente et jusqu’à son “après-séjour”
• vous informez et conseillez sur les produits touristiques de nos donneurs d’ordre et vous développez une argumentation afin de concrétiser des ventes

Exigences

• vous êtes à l’aise dans la communication par téléphone
• vous vous exprimez parfaitement à l’oral et à l’écrit
• vous avez un bon sens du contact et savez-vous adapter à votre interlocuteur.trice
  Voir plus +8
• vous aimez la relation client, la vente BtoC
• vous avez une bonne aptitude commerciale et relationnelle, vous êtes rigoureux et votre capacité d’adaptation vous caractérise
• vous aimez les challenges
• vous avez l’envie d’évoluer
• vous avez le goût des voyages
• vous intégrerez une équipe dynamique, en tant qu'expert.e d’un ou plusieurs Tours Opérateurs et Distributeurs ainsi que des principales destinations touristiques
• connaissances : Internet, messagerie, bureautique, la connaissance des GDS serait un plus, vocabulaire touristique et bonne connaissance géographique internationale
• formation : Niveau Bac + 2 Tourisme ou commercial ou équivalent

Gains pour le poste conseiller voyages

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous établissez le planning hebdomadaire des collaborateurs à partir des prévisions de flux
• vous pointez les absences et les retards
• vous gérez les pauses
  Voir plus +4
• vous contrôlez les durées de mise en garde, les durées de conversation des appels sortants
• vous suivez les taux de prise de ligne, la qualité de service
• vous mettez à jour les tableaux d'affichage
• vous alertez les supérieurs en cas d'incidents

Exigences

• vous avez le sens des responsabilités, êtes rigoureux, possédez un esprit d'équipe et une forte motivation
• vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et votre sens de l'anticipation
• vous possédez une excellente maîtrise orale et écrite du français
  Voir plus +2
• vous maîtrisez les outils informatiques et la téléphonie
• vous êtes issu d'une formation BAC+2 minimum

Gains pour le poste planificateur

Responsabilités

• prise d'appels de clients ayant déjà réservé un séjour
• saisie informatique des dossiers clients B2C pour remboursement
• gestion des suivi de dossiers par mail

Exigences

• A l'aise avec l'outil informatique , vous êtes méthodique, rigoureux et organisé
• vous avez le sens de la relation client au téléphone et une bonne aisance rédactionnelle
• évolution possible vers un poste d agent de réservation dans le voyage
  Voir plus +2
• durée du contrat : 2-6 mois
• date de début prévue : 01/10/2021

Gains pour le poste agent administratif

Responsabilités

• vous recevrez des appels téléphoniques d’agences de voyages ou de particuliers
• vous informez et conseillez sur les produits touristiques de nos donneurs d’ordre et vous développez une argumentation afin de concrétiser des ventes

Exigences

• vous avez une bonne aptitude commerciale et relationnelle, vous êtes rigoureux et votre capacité d’adaptation vous caractérise
• expérience : Minimum 1 an dans le secteur du tourisme
• formation : Niveau Bac + 2 Tourisme -Formation : BTS Vente Production Touristique ou équivalent
  Voir plus +2
• bilingue obligatoire Français - Flamand
• agent ou similaire: 1 an

Gains pour le poste agent de réservation

Gains pour le poste agent de production