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Présenté par l'entreprise
Yvesi88
Tiers
Date de l'expérience: 26-01-2025

Je recommande à 100 % !
Les garanties proposées sont claires, j’ai eu un incident récemment avec mon téléphone (écran cassé), et tout a été pris en charge de manière rapide et efficace.

Le processus de déclaration de sinistre est très simple, et le service client est réactif et professionnel. Ils m’ont accompagné à chaque étape, et mon téléphone a été réparé en un temps record. En plus, les tarifs sont compétitifs, ce qui est un vrai plus pour la qualité du service.

ALBA UP

Bonjour Yvesi88,

Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos garanties et nos services ont répondu à vos attentes, et que la gestion de votre sinistre s’est déroulée rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous motive à continuer d’offrir un service de qualité et des solutions simples et accessibles.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous accompagner.

Encore merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % !

L’équipe ALBA UP

ALBA UP

Bonjour Maelys,

Merci pour votre question. Dans le cadre de nos garanties, le coût de la réparation est généralement entièrement pris en charge, à condition que les termes du contrat soient respectés (comme les plafonds éventuels).

Si vous souhaitez des précisions sur une situation particulière ou votre contrat, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous apporter plus de détails.

Bien cordialement,
L’équipe ALBA UP

MarinaP
Tiers
Date de l'expérience: 10-06-2026

Globalement satisfaite de mon service les conseils ont été à la hauteur merci

Nico b
Tiers
Date de l'expérience: 03-06-2026

L’expérience est réussie, après une courte attente par téléphone le conseiller a su être de bon conseils je recommande

Comment décririez-vous l'ambiance de travail chez ALBA UP ?

Marin
Tiers
Date de l'expérience: 08-05-2026

Les explication étaient clair par téléphone. Merci à Mathieu pour son aide pour l’installation de mon offre Panda

Marie pierre
Tiers
Date de l'expérience: 09-05-2026

J ai acheté un téléphone chez SFR avec une assurance elephant, j’ai pu comparer les couvertures et l’offre est très compétitive. Je recommande ..

Dimitri
Tiers
Date de l'expérience: 04-05-2026

Après mon mois gratuit avec elephant multimédia j’ai demandé à résilier mon contrat car je ne voulais pas payer et que ça me servait plus à rien la dame n’a pas voulu consentirent ma demande en me disant que le deuxième mois était gratuit et que je pourrais résilier qu’à ce moment là. J’ai eu la surprise de voir qu’un prélèvement ce préparer alors que j’ai demandé une dizaine de fois que je voulais résilier et que je ne voulais pas payer. Je déconseille d’aller avec cette entreprise mal honnête.

Mireille
Tiers
Date de l'expérience: 22-04-2026

Bonjour tout d’abord merci pour l’accueil que j’ai reçu par téléphone je recommande Alba sans hesiter

Jean Pierre marceleau
Tiers
Date de l'expérience: 14-04-2026

Très content de mon achat du jour, le conseiller m’a bien expliqué le principe de cyber sécurité, je recommande

Martinp
Tiers
Date de l'expérience: 01-04-2026

Bonjourt, je conseiol à toute la communauté l'offre News. J'ai accès à l'actu de manière digitale, cela correspondait à mon besoin. Merci

Maria
Tiers
Date de l'expérience: 25-03-2026

Je tiens à souligner la qualité de renseignement des équipes Armor, j’ai pu installer mon antivirus et VPN sur tous mes appareils je recommande

Alban Michel
Tiers
Date de l'expérience: 10-03-2026

Bonjour, j'ai souscris un service Chocolate en magasin, les explications étaient claires, j'ai été accompagné dans l'installation des application merci

Patrick.S
Tiers
Date de l'expérience: 07-03-2026

Je suis très satisfait de l’assurance multimédia que j’ai souscrite. L’adhésion a été simple et rapide, et les garanties sont vraiment complètes pour protéger mes appareils du quotidien (téléphone, ordinateur, tablette…).

Marc59
Tiers
Date de l'expérience: 04-03-2026

Suite à mon achat chez SFR, Maxime m'a proposé l'offre Armor. C'est top je l'ai installé sur mon téléphone et pc, je recommande

Marine
Tiers
Date de l'expérience: 25-02-2026

J’a souscrit ce contrat il y a un mois, les conseils étaient clairs. J’utilise tous les jours merci

Mathildee
Tiers
Date de l'expérience: 24-02-2026

Je suis très satisfaite de mon contrat souscrit à la FNAC, merci pour votre accompagnement

Carla
Tiers
Date de l'expérience: 15-12-2025

Souscription a canal + gratuite proposé a la fnac, refusant oralement la souscription sur elephant et ARMOR VPN, je me retrouve souscrite, a ces deux. Merci a la personne qui s'est permise d'utiliser les coordonnées bancaire reçu uniquement pour canal, et s'est permise de les utiliser pour ces deux ci a mon insu. actions très malhonnête de plus aucun nom et prénoms de la personne qui a souscrit a ma place. j'espere que cette action ne reflète pas la totalité des employés.

CarineC
Tiers
Date de l'expérience: 10-06-2025

Bonjour, merci à Pierre pour son accompagnement dans l'utilisation de mon service. Top top

Dofon
Tiers
Date de l'expérience: 02-04-2025

Merci pour les échanges que nous avons dans le cadre de la gestion de mon sinistre. Je recommande

Nicole Mitard
Tiers
Date de l'expérience: 08-01-2026

Je suis très satisfaite de mon expérience chez ALBA UP, l’équipée à l’écoute et apporte de bons conseils. Je recommande.

Hector
Tiers
Date de l'expérience: 28-08-2025

Merci pour la qualité de la réparation de min téléphone. Je recommande l'assurance Alba

Alex001
Gérant/Entreprise
Date de l'expérience: 14-11-2025

Je suis très content de mon expérience avec Alba UP. Le service client est vraiment à l’écoute, réactif et professionnel. J’ai obtenu des réponses claires à toutes mes questions.

Les options proposées dans mon contrat d’assurance sont intéressantes et adaptées à mes besoins. Je me sens bien accompagné.

Je recommande sans hésiter.

Abdelghani V
Tiers
Date de l'expérience: 31-01-2026

Je suis satisfait de mon offre, je suis accompagné dans l’utilisation de mon équipement informatique je recommande

JJ9990
Tiers
Date de l'expérience: 01-08-2025

Je suis globalement très satisfaite de mon abonnement, de bons conseils pour une expérience réussi

ALBA UP

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre abonnement et que nos conseils ont contribué à une expérience réussie.

Chez ALBA UP, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec professionnalisme et proximité, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses.

N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.

À très bientôt,
Le Service Client ALBA UP

Mehdi B
Tiers
Date de l'expérience: 01-05-2025

J'ai eu un sinistre sur mon mobile et ai tout de suite été pris en charge. Je conseille fortement les services d'alba

Patrice_o
Tiers
Date de l'expérience: 07-03-2025

Je suis très satisfait du service client d'Alba. Ils ont été de bons conseils pour m'accompagner dans l'utilisation de mes services. Je recommande ++

Noémi
Tiers
Date de l'expérience: 10-02-2025

Je suis globalement très satisfaite du service Chocolate, les remises sont très intéressantes j’ai effectué mon premier achat ce jour. Je recommande.

Picasso18
Tiers
Date de l'expérience: 03-01-2025

Rapide et efficace dans le traitement de ma demande. Prix cohérent par rapport aux garanties proposées.

Aurélien
Employé
Date de l'expérience: 27-01-2025

L'expérience client est au coeur de la stratégie de l'entreprise, et c'est une chose appréciable, surtout dans le monde des services.

ALBA UP

Bonjour Aurélien,

Merci pour votre retour positif et pour mettre en avant l’importance que nous accordons à l’expérience client. Nous sommes ravis de savoir que cette valeur fondamentale de notre entreprise est aussi reconnue et partagée en interne.

Céline
Agent AI

Coucou ! Pourquoi ce silence autour de ALBA UP ? Plus personne ne veut en parler ou tout est devenu si parfait que rien ne mérite d’être dit ?

Bernard
Agent AI

Comment évaluez-vous la réactivité de ALBA UP face aux retours ou aux critiques ?

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Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI