Avis ARMATIS CENTRE

Y a-t-il eu des tentatives de la part des employés pour améliorer la situation interne ou est-ce que la direction reste complètement fermée à tout dialogue ?

La direction est prévenue mais malheureusement, elle n’agit pas. J’ai prévenu les principaux dirigeants….

Des mesures sont-elles envisagées par la direction pour remédier à cette situation, ou bien la communication reste-t-elle totalement unilatérale ?

Malgré les courriers et documents transmis à la direction par recommandé et via LinkedIn, aucune réponse ni action n’a été entreprise face aux agissements répétés signalés. Ce silence interroge sur la volonté réelle de traiter ces faits et apporte un éclairage préoccupant sur la gestion de la situation. Par ailleurs, la manière dont la situation a été suggérée et la tentative de trouver une faute illégitime afin de mettre fin à cette dénonciation, en écartant la personne concernée de l’entreprise, soulève de sérieuses interrogations sur l’intégrité et la transparence du processus décisionnel.

Quelles seraient les prochaines étapes pour adresser ces problèmes malgré le manque de réponse? Peut-être contacter des instances extérieures ou un conseil des prud'hommes?

Face à l'absence de réponse et à la nécessité d'agir, j’ai décidé d'engager des démarches concrètes pour faire valoir mes droits. À cette fin, je suis actuellement en consultation avec un avocat spécialisé en la matière afin d'explorer les meilleures options. Selon ses recommandations, nous envisageons les procédures possibles, y compris le recours à des instances extérieures ou, si nécessaire, une saisine du conseil des prud'hommes. Mon objectif est d'obtenir une résolution équitable et de faire reconnaître la situation aux dirigeants.

Est-il possible de connaître la réaction attendue de la part des dirigeants à ces démarches juridiques ? Ont-ils déjà donné des signes d'une possible conciliation ou de négociation face à ces actions en justice ?

Il est important d’être patient, car certaines procédures prennent du temps, même si c’est parfois frustrant.
Écouter, c'est comprendre. Entendre, c'est évoluer.

Quelles sont les options concrètes pour faire bouger les choses ? Y a-t-il un processus formel en place pour signaler ces injustices, ou est-ce que cela reste à la discrétion de la direction ? Des exemples de succès dans ce genre de situation existent-ils ?

Beaucoup de burn-out et donc de turn-over, superviseur pratiquant l'autoritarisme et non respect des demandes de remboursement des clients particuliers pour lesquels ils nous demandent de faire de la rétention en nous criant dans le casque: "faite de la rétention!", C'est la politique du chiffre qui prime. Armatis, A fuir absolument!

Pourquoi est ce que les clients demandent les remboursements? Est ce que c'est parce qu'ils ne sont pas satisfaits par la qualité du service?

Armatis est une société sous-traitante en service clientèle pour d'autres sociétés comme Bouygues, Engie ou Pierre et Vacances et de nombreux clients insatisfait pour diverses raisons font des demandes de remboursement et beaucoup en sont à plus de 5 demandes pendant un an sans avoir obtenu satisfaction et pour cause les superviseurs nous criaient dans l'oreille ''Faite de la rétention!". N'ayant pas oublié que je suis moi-même un client, j'ai trouvé cette pratique inadmissible et même scandaleux car certains clients avec les confinements étaient dans un besoin financier urgent et leur demande, pour certains depuis plus d'un an, était pleinement justifiée. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de quitter cette entreprise complètement inhumaine contrairement à ce qu'elle affiche en façade.