Salaire HCL TECHNOLOGIES FRANCE

Responsabilités

• fournir un support technique aux utilisateurs finaux pour les ordinateurs de bureau, les applications et la technologie connexe
• L'interaction avec de multiples niveaux d'utilisateurs finaux, de gestionnaires, de VIP et de personnel technique est nécessaire
• le support comprend la spécification, l'installation et les tests des systèmes informatiques et des périphériques conformément aux normes et règles établies par notre client

Exigences

• règles de sécurité Informatique et Télécoms
• système d'exploitation Solaris
• système d'exploitation Windows
  Voir plus +38
• système d'exploitation MVS
• système d'exploitation informatique VirtualBox
• système d'exploitation informatique VMWare
• système d'exploitation informatique Android
• système d'exploitation informatique Open BSD
• système d'exploitation informatique Sun OS
• procédures d'entretien de matériel informatique
• logiciels de gestion de parc informatique
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
• installer ou configurer un serveur réseau
• intervenir sur sites/clients dans le cadre d'une organisation
• réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• établir un devis d'intervention
• former un public à l'utilisation d'un équipement
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique
• superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données
• diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• installer et intégrer le matériel dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques
• effectuer une assistance technique
• procédures relatives aux licences et garanties
• système d'exploitation Unix
• système d'exploitation Linux
• système d'exploitation MacOS
• habilitations électriques de travaux hors tension
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
• réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• renseigner un système de suivi de stocks
• assister techniquement des collaborateurs
• intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• démonter un équipement
• installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• adhérer aux SLAs
• gérer la sensibilisation et l'adhésion du processus ITIL, reporting
• dépanner les problèmes techniques
  Voir plus +12
• fournir une assistance client de première ligne au the Genius Bar, y compris matériel logiciel dépannage et diagnostic
• dépanner et aider les utilisateurs à configuration d'activations et problèmes de performances
• améliorer et maintenir la satisfaction de la et la satisfaction des employés
• créer une documentation pour processus et procédures
• S'assurer que les processus soient respectés
• construire et configurer PC et ordinateurs portables ainsi que bien comme charger logiciel, Configuration applications comme outlook, Wi-Fi, VPN et Sauvegarde
• configuration et dépannage imprimante/fax/copieurs/RF pistolets ou téléphone équipement dans bureaux
• création de compte d'utilisateur Annuaire Active, Exchange Boîtes aux lettres, Listes de distribution
• suivi des travail tickets sur ITIL basé sur système de billetterie comme Service Maintenant & Remède
• gérer le traitement des tickets / demandes pour dépanner la nature des problèmes signalés et prendre les étapes nécessaires pour résoudre ces problèmes
• dépannage réseau problèmes de connectivité et diagnostic et résolution problèmes matériels/logiciels
• effectuer des réparations sur des ordinateurs, des portables, des imprimantes et tout autre équipement périphérique autorisé

Exigences

• logiciels de modélisation et simulation
• gestion budgétaire
• recueillir et définir les besoins de l'entreprise, des clients, des utilisateurs en matière de systèmes télécoms
  Voir plus +20
• définir et élaborer les spécifications fonctionnelles et techniques d'un réseau, d'équipements télécoms
• concevoir un projet télécom
• minimum 5 ans mains sur expérience en tant que assistance sur site/sur site / ingénieur informatique local
• fort Microsoft Operating System Installation et dépannage
• forte Expérience dans Fourniture Mains & pieds Soutien pour Réseau et Centre de données Équipements/dispositifs
• expérience Minimum 5 ans
• solides connaissances sur Mac OS, et construction de Mac machines , et poussant applications via Mac serveurs
• forte expérience en dépannage MS office , O365
• forte desktop soutien connaissances y compris matériel, logiciels, et concepts de mise en réseau
• bonne connaissance des MAC OS, IPAD et Android appareils
• connaissance dans windows Image build processus et SCCM déploiements
• compétences générales
• compréhension de base de l'équipement audio/vidéo et la configuration de la salle de conférence
• solides compétences en service client
• excellentes communication et conversation compétences
• remote Desktop Connectivity applications comme SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting, et Windows Native tools outil.Escalades
• doit avoir un grand client gestion compétences
• fortes compétences dans les ordinateurs de bureau, les postes de travail, les ordinateurs portables et les imprimantes et les ordinateurs de poche
• capable de gérer des situations imprévues
• portable- Blackberry, Android & IOS connaissance de l'assistance

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• L'interaction avec de multiples niveaux d'utilisateurs finaux, de gestionnaires, de VIP et de personnel technique est nécessaire
• remaquettage d'ordinateurs/disques durs conformément aux normes du client
• être une entreprise qui contribue socialement à la communauté
  Voir plus +5
• fournir un support technique aux utilisateurs finaux pour les ordinateurs de bureau, les applications et la technologie connexe
• fonction IMACD, y compris l'installation et la mise hors service
• le support comprend la spécification, l'installation et les tests des systèmes informatiques et des périphériques conformément aux normes et règles établies par notre client
• une bonne compréhension des services informatiques généraux est nécessaire, afin d’être en appui technique avec des équipes locales comme en offshore en charge du réseau, de la sécurité informatique, des serveurs ou encore des télécommunications
• sauvegarde et restauration des paramètres et des activités d'administration des systèmes associés

Exigences

• très forte orientation client
• au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien de maintenance informatique

Exigences

• vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Offres actuelles pour le poste:

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