Avis Faurie Autos
Certains clients ont été satisfaits de l'expérience chez Faurie Autos. Comment évalueriez-vous le service client et la qualité des conseils reçus lors de l'achat d'un véhicule ? Avez-vous eu l'occasion de tester le service après-vente et, si oui, quelle a été votre expérience ?
J ai acheté un bigster en LOA donc neuf en juillet 2025. Il y a un mois le système électrique mentionne un défaut, je met 15 jour pour avoir un RDV. Diagnostic clim défectueuse. Je la ramène pour changer la pièce mercredi, la panne est toujours actuel avec démarrage impossible comme message sur le tableau de bord avec écrit également problème électrique. Le mécanicien me rend le véhicule en me disant nous n avons pas de technicien disponible. Il me donne un rdv fin février. J interroge deux fois, est ce que je peux rouler? Êtes vous sûr que je ne vais pas tomber en panne. Il me répond cela ne a rien a voir vous pouvez rouler. Ce matin je suis en panne. L assistante DACIA est pourrie, 5 heures pour être prise en charge avec à la clef une clio pour remplacer le Bigster pas le même gabarit alors que j ai 4 grand ados qui ne passeront pas dans la clio. De plus concernant le prêt de véhicule il faut que je l assure car ce n est pas dans l assistance.
Je me demande à quoi sert l assurance que je paie chaque mois dans le cadre du LOA. Concernant le garage DACIA FAURIE SAINT JUNIEN c est de l amateurisme voir un manque de professionnalisme. Me laisser repartir avec un véhicule défectueux.
Bref A FUIR
Y avait-il des signes avant-coureurs du défaut électrique qui n'ont pas été pris en compte initialement ?
Bonjour
Non pas de signes avant si l on considère que deux déplacements à la concession, suivi d une réparation avec la panne qui est toujours présente peuvent être des signes de vigilance ? Pour ma part oui. C est comme si vous aviez un problème clientèle et que renvoyer le client sans avoir réglé le problème avec en plus un danger potentiel....on transpose dans n importe quel domaine et on se dit mais c est n importe quoi !
J'ai amené mon véhicule que le garage m'a gardé un mois sans prêt de véhicule
Une somme d'argent importante en guise de devis et toujours un problème
Pourriez-vous préciser les problèmes rencontrés avec le véhicule et les détails du devis fourni par le garage ?
Achat d'un véhicule d'occasion.
Harold a pris le temps de bien nous conseiller sur l'achat et les montages financiers. A l'écoute et très disponible. Professionnel.
Très bien reçu également par son collègue à notre arrivée avec un café et beaucoup de gentillesse.
Remise des clés avec toutes les explications nécessaires faites par Harold.
VO très propre, bien préparé par l'atelier.
Je recommande ce garage Faurie de Saint junien.
Quels points précis du service ou aspects du véhicule ont le plus contribué à votre satisfaction ?
Très déçu du service chez wolswagen mont de marsan. Je suis venu après avoir éclaté un pneu. J'ai demandé un véhicule de remplacement étant donné que j'ai dans mon contrat en loa droit à un véhicule de remplacement tous risques . On m'a prêté une voiture juste pour la journée avec un retour impérativement avant 16h30. Et par la suite impossible de savoir pourquoi je n'ai pas pu avoir un autre véhicule, le tant de la réparation de la mienne. Par contre, pour me présenter un devis à 1300 euros, la ça était du rapide. On paye une fortune pour un service lamentable, certainement que ma couleur de peau y est pour beaucoup. En tout les cas la réparation se fera ailleurs. Vous n'êtes que des voleurs. Changer de métier.
Recommandez-vous ce magasin ? Les voitures fonctionnent-elles bien ?
Très bon accueil à Renault St Junien
Nous avons été bien reçu les vendeurs sont supers commerçants et avenants
Est-ce que l'atelier de réparation du garage est performant aussi?
Je voulais mettre un commentaire sur Hugo Sauvaget qui a été là du premier pas au dernier pas pour m'aider à trouver le véhicule le mieux adapté à mon mode de vie et m'expliquer que l'électrique n'était pas possible pour moi ( étage, etc...);
il m'a trouvé un financement adapté aux nouvelles conditions de l'état pour l'occasion. Je suis très satisfaite du choix de ma Corsa Elégance 100 ch et de la reprise de mon ancienne voiture de 23 ANS.
Merci à vous Hugo, restez vous même, vous êtes au top!!!
@Véronique c'est formidable, mais est-ce que ils vous proposent des tarifs abordables?
Très bonne expérience,**est très sympathique et à l' écoute ,les explications sont claires .L'achat et la livraison se sont déroulés en toute bienveillance et surtout sans pression.Merci à vous.
Y a t'il une garantie offerte après l'achat si oui qu'elle est la durée?
Super accueil. Très professionnel..Delais respectés.
Bonsoir, est-il possible d'avoir accès à un catalogue pour avoir une idée des marques de voitures qui sont en vente dans ce garage?
Cordialement.
Je suite à un accident mon véhicule a été déposé au garage Renault de St Junien à partir de ce moment il a fallu quatre mois six rendez-vous pour que je puisse récupérer mon véhicule avec beaucoup de difficulté, Plus de 4000 € de facture cinq véhicules de location étant d’Angoulême aucune possibilité de véhicule de prêt. le réceptionniste n’a pas sa place dans aucun garage extrêmement incompétent, accueil exécrable , diagnostic désastreux ,étant ancien vendeur Renaud Faurie à Limoges je ne recommande pas!!! À fuir à proscrire
5 étoiles.
Bonjour, qu’est-ce qui vous a convaincu à leur donner 5 étoiles ? Tous les aspects du service ont été parfaits pour vous ?
tres satisfaite, (supprimé par l'administrateur) et (supprimé par l'administrateur) sont trés professionnels et trés gentils, trés bon accueil.
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Avez-vous commandé une nouvelle voiture dans cette entreprise? Quel est le temps d'attente ?
Est-ce que les conflits sont gérés de manière apaisée et constructive chez Faurie Autos ?