HAYS TALENT SOLUTIONS Salaire
Les salaires sur les positions chez HAYS TALENT SOLUTIONS
HAYS TALENT SOLUTIONS recrute pour des postes:
analyste
Commerce
- informatique
La langue
- anglais
Exigences
- issu d'une formation Bac +2 minimum en IT, vous justifiez de 1 an au moins d'expérience dans un rôle similaire et pertinent pour ce poste
- nous recherchons un candidat avec de solides compétences en communication
- communiquer avec les équipes techniques basées dans les pays anglophones
- ce poste requiert une personne sachant travailler en équipe et volontaire pour apprendre des nouvelles technologies
- vous devez justifier d'excellentes connaissances dans les systèmes informatiques, d'exploitation et sur Excel et idéalement de connaissances sur Microsoft SharePoint et Microsoft Visio
Responsabilité
- clôturer les demandes en s'assurant que tous les éléments soient renseignés à des fins de reportings qualitatifs
- le rôle de l'Analyste des systèmes supports est de gérer une, voire plusieurs plateformes supports pour nos clients externes
- en parallèle de cette activité, il doit s'appuyer sur son retour d'expérience et l'analyse de la data, afin de produire de la documentation à des fins de : supports utilisateurs, modes opératoires, diagrammes de flux et des supports de formation pour l'interne et l'externe
- mise à jour des supports en continu, en fonction des demandes internes & externes
- qualifier la demande et s'assurer que tous les éléments nécessaires à sa résolution, soient présents
- cela permet de délivrer un service client de qualité, via la production de reportings de suivi réguliers
- renseigner les outils mis à sa disposition
- le candidat doit s'assurer du bon suivi des demandes émises par les différentes parties prenantes, jusqu'à leur clôture et résolution