chef
11 fois dans les derniers 364 jours, dernièrement 2019-08-17
Responsabilités
- au sein de l’équipe Project Management, vous travaillerez pour l’activité BUILD de l’un de nos clients grand compte à l’international
- sein de l’équipe Project Management, vous travaillerez pour l’activité BUILD de l’un de
- nos clients grand compte à l’international
Voir plus +62 - vous travaillez sur le suivi des projets
- d’intégration de Dimension Data jusqu’à leur transfert vers les opérations et en support du
- BUILD Manager dans le suivi et la mise en place des activités liées à l’activité de BUILD
- dans le cadre d’un contrat d’infogérance avec l’un de nos clients grand compte du secteur bancaire, nous assurons la gestion de projet des évolutions de l’infrastructure réseau et de communications internationales
- dans le cadre d’un contrat d’infogérance avec l’un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, nous assurons la gestion de projet de tout l’environnement réseau et communications ainsi que les déploiements des évolutions
- rattaché au Responsable des Services de la Business Unit CX , vous intégrez une équipe gérant des Projets de Centres de Contacts menés auprès de Grands Comptes
- dans le cadre dun contrat dinfogerance avec lun de nos clients grand compte du secteur bancaire, nous assurons la gestion de projet des evolutions de linfrastructure reseau et de communications internationales
- dans cette équipe, vous apportez un support aux chefs de projets dans leurs tâches quotidiennes, et piloterez vos propres projets dans un second temps
- votre role sera de piloter les contributeurs cles a la reussite des projets et prendrez la responsabilite de laboutissement des projets dans les delais, contraintes metiers
- vous travaillez sur le suivi des projets d’intégration de Dimension Data jusqu’à leur transfert vers les opérations et en support du BUILD Manager dans le suivi et la mise en place des activités liées à l’activité de BUILD
- vous participerez aux différentes phase des projets, et vous en piloterez le support
- etre responsable de la relation client et de la qualité de service
- vous assurez le pilotage operationnel et financier des projets
- vous assurez le pilotage opérationnel et financier des projets
- vous assurez le respect des différents processus nécessaires pour un suivi efficace
- vous êtes l’interface des différents contributeurs sur vos projets et cadrez les échanges
- vous etes linterface des differents contributeurs sur vos projets et cadrez les echanges
- collaborer avec les équipes projets et support , définir les plans d’actions
- coordonner et piloter l’activité de conseil auprès du client
- des plannings, des priorisations, des roadmaps, des progrès et des risques des
- participer aux Comités de Pilotage, Comités d’Exploitation, Comités de Suivi, …
- L’estimation des charges techniques pour chaque projet
- lestimation des charges techniques pour chaque projet
- vous organisez et assurez le lancement des projets
- assurer la rentabilité financière des comptes
- vous pilotez les ressources techniques qui travaillent sur le projet
- vous participez aux phases d’avant -vente afin de finaliser et valider le scope du
- taux de Filtrage, respect des SLA, suivi des incidents majeurs, satisfaction client, litiges, livrables projets, DOE…
- L’aide à l’élaboration du séquencement des opérations
- laide a lelaboration du sequencement des operations
- identifier et remonter les nouvelles opportunités Business aux Commerciaux
- projets au sein du programme
- le support aux différents pays dans l’exécution d’un de nos contrats à l’international
- vous assurez le suivi, le reporting opérationnel et financier, la gestion des risques et le support aux différents pays dans l’exécution d’un de nos contrats à l’international
- la maîtrise des risques techniques
- vous garantissez un reporting financier et opérationnel au responsable du
- vous organisez, coordonnez et animez des meetings d’alignement avec les équipes
- vous identifiez et implémentez des actions d’amélioration après le retour d’expérience sur les projets exécutés à l’international
- la maitrise des risques techniques
- la gestion de projets :Vous centralisez les informations concernant la commande, en collaboration avec les forces commerciales;Vous créez les projets dans les outils d’entreprise;Vous suivez et coordonnez les aspects logistiques;Vous suivez les procès-verbaux de fin de prestation;Vous gérez les relances, et escalades;Vous assurez la clôture administrative des projets dans les outils de l’entreprise.Vous utiliserez la méthode projet interne de Dimension Data, « Primer »
- piloter les escalades opérationnelles
- quelques opérations de pilotage en HNO sont à prévoir pour les mises en production
- etre garant de la facturation, des marges, de la prévision et anticipation des charges, et du ciblage des bons profils en fonction des projets
- maintien et développement de la qualité de service
- vous assurez la relation au sein du programme entre les différentes organisations Dimension Data et les différentes organisations du client à l’international
- vous participez aux phases d’avant-vente afin de finaliser et valider le scope du projet
- A ce titre, vous êtes garant de l’implémentation des projets d’évolution du réseau Backbone du client
- vous êtes le garant du respect des obligations contractuelles et des coûts de service et serez en charge de la communication avec le client
- vous assurez le respect des différents processus nécessaires pour un suivi efficace des plannings, des priorisations, des roadmaps, des progrès et des risques des projets au sein du programme
- vous assurez la relation au sein du programme entre les différentes organisations
- projets, les équipes opérationnelles et le client afin d’améliorer la communication
- vous participez à l’amélioration des process et outils utilisés au sein de la structure PMO
- répartis
- vous garantissez un reporting financier et opérationnel au responsable du Programme
- quelques operations de pilotage en HNO sont a prevoir pour les mises en production
- L’entreprise permet à ses clients de tirer parti de leurs données, de les transformer et d’en extraire des tendances
- vous accompagnez et sensibilisez les ingénieurs à la démarche de conduite de projet
- nos clients grand compte à l’international. Vous travaillez sur le suivi des projets
- vous assurez le suivi, le reporting opérationnel et financier , la gestion des risques et
- vous accompagnez et sensibilisez les ingenieurs a la demarche de conduite de projet
- vous êtes responsable du respect des engagements tant sur le planning que sur le niveau de marge attendue
- vous identifiez et implémentez des actions d’amélioration après le retour
Exigences
- un bon relationnel, de l’autonomie et une forte adaptabilité sont les clés de votre réussite à ce poste
- bénéficiez d’une solide connaissance et expérience en gestion de projet infrastructure
- une certification Cisco CCNA/CCNP serait un plus
Voir plus +17 - une bonne communication écrite et orale est indispensable
- une bonne communication ecrite et orale est indispensable
- vous avez impérativement développé une forte connaissance du domaine du Centre de Contacts
- de minimum 4 ans
- vous souhaitez valider une formation supérieure en Informatique de type universitaire ou école d’ingénieur, par une expérience pratique dans une entreprise dynamique à dimension internationale
- de formation superieure Bac +3-5 en Reseaux/Telecom, vous etes organise, rigoureux et souhaitez encadrer les projets avec methode
- un bon relationnel, de lautonomie et une forte adaptabilite sont les cles de votre reussite a ce poste
- une expérience technique passée serait un plus
- une experience technique passee serait un plus
- rigueur, organisation, sens du service client, aisance relationnelle sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir
- proactivité, sens du service client, organisation, capacité d’analyse sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir
- vous avez déjà travaillé dans un environnement complexe et exigeant avec impérativement
- de formation supérieure de niveau Bac+5 en école d’ingénieur ou université, vous
- une expérience du pilotage transverse d’équipes dans un contexte à l’international
- vous avez le sens de l’engagement et du service
- de formation Bac +5, Universitaire ou Ingénieur Telecom, vous êtes fort d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- vous avez déjà travaillé dans un environnement complexe et exigeant avec impérativement une expérience du pilotage transverse d’équipes dans un contexte à l’international
mauvais classement - l'entreprise a reçu de mauvaises notes
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste chef
SYD | 11500 € | 6666 € 11500 € |
Bloomays | 10000 € | 6666 € 11500 € |
Insitoo | 8400 € | 6666 € 11500 € |
SPRING RECRUTEMENT ET INTERIM DE CADRE | 7916 € | 6666 € 11500 € |
Jamii Recrutement | 7500 € | 6666 € 11500 € |
YELLOSPARK | 7333 € | 6666 € 11500 € |
INSTITUT NATIONAL RECHERCHE SECURITE | 7083 € | 6666 € 11500 € |
O2 DEVELOPPEMENT | 6791 € | 6666 € 11500 € |
TALENTS FIRST | 6666 € | 6666 € 11500 € |
Fed Ingénierie | 6666 € | 6666 € 11500 € |