vous garantissez également le suivi qualité avec nos clients partenaires si besoin
effectuer des calibrages avec les partenaires de nos différentes activités
réaliser le reporting des évaluations
rattaché au Responsable de production, vous assurez le déploiement des parcours d'intégration, de la phase de formation vers la mise en production, en organisant, préparant et animant les sessions de formation , afin de transmettre les savoirs auprès des équipes des différentes activités
contribuer à l'amélioration continue des activités du service en proposant des axes de travail/suggestions/réflexions pour améliorer les actions existantes et bâtir de nouveaux outils
réaliser des écoutes, procéder aux notations et effectuer un Feedback auprès des collaborateurs
Exigences
vous maîtrisez les techniques d'animation et avez l'esprit d'équipe
très autonome et réactif , vous savez gérer les priorités et vous maîtrisez les outils bureautiques
organisé et rigoureux , vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse, vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client et avez démontré des compétences en matière de pédagogie professionnelle et d'accompagnement
superviseur
Type de contrat
temps plein, CDI
CDI
Rémunération
35 000,00€ à 40 000,00€ par an
24 000,00€ à 29 000,00€ par an
Responsabilité
gérer, manager, former et assister une équipe de gestionnaires administratives
vous accompagnez et contribuez à l'atteinte des objectifs contractuels de l'activité, en accord avec l'organisation de l'opération
etablir un reporting mensuel de suivi des gestionnaires par mois sur les commissions bancaires
traite le dossier d’agrément conseiller d’affaires ayant un lien direct avec son portefeuille de transactions
vous assurez l'animation, l'implication, l'évaluation et le développement des compétences des collaborateurs de votre équipe
faire respecter et respecter les modes opératoires
assurer les entretiens de positionnement et d’évaluation avec les gestionnaires de son pôle
assurer sur sa seule responsabilité la gestion et le suivi de son portefeuille de transaction
Exigences
organisé et rigoureux , vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse
aptitudes et appétences managériales
vous maîtrisez les techniques d'animation et avez l'esprit d'équipe
réactif , respectueux des règles et autonome, vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités
une sérieuse rigueur lui permettra de mener à bien les différentes missions qui lui sont confiées
rigueur et méthode
dynamisme et réactivité
capacité d’organisation, d’adaptation et de raisonnement
auxiliaire vétérinaire
Avantages
mutuelle
La langue
anglais
Type de contrat
CDI
Rémunération
1 660,00€ à 1 700,00€ par mois
1661,39€ Brut + Prime de technicité 238,61€ au prorata du temps de présence
Exigences
diplôme d’ASV obtenu ou en cours de formation
excellent rédationnel
un Conseiller Client assistant vétérinaire
sous l’autorité du Team Manager, vous devrez gérer les demandes des clients par téléphone et mail
service Clientèle: 1 an
conseiller client ou similaire: 1 an
selon la planification, le conseiller sera amené à effectuer, sur une journée, du traitement d’appels ou d’emails, ou de la modération des réseaux sociaux
Responsabilité
répondre aux appels entrants ou aux mails
traiter les réclamations du consommateur selon les processus définis
sous les consignes du team manager, vous devrez gérer les demandes des clients par téléphone et mail
réaliser des appels sortants pour le suivi des dossiers
selon la planification, le conseiller sera amené à effectuer, sur une journée, du traitement d’appels ou d’emails, ou encore de la modération des réseaux sociaux
au sein du groupe, l'assistant vétérinaire joue un rôle essentiel dans la démarche de conseil et d'assistance
vous donnez des conseils alimentaires aux propriétaires d’animaux avec les produits du groupe, vous répondez aux demandes d’informations et vous gérez les insatisfactions des consommateurs et des professionnels qui nous contactent
téléconseiller
La langue
néerlandais
anglais
Rémunération
1 550,00€ à 1 600,00€ par mois
2 400,00€ par an
1 540,00€ par heure
1 700,00€ à 1 850,00€ par mois
25 500,00€ à 27 000,00€ par an
jusqu'à 1 800,00€ par mois
fixe sur 13 mois + variable + Intéressement et participation
Type de contrat
CDI
CDD
CDD 35h/semaine de 6 mois ou CDI
jours ouverture Centre d’Appels : 7j/7
jours ouverture Centre d’Appels : 7j/7 24/24
amplitude horaire d’ouverture : 6h-22h en 2 shifts
Responsabilité
en tant que téléconseiller , vous gérez la réception des appels des clients, afin de répondre aux demandes client
information compte client
réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’une grande qualité d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible
renseignements client
traitement des réclamations
L’accompagnement des clients dans la gestion au quotidien de leur compte
qualifier l’appel : décès survenu ou non
explication de factures
Exigences
votre formation et/ou vos expériences professionnelles ont révélé votre goût pour la relation avec la clientèle
ponctuel et sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel
fort d’une appétence pour le commercial, vous possédez une expérience réussie dans la vente
BAC minimum
aisance relationnelle
clientèle exigeante. De nature ouverte, vous êtes à l’aise sur tous les supports de
vous êtes doté de qualités d’écoute et d’aisance relationnelle, vous êtes rigoureux et cultivez l’esprit d’équipe
les techniques commerciales via des mises en situation, des écoutes en binômes …
commercial
Exigences
les techniques commerciales via des mises en situation, des écoutes en binômes
les produits et services banca
assistant recrutement
Rémunération
20 400,00€ /an
1700€ brut + primes
Type de contrat
CDI
temps plein, CDI
Responsabilité
publication d’annonces sur les différents sites partenaires
sourcing
mise en ligne des annonces et mise à jour via les jobs board et réseaux sociaux
trier les dossiers de candidatures et les classer en fonction des critères préétablis
convoquer les candidats retenus
participation aux entretiens
suivi des besoins et des candidatures sur les tableaux de bords
diverses tâches administratives liées au poste
Exigences
vos expériences et compétences seront naturellement un plus. Mais votre personnalité est réellement ce qui déterminera notre choix
vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du recrutement. Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique et des Ressources Humaines. La connaissance de La Relation Client sera un plus
assistant ou similaire: 1 an
vous faites preuve de réactivité, de dynamisme, d’autonomie et avez un excellent relationnel. Vous êtes polyvalent et êtes capable de gérer plusieurs tâches avec le sens des priorités
chargé de clientèle bancaire
Responsabilité
criteres de l'offre
conseiller clientèle
Avantages
mutuelle
Responsabilité
la qualité du service repose sur une relation de proximité avec les clients
renseignements sur les offres en cours
L'accompagnement des clients dans la gestion au quotidien de leur compte
L’accompagnement des clients dans la gestion au quotidien de leur compte
suivi de leurs comptes clients
le conseil et la vente des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins
fidélisation des abonnés - upselling
la participation à des campagnes de promotions et aux challenges commerciaux
Type de contrat
temps plein
CDI
Exigences
fort d’une appétence pour le commercial, vous possédez une expérience réussie dans la vente
vous êtes doté de qualités d’écoute et d’aisance relationnelle, vous êtes rigoureux et cultivez l’esprit d’équipe
votre formation et/ou vos expériences professionnelles ont révélé votre goût pour la relation avec la clientèle
fort d'une appétence pour le commercial, vous possédez une expérience réussie dans la vente
vous êtes doté de qualités d'écoute et d'aisance relationnelle, vous êtes rigoureux et cultivez l'esprit d'équipe
une formation sur cette activité sera dispensée
expérience, formation et compétences souhaitées
les techniques commerciales via des mises en situation, des écoutes en binômes …
Rémunération
fixe sur 13 mois variable Intéressement et participation Evolution : A chaque étape de votre parcours, votre manager vous accompagne
fixe sur 13 mois + variable + Intéressement et participation