Salaire BONPRIX

Responsabilités

• vous gérerez intégralement des projets avec une forte composante système
• vous développez et mettez en œuvre des outils et des méthodes de gestion de projet normalisés
• vous planifiez vos ressources de manière indépendante et créez un contrôle international des systèmes utilisés dans notre paysage de processus
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• vous jouez le rôle d'interface avec les comités de projets/programmes et fournissez des rapports réguliers à la direction du service CCM
• vous êtes responsables de la mise en œuvre dans les délais et dans le budget alloué des projets du CCM International relatifs aux systèmes. Vous êtes responsable de la gestion des différentes parties prenantes du projet
• vous êtes responsable de l'établissement d'une norme unifiée de gestion de portefeuille de projets pour tous les programmes nationaux et internationaux du CCM
• vos responsabilités comprennent la préparation des documents de décision, le contrôle du projet, la documentation de l'état d'avancement et la communication des rapports sur l'état d'avancement du projet
• rejoignez le service Customer Care Management dans le cadre de notre transformation visant à créer des process orientés client internationalement uniformes et adaptés à notre monde de plus en plus digitalisé
• vous supervisez également les projets internationaux, les coordonnez et les classez par ordre de priorité, tout en veillant à une planification efficace des capacités
• vous coordonnerez l'implication du service CCM dans la mise en œuvre des systèmes internationaux , contrôlerez les performances des systèmes CCM et ferez remonter les incidents/exigences du service CCM au département IT
• nous avons besoin de vous pour normaliser nos processus et stimuler l'innovation

Exigences

• vous avez l'habitude de travailler dans un environnement de projet international et de gérer des projets de grande envergure
• vous pouvez prendre des décisions sur la base d'analyses de rentabilité
• vous avez l'habitude de travailler dans un environnement de projet international. Vous comprenez facilement les processus d'assistance à la clientèle et les procédures de l'entreprise
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• votre compréhension technique/analytique des systèmes de service à la clientèle et votre connaissance des processus de service à la clientèle constituent un avantage
• vous avez de l'expérience dans l'utilisation de méthodologies de gestion de projet et vous êtes capable de prendre des décisions basées sur des business cases et des résultats stratégiques/tactiques attendus
• vous disposez d’un diplôme d’étude supérieure Bac +5
• votre esprit d'entreprise et votre façon de penser holistique ainsi que vos compétences analytiques complètent votre profil

Gains pour le poste consultant

Offres actuelles pour le poste: