Avis HEPPNER

SUIVI IMPOSSIBLE LE NUMERO DE SUIVI N'EST PAS RECONNU SUR LE SITE HEPPNER
Pas reçu le SMS ou le mail promis pour fixer un creneau de 2H
Très nul

Société réactive, relivraison rapide.
Livreur sympathique, serviable. Ce n'était pas prévu que le colis soit monté à l'étage, il l'a quand même fait( 4ème sans ascenseur) voyant ma fille en difficulté pour porter le colis. Merci à lui !!

Pour une livraison qui doit arriver le 19 05 2026 il est 18h toujours aucune livraison aucun passage aucun coup de téléphone, je suis une société je ne veux plus passer par cette entreprise la première livraison s'est mal passée et la deuxième ne s'est pas passé du tout.

La majorité des utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à propos de la rapidité et du professionnalisme des livraisons de HEPPNER. Certains ont également apprécié le comportement sympathique des livreurs et la qualité du service. Cependant, quelques commentaires mentionnent du retard ou de l'absence de solutions en cas d'incident. Ces retours peuvent être utiles pour identifier des points d'amélioration. Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec HEPPNER en matière de livraison ?

super rapide et a l heure pour la livraison , livreur très sympathique bravo a lui .

Une opportunité chez Heppner pour un poste de Responsable du Recrutement!

Responsabilités autour de la stratégie de sourcing, l’optimisation du processus de recrutement et l'amélioration de la marque employeur. Besoin d'un Bac+4/5 en RH et 5 à 7 ans d'expérience.

Les exigences et les attentes sont-elles équilibrées? Qui a déjà travaillé chez Heppner et pourrait partager son ressenti?

Nul, à fuir absolument :
On reçoit un message Informant que le transporteur va nous recontacter dans les 2 jours ouvrés et on n'est jamais recontactés. Très difficile à joindre au téléphone lorsque je réussis à joindre le transporteur la personne est très peu polie. On fixe une date de livraison : impossible d'obtenir un créneau horaire je dois être chez moi de 8 ,h00 à 18h00. Le livreur m'appelle seulement 5 minutes avant la livraison !

Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Heppner Toulon.
Reçu le 25 juin'2025 un sms de confirmation de livraison pour le 26 juin 2025 entre 8h00 et 18h00.
Aucune livraison le 26 juin 2025. Aucun appel téléphonique, ni sms, ni mail, ni aucune information .
Demande faite de retour pour remboursement a la Société Vendeuse..

Heppner Montpellier, très a l'écoute , efficace, mon interlocutrice Nadia , a résolu par son professionnalisme la livraison de mon colis

Transporteur à peine poli, qui ne veut pas livrer les colis plus loin que la porte. Incompétence.
Très insatisfaite

D'une incompétence rare.
Ils ne vous contactent pas, et prétendent l'inverse pour se couvrir ("tentative de prise de RDV). Vous êtes obligés de relancer le vendeur pour avoir une date de livraison.
Une fois fixée, ils sont incapables de vous fournir un créneau précis (9h-18h !!!!). M'enfin bon, ils viennent... Le plus beau c'est que le chauffeur se déplace lourdement de sa cabine pour laisser un avis de passage dans la boite aux lettres d'une maison individuelle, mais son doigt ne trouve pas le chemin de la sonnette juste au dessus.

Ca fait 1 mois que j'attends mon évier, il va repartir d'où il vient avec mes compliments pour cet excellent service.

Livraison prévue entre 8h et 19h avec un message 15 mn avant la livraison que je n'ai pas reçu.Le livreur n'a pas daigné nous aider à porter 2 colis plutôt lourds.Il a profité du fait que nous l'avons vu stationné dans notre rue et que nous nous sommes déplacés directement jusqu'à son camion pour nous laisser nous débrouiller pour porter les colis sans proposer son aide.

Société HEPPNER transporteur à fuir aucune compétences. Une boite de transport qu'il ne faut surtout pas prendre. Service de livraison incompétent. Chauffeur sans aucune scrupule. pas de conscience professionnelle. Et la cerise sur la gâteau si vous voulez les joindre pour une réclamation ils se jettent tous le problème. Très compliqué de les joindre et encore plus le SAV pour les réclamations. entreprise de transport a FUIR. Boite de transport de MER....

Service de livraison à fuir à fuir à fuir à fuir.
Ne respecte pas les dates de livraison sans informer le client et nous fait perdre une journée de travail pour rien. Impossible de joindre un interlocuteur au téléphone.

Quelle catastrophe horaires non respectés ,personnel très limite au niveau respect et amabilité A fuir

Quel transporteur irrespectueux, 3ème jour de congés posé et toujours pas de livraison, nous aurions dû avoir le produit le 8 ou 9 janvier rien ,livraison prévue le 17 janvier rien. . Pas 1 appel ,je les contacte et ils me disent que je ne réponds pas au téléphone, c'est clair ils appellent sur 1 nr qui n'existe plus que je leur avais demandé de supprimer en leur laissant mon nr de portable, qui n'a bien sûr pas été enregistré...à fuir,sauf que desfois on a pas le choix et l'on est obligé de subir

Je travaille dans la DIDSI. Je vais rester discret sur mon poste car la DSI ne contient que une 50aine de personne.
(supprimé par l'administrateur)
Il vous sourit et dit oui oui devant, mais derriere il vous massacre. Tout le monde en a peur. A l'ouverture du GPTW, nous avions 3 semaines pour remplir le questionnaire. Au bout de 4 jours, il fait une communication indiquant que la DSI est en retard. Il relance au moins une ou 2 fois par semaine.
Il denigre le travail des collaborateurs, d'un cote et de l'autre il a ses preferences.
Il n'hesite pas a reprendre le travail des autres pour se mettre en valeur. Il n'hesite pas a mettre en difficulte ses collaborateurs
Il ne prend pas de decission importante. Il ne comprend pas grand chose a la technique d'ailleurs.
Il impose qu'on mette la camera lors des visio.
(supprimé par l'administrateur) C'est pour lui une peine obligatoire qu'il doit supporter et faire avec.

C'est un environnement toxique. Il y a beaucoup de personnes qui s'y cachent et s'accrochent. Elles ne sont, en general, pas tres competente. Elles cachent leur savoir pour rester "sachant" et irremplacable et ne partagent pas. Mais en realite, elles ne sont plus employable ailleurs.

Livraison prévue aujourd'hui, entre 8h et 18h (jamais vu un créneau horaire plus large), je suis restée toute la journée chez moi... aucune nouvelle de la part du transporteur. J'ai eu un appel d'un numero que je ne connaissais pas, j'ai décroché, l'appel dure quelques secondes mais la personne ne parle pas. Je soupçonne le livreur d'avoir voulu pouvoir avoir une preuve qu'il m'avait appelée, afin de dire que je n'avais pas répondu ou que je n'étais pas disponible :) Vous savez, les contre temps arrivent et tout le monde est en mesure de le comprendre, mais faut-il encore avoir le respect de prévenir le client. Faites attention à votre karma en ce debut d'année 2025 ;)

NUL à fuir !!!

rdv livraison le 12/12 entre 10h et 16h : le jour J aucune livraison
j'appelle : "ha oui bah ça va, le chauffeur arrivera vers 17h30 18h, je demande donc la livraison le lendemain entre 10h et 16h car je travaille le soir : ok pas de problème c'est livré demain !" personnel peu agréable au téléphone...

le 13/12 aucune livraison ! j'attends toute la journée : aucun message

ce soir je vois indiqué sur le site : livré le 16/12 ?! je dois donc attendre une 3 ème journée au domicile la livraison qui n'arrivera sûrement pas et sans prévenir évidemment ?

est ce de la malveillance de votre part ou de l'incompétence ?

ne pas tenir ses engagement c'est déjà une chose mais alors ne pas prévenir de son absence : on touche le fond

Si je pouvais je leur donnerais zéro.

Pas de créneau pour la livraison, ils ne passent pas, ils ne préviennent pas, le service client est inexistant vu que l'on a beau les appeller sans arrêt personne ne décroche.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins.
Des livreurs qui ne passent pas, qui n'appellent pas, qui prenne un créneau de livraison 8-18h et ne se présente même pas.
2 fois que je passe une journée sans nouvelles.
Le service client est inexistant et inefficace.
C'est inadmissible de traiter les gens comme ça, UN HONTE

Trois jours à attendre à la maison un colis Décathlon!! De la direction, à la réceptionniste d’appels qui « ne sait pas quoi vous dire » au chauffeur dont c’est apparemment le premier jour et qui est incapable de respecter un créneau: Totalement novice ET incompétent! A fuir! Donc éviter d’acheter chez Décathlon qui choisit mal ses livreurs!

Malheureusement impossible de donner 0 étoile :
Transporteur à fuir absolument … si vous avez le choix !
Livraison programmée bien plus tard qu’annoncé par le vendeur, puis reportée de jour en jour, sans avertissement préalable et avec prétextes fallacieux (« oubli » de remettre le colis au partenaire, surcharge de travail, …).
Il a fallu que je menace de déposer plainte pour que mon colis soit finalement confié au transporteur luxembourgeois INTEROUTE. Le chauffeur de cette entreprise (pourtant surchargé) s’est montré très aimable, disponible et serviable. Maigre consolation …
[Commande en France pour une livraison en Belgique]

Le livreur a refusé de livrer le colis conditionné sur palette à récupérer dans la rue ... Il m'a raccroché au nez c'est quoi ces transporteurs???
C'est honteux

A fuir
Livraison sans cesse reportée sans aucun motif, pour finir perdue, aucun colis a ce numéro de suivi...
Un sommier a lattes .. perdu...chauffeur livreur aveugle? Bourré ?
Aucun moyen de les joindre, ne répondent jamais !
Bref prenez en d'autres, rien a faire de votre attente et de votre argent.
Nuls et archis nuls

Entreprise à fuir impérativement !!!!!
Aucun respect de la clientèle, un numéro à appeler mais jamais personne au bout du fil pour une livraison
qui aurait du etre faite depuis 7 jours , et aucun moyen de communucation autre qu le téléphone comme au siècle dernier.
Bref une palette de marchandise de 200kg en soufrance quelque part.........
Je note l'entreprise de triple zero !

Bonjour, j’attendais un colis de la société heppner pour 11/04/24 aucun mail aucun appel téléphonique pas avisé du tout le colis se représente le 15/04/24 je les appelle à Strasbourg à 8 h avant que le chauffeur décolle il me dise qu’il serait en retard je leur préviens que j’ai laissé ma fille à la maison pour récupérer le colis toujours aucun passage je les rappelle le 16/04/24 il me dise de nouveau que le transporteur est passé et m’a avisé bien sûr qui mentent le 17/4/24 je suis allez moi même à 25 kms pour le chercher le colis et sa m’a couté l’envoie 109€ pour 20 kg de paris à Strasbourg je ne recommande pas la société heppner !!!

Pas de livraison dans le créneau 11h30-13h30 annoncé par SMS. Aucune nouvelles spontanées de l'organisme pour prévenir du retard. Agence de coordination "La Courneuve" injoignable par téléphone. Pas de solution permettant une information fiable malgré les appels transités par le siège de l'entreprise et relayés à l'agence. Bref, aucune considération pour leurs clients.

Je tiens à féliciter (supprimé par l'administrateur)de l'agence de Marseille pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité.