Salaire ASTORYA SGI SOLUTION GLOBALE INFORMAT

Responsabilités

• gestion des sauvegardes
• I, structure à taille humaine est spécialisée dans les solutions globales informatiques afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients
• rattaché au Responsable du service Support et au sein d'une équipe déjà en place, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic

Exigences

• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• apporter une assistance technique
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  Voir plus +12
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• vous êtes à la fois dynamique et autonome
• réceptionner des demandes utilisateurs
• analyser et formaliser la demande du client
• réaliser des diagnostics à distance
• qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
• accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers
• gérer les habilitations et droits d'accès
• effectuer des maintenances préventives
• vous avez une formation de BAC+2 à BAC+3 en informatique, avec une expérience
• vous aimez la diversification des tâches, le travail en équipe ainsi que la communication oral et écrite ; ne cherchez plus notre entreprise est faite pour vous
• vos capacités d'adaptation, vos connaissances informatiques et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d'évoluer dans notre structure dotée d'un fort potentiel

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• gestion des sauvegardes
• I, structure à taille humaine est spécialisée dans les solutions globales informatiques afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients
• rattaché au Responsable du service Support et au sein d'une équipe déjà en place, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic

Exigences

• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  Voir plus +11
• vous êtes à la fois dynamique et autonome
• réceptionner des demandes utilisateurs
• analyser et formaliser la demande du client
• réaliser des diagnostics à distance
• qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
• accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers
• gérer les habilitations et droits d'accès
• effectuer des maintenances préventives
• vous avez une formation de BAC+2 à BAC+3 en informatique, avec une expérience
• vous aimez la diversification des tâches, le travail en équipe ainsi que la communication oral et écrite ; ne cherchez plus notre entreprise est faite pour vous
• vos capacités d'adaptation, vos connaissances informatiques et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d'évoluer dans notre structure dotée d'un fort potentiel

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous réaliserez l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise
• I, structure à taille humaine est spécialisée dans les solutions globales informatiques afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients
• rattaché au Responsable du service Client et au sein d'une équipe déjà en place, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans l'administration de leurs ventes
  Voir plus +3
• contrôler l'application des procédures de commande
• vous organisez ou réaliserez la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client
• proposer des axes d'amélioration

Exigences

• assurer la gestion administrative d'une activité
• développer et fidéliser la relation client
• logiciel de gestion clients
  Voir plus +12
• vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• vous êtes à la fois dynamique et autonome
• planifier le traitement des commandes et des interventions
• organisation de la chaîne logistique
• suivi des dossiers client, actualisation des tableaux de bords, vérification et traitement des documents, réception et classement du matériel
• traiter des dossiers de contentieux
• litige et réclamation client, RMA, retour matériel
• définir des procédures administratives de traitement des commandes
• analyse statistique
• vous avez une formation de BAC+2 à BAC+3 en gestion administrative
• vous aimez la diversification des tâches, le travail en équipe ainsi que la communication oral et écrite ; ne cherchez plus notre entreprise est faite pour vous
• vos capacités d'adaptation, vos connaissances informatiques et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d'évoluer dans notre structure dotée d'un fort potentiel

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste: