Avis ENERGIES OUEST

Avez-vous eu un retour de la part de clients précédents concernant la durabilité des pompes à chaleur installées par Energies Ouest ?

A fuir, ils m'ont effectué une installation non conforme avec pompe à chaleur WORK (chinoise 1er prix) refusent les lettres recommandées et ne répondent pas à la DGCCRF.

Pourriez-vous préciser la nature des non-conformités rencontrées avec l'installation ?

Installation d’une seule vanne de sécurité (monobloc) au lieu de 2 obligatoires.

La présence d'une seule vanne de sécurité a-t-elle été justifiée par la société lors de l'installation?

les justifications de l'installateur : je suis conscient qu'l en faut 2 mais dans le colis ,il n'y en a qu'une. Energie ouest lui fait le mort. A noter que le fabricant décline toute garantie si 2 vannes ne sont pas installées

La vanne manquante a-t-elle été commandée ou des mesures ont-elles été prises pour résoudre ce problème?

rien n'a été fait malgré Lettre Recommandée et signal conso.

Quel a été le motif de non-réponse fourni par l'entreprise suite à la lettre recommandée et au signalement à la consommation?

Afin de mieux comprendre, pourriez-vous préciser quelles parties de l’installation sont restées incomplètes et quelle a été leur réponse exacte à vos tentatives de contact ?

Bonjour, suite installation pac air eau monobloc, ils ont installé une seule vanne de sécurité anti-gel alors que le fabricant décline toutes responsabilités si 2 vannes ne sont pas installées (une à l'entrée et une en sortie) après multiples réclamations et lettre recommandée qu'ils refusent et ne répondent même pas à signal conso (organisme du gouvernement)

Rien n'a évolué à ce jour.

Pourriez-vous fournir des détails sur les démarches exactes que vous avez entreprises auprès de l'entreprise pour résoudre ce problème?

qu'ils acceptent les courriers recommandés ainsi que répondre à signal conso et faire des installations conformes.

Pouvez-vous préciser à quelle date vous avez envoyé le courrier recommandé et quel type d’installation vous a semblé non conforme (électricité, chauffage, panneaux solaires, autre) ?

Envoyé le 10 juin 2026 à Cholet puis la poste à redirigé le courrier sur aubervilliers avisé le 19/06 et idem, courrier non récupéré.
Il s'agit d'une pompe à chaleur air eau.

Pouvez-vous préciser si votre pompe à chaleur air-eau a été installée ou entretenue par Énergies Ouest, et quel problème vous avez rencontré concernant le courrier envoyé puis non récupéré ?