Avis Groupe Chopard Automobile
J'ai fait la révision de ma Peugeot 208 1,6 l BLUE HDI, chez CHOPARD Pontarlier le 28 mai 2024.
Ils m'ont compté 4€ de remplissage de liquide de refroidissement...or, le liquide était tout noir ! Ils n'ont même pas pensé à le remplacer...
J'ai fait réviser ma 208 diesel 1,6 l BLUE HDI chez CHPARD Salins les bains, le 25 avril 2025.
Ils m'ont facturé le changement de filtre à air (40€), cependant, à la révision suivante, chez un autre garagiste, il s'avère qu'il n'avait pas été changé du tout, comme affirmé...vu son état !
Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec le Groupe Chopard Automobile. Comment évaluez-vous le professionnalisme de leur service clientèle et des vendeurs ? Avez-vous déjà eu des expériences similaires avec d'autres concessionnaires automobiles ?
Méfiez-vous de ce groupe qui détruit le paysage automobile
Gestion inhumaine des salariés, la qualité des services s'est dégradé d'annéee en année
Veulent juste baisser la charge salariale
A FUIRR
Tres bien renseignee guidee acceuillit tres prifessionnel un trzs bon vendeur mr nocent
Bonjour,
En effet, je voulais juste exprimer ma colère quant au manque de stratégie d'un groupe concernant l'entretien des véhicules. A 8 h tapante, je me présentais à Grasse pour un problème sur ma climatisation. Là on m'explique que l'on ne pourra pas répondre à ma demande, car les employés ne sont pas formés pour intervenir sur les climatisations. Il faut savoir, que je possède une Opel Corsa de 2018. En revanche, on m'oriente vers la concession du Cannet. J'y vais. Là on m'annonce que la concession ne dispose pas des outils nécessaires à un diagnostic et réparation de la climatisation pour les véhicules antérieurs à 2021. Grasse possèderait-il les outils, tandis que Le Cannet disposerait des ouvriers qualifiés et homologués ? On se le demande. Je suis très en colère. Faut-il traduire par : si la clim ne fonctionne pas ou plus, achetez un nouveau véhicule. Rien à redire concernant les employés qui ont été serviables, à l'écoute, et quelque peu désemparés de ne pas pouvoir répondre favorablement. Où va-t-on ?
Ambiance de travail conviviale : Le Groupe Chopard est souvent décrit comme offrant un environnement de travail agréable avec une bonne entente entre collègues.
Opportunités de développement : L'entreprise offre des possibilités d'évolution de carrière grâce à des formations et un soutien pour les promotions internes.
Stabilité de l'emploi : Travailler pour un groupe solide et bien établi comme Chopard Automobile apporte une certaine sécurité de l'emploi et des conditions stables.
Exigences élevées : Comme dans de nombreuses entreprises du secteur automobile, les employés peuvent faire face à une forte pression pour atteindre des objectifs de vente ambitieux.
Rémunération variable : Bien que des commissions puissent être intéressantes, la rémunération peut être inégale selon les performances de vente, ce qui engendre une certaine incertitude.
Horaires souvent prolongés : En fonction des besoins de l'entreprise et des périodes de forte activité, les employés peuvent être amenés à travailler des heures supplémentaires fréquemment.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Rendez vous 13 H30 pour une révision .
Au tel on me dit ne soyez pas en retard .très sympathique ceci dit .
J'arrive a 13 h 29 .
13 h 36 personne .si deux mécaniciens fort sympathiques. Je les interpellé.
Excusez moi il y a quelqu un ? Les mécaniciens embetes: euh bah oui mais il n est pas encore arrivé .
Moi : ah c est ennuyeux on m'a dit de pas être en retard .
Eux : ça commence bien .
Moi : ah ça
Eux : vous savez comment il faut faire ? Il faut rentrer votre voiture et ils vont faire le tour du véhicule
Moi : ah .
Eux: 13 h 39 .ah le voilà .
Moi: merci.
Lui : pas d excuse rien .
La voiture l attend les mécanos ont géré l.acceuil.
Lui : bon vos pneus sont a changer . Ah mais bonjour avant non ?
Moi . Déjà ils ont que 13000.
Eux : oui mais une voiture électrique ne se conduit pas comme une thermique .
Moi ( dans ma tête ) : ça fait 30 ans que je conduis il me prend pour qui ? Pis il a pas envie de bosser ça se voit.
Donc j ai signe son papier sans aucune explication .
Quelle honte pour un tel groupe .
L'impression d être volé .
Bref .
Voilà .
Merci
Le 23 juillet 2024. Augmentation conséquente du prix de la révision annuelle par rapport à 2023. 31 % de plus !!! Je n’irai plus emmener mes véhicules à cette concession. En plus le véhicule est plus sale après le lavage offert qu’avant. Peugeot Dole - Groupe Chopard
Suite à 1er réponse de Peugeot dole : Si votre remise commerciale a été appliqué c’est parce que votre collaborateur réceptionnant le véhicule m’a annoncé un tarif pour la visite et fait signer l’ordre de réparation-visite avec un tarif sans augmentation. Du coup lors de la récupération du véhicule il fut bien obligé de trouver une parade pour respecter le montant de la doc signée au préalable.
Astuce pour les consommateurs, par conséquent si l’augmentation qui est don confirmée par Peugeot dole de 31 %, demandez donc la remise commerciale pour la compenser avant de confier votre voiture, CQFD.
Suite à seconde réponse de la direction ; les divers problèmes vécus en votre concession ont été abordés le 26/08 avec votre Chef après-vente de Peugeot Dole ou service manager. Veuillez voir avec lui. Les réponses furent non satisfaisantes ou absentes. Vous pouvez me contacter par courriel pour complément, adresse dispo dans vos fichiers. Cdt.
Réponse du propriétaire; du copié collé identique pour les avis 1 étoile, LOL.
Visité en août
Réponse du propriétaire il y a 3 semaines
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Agréablement surpris par la qualité, la gentillesse et le professionnalisme du vendeur de voiture d'occasion prénommé REMI.
Même si nous n'avons pas fait affaire sur l'achat d'une voiture d'occasion, je tenais à féliciter ce vendeur pour ses conseils et ses efforts.
Jean-François
Avis bidon?
Vous avez bien fait de ne pas acheter et surtout n’utiliser pas leur maintenance
Augmentation conséquente du prix de la révision annuelle par rapport à 2023. 31 % de plus ! Je n’irai plus emmener mes véhicules à cette concession. En plus le véhicule est plus sale après le lavage offert qu’avant. Peugeot Dole - Groupe Chopard
Suite à réponse de Peugeot dole : J’apprécie l’honnêteté mais que vous n’avez pas. Si une remise commerciale a été appliqué c’est parce que votre collaborateur réceptionnant le véhicule m’a annoncé un tarif pour la visite et fait signer l’ordre de réparation-visite avec un tarif sans augmentation. Du coup lors de la récupération du véhicule il fut bien obligé de trouver une parade pour respecter le montant de la doc signée au préalable.
Astuce pour les consommateurs, par conséquent si l’augmentation qui est confirmée par Peugeot dole de 31 %, demandez donc la remise commerciale pour la compenser, CQFD.
Suite à seconde réponse de la direction ; les divers problèmes vécus en votre concession ont été abordés le 26/08 avec votre Chef après-vente de Peugeot Dole ou service manager. Veuillez voir avec lui. Les réponses furent non satisfaisantes ou absentes. Vous pouvez me contacter par courriel pour complément, adresse dispo dans vos fichiers. Cdt.
Excellent accueil , remarquable travail soigner et avec attention. Je recommande fortement cet atelier qui encadre une equipe sérieuse et pro.
Si votre santé mentale est bonne alors surtout ne rentrez pas dans ce groupe ! Si vous y êtes ou que vous êtes rachetés par ce groupe alors fuyez vite avant qu’il ne soit trop tard !
La honte de l’automobile et de la gestion humaine de ses salariés.
Mais j’ose espérer que tout se paye et qu’un jour, la politique managériale de ce groupe explosera.
Si vous êtes client, alors sachez que ce groupe n’a pas plus de considération pour vous que pour ses salariés. Sa seule préoccupation c’est son compte en banque ! Normal me direz-vous pour n’importe quelle entreprise mais il y a des limites à tout.
Nul ! Ne reconnais pas qu’ils vendent des voitures en mauvais états et ne le signal pas à l’achat.
Regardez bien en dessous de la voiture avant d’acheter ! Ils nient toujours ce qu’on leurs reproche !
Je regrette d’avoir acheter chez eux !
En effet actuellement en poste dans le groupe les pratiques sont plus que douteuses. Mais faute au chef des ventes et au Directeur qui ferment litteralement les yeux et qui n'ont aucunes considérations pour les clients.
Je ne pense pas que les remontés se fassent plus haut. J'ai vu Mr Chopard très accessible. Par contre en effet beaucoup dr brebis galeuses qui à mon avis font beaucoup de tord au groupe. Management inexistant et comportement à la limite du (supprimé par l'administrateur) venant de petits chefs. Encore une fois est ce que à la tête ils sont au courrant?
Très bon accueil et suivi du service merci à la vendeuse Corinne
Professionnalisme, sérieux, confiance et ateliers nickels, personnel sympathique et aux petits soins lors d éventuelles attentes !
Je leur confie mon Opel depuis plus de 7 ans ...jamais déçue !!
Client depuis plus de 10 ans chez Mercedes Vaise, je suis très déçu par la qualité de service depuis la reprise par le groupe Chopard. Ambiance, prise en charge du client, ...
Suite à l'achat d'une 508 d'occasion au garage Chopard de Brives-Charensac (43), je tiens à saluer la qualité du conseil et l'accompagnement dont j'ai bénéficié dans le choix d'un véhicule de la par de Madame Ingrid ARSAC.
j'ai apprécié la disponibilité et de Monsieur Laurent PESTRE à l'occasion de la remise du véhicule.
Je tiens à signaler le geste commerciale du garage suite à un léger écart entre le kilométrage du véhicule présenté et livré.
Merci à toute l'équipe du garage PEUGEOT de Brives6Charensac
5 étoiles pour tout ce qui a gravité autour de la transaction qui m'a permis d'acquérir mon véhicule d'occasion auprès de la concession de VOIRON. Particulièrement, Madame Louise GOTTSCHALK | Web-seller, Marketing CRM & Digital, avec qui les conversations tant téléphoniques que par mails, ont été constructives et fructueuses. Je voudrais aussi compter Madame Valentine PFEIFFER dans les boucles de communications.
Groupe destructeur, illusion, veulent des jeunes sans expérience pour baisser la charge salariale et pousser dehors les anciens salariés expérimentés ,
À fuir
Entièrement d’accord
Entreprise basée sur la rentabilité
Équipe de SAV incompétente qui a bousillé ma DB9 à 50 000 kms et est incapable de réparer.
A fuir
J’ai eu aucun soucis avec chopard automobile tout est niquel je recommande
Voiture Aston Martin 49000 km ,bien entretenue par mon garagiste local, déposée chez Chopard Luxury cars à Mougins pour petit travaux mineurs… résultat ils explosent le joint de culasse et le radiateur sur un essai de quelques kms.
Équipe incompétente qui ne laisse pas chauffer les moteurs avant essais… ils rejettent la responsabilité au propriétaire avec une expertise d’assurance bidonnée…procès à suivre
De plus ils ne savent pas changer un joint de culasse ni un radiateur… ils propose un moteur neuf et un refroidissement complet pour 42000€
🤨
Achat d’une Abarth neuve chez Chopard frejus avec sur facture 1 entretien offert et au moment du rendez-vous de la révision plus valable la première révision offerte et oui plus valide car c’est un véhicule de démonstration ok 👌 merci pour l’info donc sur la facturation du véhicule rien d’indiquer l’atelier m’indique c’est noté dans le programme d’entretien ok 👌 prix de la révision sur la facture 179 € offerte et pour récupérer l’auto 280 € 🤨🤨🤨pour le groupe Chopard 1révision de l Abarth neuve chez eux mais surtout dernière révision et plus jamais achat véhicule chez eux aucun j geste commercial pas 10 € une honte 😢😢😤😡vive les groupes et surtout les Financières derrière 🤨🤨belle politique commerciale 👎et oui la finance et commerce C’est bien 2 choses différentes 🤨bonne journée 🙏
À nouveau un grand merci à (supprimé par l'administrateur)pour avoir su trouver une solution à mon problème et avoir tout mis en place pour m arranger au mieux toujours à l'écoute et même pendant sa journée de congé un grand merci Victor.. Et merci à Yves pour le suivi et pour les explications consternant le véhicule !! belle equipe
Client très déçu par le service après vente du Groupe Chopard de Bourg en Bresse.
A FUIR .... groupe chopard
surtout au puy en Velay, INCOMPÉTENT sur tous les niveaux
Accueil Souriant mais(supprimé par l'administrateur) , fuit ses responsabilités décourage et dénigre le client
défaut de conception moteur et aucune prise en charge, fait retomber la responsabilité du défaut sur le propriétaire de la voiture malgré un entretien irréprochable
Oui
Très forts pour rejeter la responsabilité sur le propriétaire.
Équipe d’incompétents !!!
Nous sommes venu pour récupérer une voiture d'entreprise. Le vendeur était agréable et nous a restitué la voiture sans aucun problème. La voiture était dans un garage sur le côté du magasin, elle était bien protégée par une couverture. Tout était conforme et sans aucun problème. Je recommande cette concession automobile.
Entreprise qui mettra beaucoup de pression sur la qualité au service client. Se dit GPTW mais n'en a aucune valeur. (supprimé par l'administrateur)
Nous souhaitons recommander l’équipe VO du groupe Chopard de Fréjus plus particulièrement ( Victor / Virginie / Nathalie / et Enzo ) pour leurs professionnalismes, leurs efficacités et leurs suivis.
Encore merci Lulu et Chris ( achat d’un monospace ).