Avis Anyvan
8 Rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris
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Dgdgthf
Date de l'expérience: 08-07-2026
Regarder simplement les avis sur d'autres sites vous comprendrez. Font en sorte de ne jamais remboursé en cas d'annulation cet toujour votre faute
Olivier
Pourriez-vous préciser si des conditions spécifiques d'annulation sont stipulées dans leur politique de remboursement ?
Maurice
Date de l'expérience: 30-05-2026
Déménagement annulé le jour J, sans appel, sans message. J'ai dû les relancer moi-même pour apprendre que la prestation était annulée. Remboursement promis, jamais effectué spontanément — il a fallu des semaines de relances.
Le pire : ils m'ont contacté uniquement après mon avis Trustpilot, pour me demander de le supprimer. Par téléphone, on m'a clairement laissé entendre que mon remboursement dépendait de la suppression de mon avis. Du chantage assumé — quand je l'ai nommé ainsi, on m'a répondu que "la concurrence laissait de mauvais avis exprès". J'ai cédé. J'ai été remboursé trois semaines plus tard, après encore trois relances.
Conditionner un remboursement à la suppression d'un avis est illégal en France. Le client est traité comme une variable d'ajustement, pas comme une personne. Passez votre chemin.
Marthe
Date de l'expérience: 12-06-2026
Je ne suis pas surprise de votre réponse.
Ils ont également refusé de rembourser car j’avais laissé des avis concernant mon expérience qui s’est véritablement mal passée.
Ils ont également menacé de bloquer mon numéro de téléphone si je n’arrêtais pas de les appeler.
Marthe
Date de l'expérience: 12-06-2026
À fuir.
Service déplorable quant au service client n’en parlons pas.
Le transporteur s’est présenté mais n’avait pas assez de papier film pour filmer mes meubles ni papiers bulles. J’avais bien précisé que mes meubles doivent partir loin, dans un container etc. J’ai du fournir mes draps pour emballer le reste des meubles sans protection.
Je ne sais pas dans quel état mes meubles arriveront à destination mais j’ai très peur.
Ils m’ont contacté la veille pour me dire qu’ils ne seraient pas en mesure de fournir le carton pour la TV et qu’ils ne se présenteraient pas à temps chez le transitaire alors que j’avais fourni ces informations là plus une semaine avant.
Bref, passez votre chemin.
Pascal
Avez-vous reçu des informations sur comment les meubles seront finalement emballés à la place ? Vous ont-ils rassuré ou non ?
Marthe
Date de l'expérience: 12-06-2026
Je demande un remboursement pour l’emballage de mes meubles (je ne peux malheureusement pas publier de photos ici), je vous aurais laissé constater par-vous même l’état dans lequel mes meubles ont été “emballés” par les déménageurs.
J’ai bien entendu demandé un remboursement de la prestation (emballage), le service client m’a répondu que ce n’était pas possible parce que j’avais laissé un avis sur mon expérience. Car à priori, lorsque un avis est publié, le dossier est clôturé. Dois-je donc mentir ?
Marthe
Date de l'expérience: 12-06-2026
J’ai du repayé à destination pour que mes meubles soient emballés correctement.
AnyVan ne souhaite pas me rembourser car j’ai laissé un avis concernant mon expérience, alors que j’ai fourni photos etc.
Je ne vous recommande pas de passer par eux. Mon expérience a été une véritable catastrophe.
Pascal
Pourquoi trouvent-ils que la situation est réglée après avoir publié votre avis ? Aviez-vous directement contacté leur service après-vente ?
Marthe
Date de l'expérience: 12-06-2026
Oui, j’ai contacté le service claire à maintes reprises, mais ils ne veulent rien entendre.
Je vous recommande vivement de ne jamais travailler avec Anyvan. Croyez-moi, je ne souhaite à personne de vivre la même expérience.
Pascal
Avez-vous une preuve de la communication initiale que vous leur avez envoyée où les besoins spécifiques d'emballage étaient précisés ?
Florent
Y a-t-il un employé de Anyvan qui pourrait nous donner des nouvelles ? On est sans infos depuis un moment.
FlashJack
Date de l'expérience: 24-04-2025
Absolument pas fiable , suite annulation du transporteur , un nouveau a été trouvé au dernier moment beau coup plus cher que le devis initial . Anyvan ne répond pas aux demande de remboursement. Son adresse française n' est q une domiciliation ( 8 rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris ) et les courriers recommandé ne sont pas distribués. Le siège soc ets en UK , Il s'agit d une plateforme cachée de mise en relation qui utilise un domaine en .FR pour mettre en confiance et qui prend une commission au passage sans assumer aucune responsabilité concernant la prestation avec zéro garantie au client . Service uniquement pour des transporteurs qui veulent des clients et qui ensuite fon ce qu ils veulent sans que ANYVAN ne s'en pré occupe. Service client lamentable ; Je déconseille fortement le recours à ce service uniquement basé sur sa remontée web
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