Salaire COMUTITRES

Responsabilités

• vous réaliserez des analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et la préparation des arbitrages associés
• o Participer à la définition de la stratégie achat
• pendant la phase de spécifications
  Voir plus +55
• vous assurerez le suivi des développements ou d'appels d'offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
• spécifications générales ou détaillées de services
• les demandes prises en charge par nos centres d appels sont nombreuses et relativement complexes
• vous contribuerez à l identification et à la définition des évolutions du service en réponse aux attentes des clients , et notamment à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
• vous contribuerez à la définition de la stratégie de commercialisation et réaliserez les différents supports de communication identifiés
• vous contribuerez à l’identification et à la définition des évolutions du service en réponse aux attentes des clients , et notamment à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
• réaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associés
• assurer la mise en œuvre des projets confiés dans le respect des engagements
• vous contribuerez à la définition de la stratégie de tests et vous suivrez la réalisation des différentes phases de tests
• un nouveau site internet dédié au traitement des demandes de remboursement suite à des grèves notamment
• pendant la phase de consultation
• suivre les développements et / ou appels d’offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
• vous contribuerez à la définition de la stratégie de tests et vous suivrez la réalisation des différentes phases de tests
• le premier consiste au développement d un logiciel métier qui devra être déployé sur les automates actuellement exploités par la SNCF
• spécifications générales ou détaillées de services dans un environnement SI complexe
• vous contribuerez à la définition de la stratégie de commercialisation et réaliserez les différents supports de communication identifiés
• o Participer à l’élaboration de la stratégie achat
• contribuer à la passation de marchés sur son périmètre, en coordination avec les acheteurs
• participer aux phases d achat
• les nouveaux canaux de distribution via les smartphones
• o Assurer le reporting auprès de la direction et des services concernés
• o Rédiger les pièces techniques de l’appel d'offre en collaboration avec les services concernés
• o Analyser les offres techniques des prestataires
• o Assurer le suivi des contrats et la gestion des relations avec les prestataires
• coordonner ces différents chantiers entre les différents acteurs
• coordonner ces différents chantiers entre les différents acteurs
• garantir le bon déroulement des phases de spécifications
• mener des négociations contractuelles
• contribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de tests
• prendre en charge les phase d étude : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposées
• vous contribuerez à l'identification et à la définition des évolutions du service en réponse aux attentes des clients , et notamment à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
• deux nouveaux projets, concernant les automates de distribution automatique de tickets, sont confiés à Comutitres
• le second consiste à développer un nouvel automate
• o Assurer la phase de transfert vers l’équipe de RUN
• Élaborer, suivre et respecter le planning défini
• elaborer, suivre et respecter le planning défini
• définir la stratégie de commercialisation et contribuer à la réalisation des différents supports de communication identifiés
• une contribution opérationnelle aux activités des différents pÃŽles du Service Clients sera également attendue
• piloter les différentes demandes SAV et réclamations
• garantir le bon déroulement des phases d appels d offres
• o Définir les critères et les grilles de notation technique
• nous recherchons un chef de projet marché public pour accompagner nos métiers dans la passation de marchés dans le domaine du transport
• Élaborer les charges et le budget associé et le suivre tout au long de l'opération
• vous assurerez le suivi des développements ou d appels d offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
• elaborer les charges et le budget associé et le suivre tout au long de l’opération
• rédiger et partager un REX de l’opération
• la mission intégrera également le pilotage ou la contribution à d’autres projets du Services Clients
• vous assurerez le suivi des développements ou d’appels d’offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
• identifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients , et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
• vous serez en charge de la gestion de projets liés aux marchés de relation client, de centre de développement informatique, à l'approvisionnement de cartes de transport, …
• o Mettre en place le planning de la consultation
• o Piloter les différentes étapes de la consultation avec le service Achat de COMUTITRES
• o Coordonner les différents services impliqués dans la phase de construction du marché
• suivre les développements et / ou appels d offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
• mener des études, produire des informations financières

Exigences

• vous êtes rigoureux , autonome et doté d'un excellent relationnel
• compétences en finance/comptabilité
• diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur /master vous justifiez d'une expérience dans la passation de marchés publics
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• analyser, piloter, communiquer et planifier
• relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRM
• vous êtes tenace et avez le sens de l'objectif
• gérer les risques
• de formation Bac+5 Ecole de commerce ou d ingénieur, vous avez une expérience de minimum 3 ans sur des postes similaires
• vous êtes force de proposition et savez faire preuve de créativité pour proposer des solutions innovantes
• autonomie et sens de l'objectif
• autonomie et sens de l objectif
• relation client dans un domaine de service
• concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation en fonction des messages et des cibles
• vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les techniques de rédaction et de négociation
• conduite du changement
• votre esprit de synthèse et votre capacité d’analyse
• expérience de la relation client dans un domaine de service
• définir et suivre un budget, estimer un reste à faire pour comparer le projeté et le budget
• informatique
• expérience de conduite de projets
• vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif
• vous êtes tenace et avez le sens de l objectif
• votre autonomie, rigueur, sens du client interne, vous permettront de mener à bien vos missions
• de formation Bac+5 Ecole de commerce ou d'ingénieur, vous avez une expérience de 3 à 10 ans sur des postes similaires

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• participer à l’identification des besoins et élaborer les stratégies d’achats dans un environnement complexe, avec les autres acteurs de l’organisation
• mener les dossiers achats de bout en bout, dont les analyses, négociations, validations, jusqu’à la contractualisation
• identifier et prendre en compte les besoins et exigences des différents intervenants
  Voir plus +8
• suivre les contrats et les évolutions des marchés fournisseurs
• taux de réponses aux candidatures : 79%
• comutitres met en œuvre des achats de plusieurs natures, dont des équipements, des supports billettiques et des prestations de services informatiques
• dans le cadre du Programme de Modernisation de la Billettique , la fonction achats est amenée à contribuer fortement à des nouvelles activités
• vous êtes curieux/se, rigoureux/se et fiable, et savez travailler en complète autonomie, tant en interne qu’en externe
• définir les stratégies, organiser et mettre en œuvre les mises en concurrence, en application de la procédure achats définie, puis du code de la commande publique
• vous avez développé une connaissance approfondie des processus d’achats et en particulier du code de la commande publique
• contribuer à la croissance du service achats et apporter aux services prescripteurs les conseils en matière de règles et de bonnes pratiques achats

Exigences

• vous manipulez les données chiffrées avec aisance et maîtrisez les outils bureautiques
• de formation bac +5, spécialisation achats, vous bénéficiez d’une expérience confirmée d’au moins 7 ans, dans un contexte évolutif et complexe

Gains pour le poste acheteur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• afin de renforcer notre équipe RH composée de 3 personnes, nous recherchons un Chargé de recrutement qui sera LE/LA référent recrutement chez Comutitres
• réaliser des actions de sourcing sur les postes pénuriques
• apporter son aide aux managers dans le recrutement des prestataires et intérimaires, en lien avec les sociétés de prestations
  Voir plus +10
• réceptionner et trier les CV reçus et sourcés et les diffuser aux managers
• faire les entretiens de pré-qualification téléphonique et planifier les rendez-vous pour les managers
• gérer le reporting de votre activité
• assurer le suivi des candidats tout au long du process de recrutement
• contribuer aux projets dans le périmètre du recrutement
• développer des partenariats avec les écoles
• définir, avec les managers, les besoins en recrutement sur l’ensemble de nos métiers les managers (fonctions transverses, chef de projet, SI, relation client, pilotage de pr
• rédiger les fiches de poste et diffuser les annonces sur les différents jobboards et sur le site Internet de Comutitres
• gérer l’onboarding, l’accueil et les parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs
• etre force de proposition pour améliorer les process internes

Exigences

• vous êtes organisé, pugnace, avec une grande capacité d’adaptation
• de formation Bac+3/+5 orientée RH, vous avez une expérience d’au moins 5 ans en recrutement dans un environnement exigeant
• vous êtes autonome, force de proposition et orienté solutions
  Voir plus +2
• vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information
• vous êtes doté d'excellentes capacités relationnelles, et êtes reconnu pour votre sens de l’écoute et d’analyse

Gains pour le poste chargé de recrutement

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• au sein d une cellule de 3 personnes rattachées au service comptable, vous aurez en charge la réalisation des rapprochements bancaires des titres de transport gérés par Comutitres, la création et la mise à jour des procédures
• réaliser les rapprochements bancaires quotidiens et mensuels via Linkki et Manuels
• rechercher, analyser et investiguer sur les écarts
  Voir plus +15
• enregistrer les opérations comptables dans Sage et Linkki
• nous facilitons l'accès à distance via le site internet " jegeremacartenavigo " dédié aux forfaits Navigo et offrons une assistance sur les canaux numériques ou traditionnels
• détecter et suivre les anomalies liées aux rapprochements bancaires
• participation à la mise à jour de procédure lié à l'activité du service
• contrôler et suivre les campagnes de dédommagements
• contrôler et suivre les fichiers de prélèvements et de virements
• dans le cadre de ce nouveau programme, de nouveaux services ont été déployés comme le paiement à l'usage , la dématérialisation de titres sur support mobile
• nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et de service après-vente
• analyser et répondre aux demandes du Service Client
• vous serez l interlocuteur/trice pour répondre aux sollicitations du service client Comutitres et des différents prestataires concernant les analyses
• ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s'appuie sur un usage croissant d'internet et des applications mobiles
• assurer la relation avec la Banque et suivre les falsifications des chèques
• en complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique piloté par Ile de France Mobilité (IdFM, ex
• suivre les recouvrements Tiers payants
• être en back up des collaborateurs pendant les périodes de congés

Exigences

• comptable rapprochements bancaires
• la connaissance de Linkki et de Sage constitue un atout supplémentaire
• vous serez l'interlocuteur/trice pour répondre aux sollicitations du service client Comutitres et des différents prestataires concernant les analyses
  Voir plus +4
• organisé et rigoureux , vous êtes force de proposition et avez le goût du travail en mode projet. Engagé et motivé , vous avez démontré votre capacité à vous adapter à un environnement exigeant et multi-acteurs
• organisé et rigoureux , vous êtes force de proposition et avez le goût du travail en mode projet
• engagé et motivé , vous avez démontré votre capacité à vous adapter à un environnement exigeant et multi-acteurs
• au sein d'une cellule de 3 personnes rattachées au service comptable, vous aurez en charge la réalisation des rapprochements bancaires des titres de transport gérés par Comutitres, la création et la mise à jour des procédures

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• ingénieur de Production, pour intervenir sur les évènements de Production
• analyste technico-fonctionnel, pour le traitement des anomalies et demandes de nature fonctionnelle
• contributeur projet, afin de participer à la mise en place des nouvelles fonctionnalités ou à l'évolution des solutions existantes
  Voir plus +15
• contributeur projet, afin de participer à la mise en place des nouvelles fonctionnalités ou à l’évolution des solutions existantes
• rédiger et maintenir les procédures d'exploitation
• rédiger et maintenir les procédures d’exploitation
• surveiller au quotidien les SI grâce à l'ensemble des solutions de supervision/monitoring mises en oeuvre
• surveiller au quotidien les SI grâce à l’ensemble des solutions de supervision/monitoring mises en œuvre
• assurer la disponibilité des SI des différents environnements
• réaliser les montées de version dans les environnements de recette, formation, préproduction et production
• participer aux évolutions des infrastructures techniques et logicielles sur lesquelles s'appuient les applications
• dans le cadre de ce nouveau programme, de nouveaux services ont été déployés comme le paiement à l'usage , la dématérialisation de titres sur support mobile
• participer aux évolutions des infrastructures techniques et logicielles sur lesquelles s’appuient les applications
• traiter les incidents et problèmes de production du SI, gérer les tickets depuis leur création jusqu'à leur clôture
• traiter les incidents et problèmes de production du SI, gérer les tickets depuis leur création jusqu’à leur clôture
• L'équipe composée d'une quinzaine d'intervenants délivre un service en 24/7 grâce à un dispositif d'astreinte à roulement hebdomadaire
• collaborer avec le Service Client et la TMA afin de traiter les fiches de signalement fonctionnelles puis définir des axes d'amélioration continue
• collaborer avec le Service Client et la TMA afin de traiter les fiches de signalement fonctionnelles puis définir des axes d’amélioration continue

Exigences

• bac+5 en informatique avec une expérience significative sur des postes similaires

Offres actuelles pour le poste: