ingénieur
24 fois dans les derniers 234 jours, dernièrement 2019-11-21
Responsabilités
- nous recherchons un ingénieur support produit CMS et PAAS/Cloud pour rejoindre notre équipe à Paris
- réception, qualification des demandes d’assistance des clients, réponse aux questions fréquemment posées
- identification des prospects pertinents pour les ventes et demande de caractéristiques des produits à l’équipe Produit
Voir plus +8 - spécialisation dans les offres CMS et PAAS connectées
- ceci exige un profond respect des clients, une compréhension technique et compétente, un esprit axé sur les solutions, une coordination régulière et un échange d’informations avec les autres parties prenantes internes au sein de l’organisation de support décentralisée ainsi qu’une aide locale pour garantir le succès de l'organisation Vente & Conseil
- enquête sur les problèmes soupçonnés d’être causés par des défauts des produits
- assistance pour l’installation et l’activation de plugins, solutions alternatives / besoins en matière de personnalisation
- réponse proactive aux clients, offre de conseils et maintenance préventive
- assistance technique occasionnelle à l’équipe de vente
- surveillance systématique de la performance des clients clés, détection des comptes inactifs
- réalisation d’autres tâches et projets confiés
Exigences
- licence en informatique ou similaire de préférence
- expérience minimum de 2-3 années dans l’encadrement des clients et la résolution de leurs problèmes techniques
- excellentes compétences en communication écrite et orale
Voir plus +9 - en termes clairs, il s’agit de faire avancer les choses et d’être un expert dans ce que vous faites
- dynamique, auto-discipliné et hautement motivé avec un style de travail bien organisé
- organisé, capable de superviser plusieurs tâches parallèles, y compris la capacité d’équilibrer les changements constants de priorités par rapport à la nécessité de concentration
- nous sommes très adaptables et en constante évolution
- nous travaillons dur mais essayons de ne pas nous prendre trop au sérieux
- expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : Platform.sh / Symfony / eZ, est un plus
- ingénieur support produit cms et paas/cloud ou similaire: 3 ans
- aptitude à travailler dans un environnement international
- excellentes compétences en analyses et en résolution des problèmes, avec une grande attention accordée aux détails
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste ingénieur
INFODIS IT | 12000 € | 8000 € 12000 € |
VISIAN | 10000 € | 8000 € 12000 € |
INSYCO | 9000 € | 8000 € 12000 € |
CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
TIMELY CONSULTING | 8333 € | 8000 € 12000 € |
TECALIMAN | 8332 € | 8000 € 12000 € |
GROUPE HN HN SERVICES HN FORMATION | 8000 € | 8000 € 12000 € |
HR CONSUL TEAM | 8000 € | 8000 € 12000 € |
APIXIT | 8000 € | 8000 € 12000 € |