Avis HOSTNFLY

inscris pour être une conciergerie partenaire afin d'avoir un rdv téléphonique.

Rdv annulé 2 fois par un certain Sonny Demmouche qui n'a même pas pris le temps de m'informer du motif d'annulation et ce malgré un mail envoyé par mes soins.

Ce manque de professionnalisme laisse présager de la suite...

Nous avons attendu Christelle pour la remise des clés de longues heures sans jamais en voir la couleur, sans réponse à nos messages et appels. Nous étions donc à la rue avec nos 2 enfants à Dinard … notre reservation est été annulée à 20h30 sans justification.
Ne confiez pas votre bien à cette conciergerie qui n’assume pas son rôle, crée de l’insatisfaction pour les locataires comme pour les propriétaires qui verront leur réservation annulée et leur rentabilité s’envoler.

J'ai confié mon appartement situé à Gruissan (11) nouvellement acheté à Hostnfly.
Ils ne sont absolument pas digne de confiance.
Des clients ont demandé à changer d'appartement à 23h30, prétextant que le frigo était en panne et le convertible électrique aussi.
Hostnfly n'a rien vérifié, ils ont relogé à mes frais les clients sans avoir pris la peine de vérifier quoique ce soit.
Il se trouve que tout fonctionnait parfaitement et qu 'il s'agissait juste de clients malhonnêtes.
Hostnfly n'assume pas sa responsabilité et ne m'a même pas proposé de prendre en charge 50% des frais.
De plus, ces memes clients ont "massacré" le logement dans leurs commentaires et du coup, mon annonce a été suspendu par Airbnb.
Hostnfly ne reagit que tardivement et n'a que deux seul arguments ; " On s'est fait avoir, ce n'est pas de notre faute" et " c'est la faute d'Airbnb".
Passer par cette entreprise ne sert a rien, ils ne géreront absolument aucun problème et je ne renouvellerai pas le contrat.

Je ne renouvellerai pas mon contrat avec Host n Fly. Nous leur avons laissé notre appartement à gérer, en revenant l'appartement était moins propre que tel que nous l'avions laissé. Il y aurait plein de choses à dire, comme le prix bas auquel il le loue, mais la principale étant que notre aspirateur (qui a moins d'un an) est cassé, aucun retour pour le moment sur un éventuel remboursement. Avec 2 enfants en bas âge dont un qui rampe nous aurions au moins aimé en avoir un en prêt en attendant.
Entreprise à fuir.

Expérience en temps que concierge indépendant.

Les rdv sont prit avec les propriétaires est placé sans nous consulter sur nos disponibilités, au lieu que nous soyons directement en relations avec le client. Nous pousse à nous envoyer le plus d'appartement en gestion sans même avoir fini la formation. Entre les frais hostnfly plus les frais de plate-forme le propriétaires perd 50% de la sommes total !! entreprise gérer par des jeunes qui n'ont jamais travaillé dans le tourisme, c'est le nouveau uber eat de la location.

N'assume pas ses responsabilités, ne réagit pas rapidement et les estimations de revenus sont sur évaluées

Ns avons souscris un contrat conciergerie pour un appartement. Tout d’abord on nous fait croire que c’est une conciergerie indépendante.
Depuis un an, l’appartement est loué en dessous de sa valeur, nous avons eu un vol, un radiateur abîmé, un miroir cassé et se n’est jamais personne. Les prétendues assurances hostny Fly ne fonctionnent pas. Tout le monde se rejette la balle, de plus le représentant hostny Fly de la région est fatigué il se contente d’ouvrir des dossiers et puis plus de nouvelle. Ménage facturé mal fait, aucun service. En fait c’est une machine à fric. Ce qu’ils oublient leurs premiers clients sont les propriétaires. FUYEZ FUYEZ

Mauvaise agence de conciergerie.
J'ai loué un appartement qui était sale et cela ne leurs posait pas de problème.
A fuir !

C'est une pseudo agence de conciergerie qui loue des apparts et ne cherche qu'à générer du chiffre !
Aucun service !
Appartement sale.
Au moindre problème plus personne !

une entreprise malsaine et ou les clients sont abusés

Très déçue par les prestations qui sont très éloignées de mes attentes. Cette conciergerie n'assume pas ses responsabilités et rejete ses fautes sur ses clients

Hostnfly n'est pas fiable et vous facture des frais injustifiés.
Propriétaires ne vous inscrivez pas auprès de cette conciergerie car vous risquez d'être très déçus

Je viens de signer mon contrat chez eux, mais quand je vois tous les avis négatifs je suis extrêmement choqué. les locations démarrent début août 2023. J'ai vu sur mon compte que j'avais pratiquement à peine 600 euros pour 15 nuits de réservées. Une honte, du coup je demande conseil auprès de vous tous, comment faire pour annuler mon contrat chez eux!

Je suis client chez Hostnfly depuis au moins 5ans, au début c'était vraiment très bien. Aujourd'hui c'est une machine à cash.
Ils vous font payer des frais supplémentaires dès qu'il y a le moindre souci par contre lorsqu'il vous rendent vos clés en retard il n'y a pas un geste ni un mot d'excuse.
Je confirme que l'algorithme n'est pas au point
Je ne recommande vraiment pas

Trop de personnes différentes à contacter. Personne vous recontacte quand il y a des problèmes. Des changements ne sont pas faits. Le contrat ne vous permet de partir si on est insatisfait.

expérience très négative pour récupérer les clés de notre appartement près de Paris un vendredi soir! boutique fermée, obligée de diner au restaurant et de prendre une chambre d'hôtel pour 4, gérant dede la boutique vu le lendemain très désagréable, compensation financière de la part de hostnfly= nuitée dans l'appartement et 5€ par personne. Bien insuffisant:!!
on attend leur réponse à notre recommandé

Expérience de cliente pour un appartement près de Paris.
La récupération des clés à l'arrivée fut une vraie galère: boutique où nous devions prendre les clés fermée!
Après de multiples appels à Hostnfly, promesse que le gérant nous rejoigne au bout d'1h30 "exceptionnellement"; quand j'ai demandé à ce que le repas pour nous 4 soit pris en charge, on m'a généreusement accordé 5€ par personne!
A l'heure où le gérant devait revenir, on m'annonce par mail (mode de communication pas du tout dynamique) qu'il ne pouvait se déplacer et on m'invitait "pour éviter de dormir dehors" à trouver un hôtel.
Ce ne fut pas chose facile, à 22h30!! Et le lendemain, quand j'arrive à la boutique en question, le gérant pas content parce que, à cause de nous, il s'est pris une remarque de hostnfly, ricane quand je lui dis qu'à cause de lui nous avons du payer une chanmbre d'hôtel.
Résultat: un recommandé adressé à hostnfly pour le remboursement de la nuit d'hotel et du repas (équivalent de 3 nuits dans l'appartement). J'attends leur réponse.
Comment faire pour que le propriétaire en soit informé?

J'ai travaillé. Pour Hosnfly
Attention ce n'est pas une Conciergerie c'est une plateforme constituée de jeunes qui n'ont jamais fait de tourisme et autres ..ils contactent des société de conciergerie sur place pour gérer les biens..

Une fois chez eux vous êtes seul, et très souvent, tout ce qui arrive de négatif c'est forcément lea faute du city manger comme ils disent

Salaire.horrible. on ne sait jamais combien on va gagner, leur algorithme est nul. Même pour le calcul des estimations de prix de locations

Rien de professionnel.

Vous acheter du linge pour le louer, ils prennent une commission
Vous faites le ménage ils prennent une commission
Etc etc

Bref fuyez et passez directement par une conciergerie locale.

Avis à propos de l'entretien d'embauche pour le poste de concierge

L'entretien s'est déroulé en ligne. Durée de l'entretien d'embauche : plus d'une heure. Le candidat a évalué le niveau de l'entretien d'embauche comme : facile. Les questions étaient faciles. Nombre d'étapes de recrutement : plus de deux. Le processus de recrutement a été très long. Le candidat a obtenu le poste. L'entreprise a contacté le candidat après l'entretien d'embauche. L'offre a été trouvée par le biais du site internet de l'emploi. Lors de la candidature au poste, il était nécessaire de joindre un curriculum vitae.

une sacree galere un fois passe l entretien et affecté a une auto entrepreneuse plus qu idiote

Libérée de cette aventure ou meme le patron ne sais pas ce qui se passe dans son entrerprise

Je suis proprietaire d un app, centre la rochelle. L app a ete bradé pour 5 pers . Peut etre tres bien pour les vacanciers car c est le proprio qui paye 20% de conciergerie plus 18% de plateformes airbnb ou booking sauf que l on taxe aussi ces 18% sur le menage et l assurance ! !! Donc un total de 45% deduit. Donc deja au depart alors que j ai exigé un prix planché ,non pris en compte, je me retrouve avec une somme derisoire ,moins que l edf consommé, et les impots qui me taxeront sur la totalite .
Je pense qu hostnfly n a pas compris que leurs ressources viennent des propriétaires. Loué au rabais pour faire du chiffre , aucune possibilité d avoir le responsable au telephone qui vous ignore, aucune promesse de depart tenue, l (supprimé par l'administrateur) la plus totale . Si tous les propriétaires lisent ce commentaire avant de s engager, ils n ont pas compris que la base de leur chiffre vient de nous : je ne dirai qu une chose FUYEZ !!!vous perdez de l argent, et vous payez pour l (supprimé par l'administrateur) la plus grosse des conciergeries.

Cette entreprise est douée en recrutement, apres plus rien, une galere et une offre de volume tenue uniquement par des auto entrepreneur et des stagiaire; A fuir

Gestion catastrophique de notre maison par cette société !!!!
Nuitées bradées, ménages facturés au propriétaires par erreur, clefs perdues alors que je paye une prestation de conciergerie pour une remise des clefs en main propre, client laissant des mauvais avis sur les ménages…. Bref, Perte de temps, d’énergie et d’argent ! une belle bande d’amateurs faisant du profit sur les dos des propriétaires.
Sauf que l’hôtellerie, et la conciergerie, sont des vrais métiers !!!

HOSTNFLY offre la possibilité de faire des stages : Non, HOSTNFLY n'offre pas la possibilité de faire des stages.
HOSTNFLY propose le télétravail : HOSTNFLY propose le télétravail pendant la pandémie.
HOSTNFLY fournit des services pro bono : Je ne sais pas si HOSTNFLY fournit des services pro bono.
a eviter.

On se demande ce que cette société fait encore en ligne agent commercial pas suivi, mensonges en pagaille au futurs clients et avis désagréable laisse par des vacanciers

Honnêtement, je n'ai jamais connu un service aussi médiocre que celui des équipes d'HostnFly. Ils m'ont fait perdre énormément d'argent et les personnes avec qui j'ai eu affaire sont incompétentes. Je ne préfère même pas m'étendre sur toutes les péripéties que j'ai vécues avec eux, mais j'ai perdu beaucoup d'énergie et d'argent. Ne confiez surtout pas votre logement à Hostnfly.

Très mauvaise expérience, logement rendu avec des dégradations, pas d’état des lieux , pas de ménage fait, bref une catastrophe… perte d’argent et de temps… des incompétents

A fuir.
Extrêmement mauvaise expérience de conciergerie pour la mise en location de mon appartement en 2022.
Pourtant le discours pour faire signer le contrat est bien rôdé, avec uniquement 20% de frais prélevés sur les locations.
Au final:
Très peu de locations enregistrées, les appartements ne sont pas mis en valeur sur les sites de location.
Le tarif fixé à la base n’est pas respecté, on propose un tarif 75% inferieur à ce qui avait été décidé.
Ménage superficiel. Lorsque les vacanciers s’en plaignent HostnFly leur donne systématiquement raison et annule les réservations en facturant quand même les frais au propriétaire.
Énormément de frais supplémentaires sont appliqués sans aucune justification. Le service client se contente de réponses formatées sans aucune remise en question. Par exemple pour le mois d’août 2022, 1600€ de location collectée et… 550€ reversés: 1050€ ont disparu sous prétexte de frais globaux sans qu’il soit possible d’en obtenir le détail ni la raison.

C’est une (supprimé par l'administrateur) sans nom.

Service déplorable, un comble pour une société dont c’est le métier.

A la fin de ma période de location chez eux, j’étais censée récupérer mes clés le jour-même à 16h, comme le stipule la FAQ de leur site internet. Mes clés ont été perdues. Pendant deux semaines, (supprimé par l'administrateur), la Référente relations clients ne m'a pas contactée une seule fois par téléphone et s’est contentée d’emails. Un échange long de près de 40 mails. Au bout de 10 jours, inquiète que mes clés traînent dans la nature et que mon appartement soit occupé, j’ai appelé (supprimé par l'administrateur). Elle ne m’a proposé aucune solution, comme faire appel à un serrurier par exemple, ni aucune date limite afin de récupérer les clés. Elle s’est contenté d’un : « On relance le prestataire de ménage tous les jours, qu’est-ce que vous voulez que je fasse de plus ? ». (supprimé par l'administrateur) savait que je devais mettre mon appartement en location. J’ai perdu 2 semaines par leur faute. Je demande à parler à son responsable. Elle me dit qu’il n’y a personne au-dessus d’elle.

Ils ont fini par envoyer un serrurier 15 jours après, après de nombreuses relances.

(supprimé par l'administrateur) m’a mentionné par écrit : « Cela fait partie des risques de la location ». Quelle société responsable oserait dire cela à un de ses clients alors même que le contrat n’est pas respecté ? L’appartement aurait pu être squatté ou saccagé mais « cela fait partie des risques de la location » ?

Marine ose également m’écrire « il s’agit d’une période qui n’avait pas de dates ouvertes pour des réservations donc il n’y a pas eu de perte de location » alors même que l’état des lieux de sortie avait été fait pour clôturer la collaboration.

De plus, en rentrant dans l’appartement, je découvre la salle de bain dans un sale état : tous les joints de la douche noirs. Bien sûr, ils avaient pris soin lors de l’état des lieux de sortie de ne pas prendre de photos de la salle de bain. Comme à chaque fois dans les échanges, (supprimé par l'administrateur) évite les sujets douloureux et je n’ai à ce jour toujours aucun retour sur l’état de ma salle de bain.

Je découvre avec stupéfaction l’étendue des commentaires négatifs à propos de la collaboration avec cette société. En faisant quelques recherches, je découvre également la condamnation du CEO de l’entreprise pour collaboration avec un prestataire de ménage qui (supprimé par l'administrateur). Pire que l’expérience cliente négative et le fait d’avoir perdu mon temps et de l’argent, j’ai honte d’avoir sollicité une société aux valeurs douteuses prêtes à tout pour se faire de l’argent salement.


A fuir de toute urgence.

Ayant acheté un appartement à Marseille mais ne vivant pas sur place, j’ai décidé de confier la gestion de mon bien à Hostnfly.
La conciergerie me paraissait sérieuse avec des process qui rassurent : une chargée de clientèle attitrée, une plateforme ludique, un rendez-vous photographique, etc.
Sachez que j’ai rarement été aussi déçu d’une entreprise de service !! Hostnfly est à fuire comme la peste, vous perdrez énormément de temps, d’argent et d’énergie à travailler avec eux !
- On vous promet une réponse sous 24h mais armez-vous de patience pour réussir à avoir un retour sous 72h !! Parfois il m’a fallu attendre une semaine ! Très pratique lorsque vous devez validez des réservations, modifier une date ou un prix.
- L’algorithme est complètement désuet, c’est simple, HostNfly souhaite faire de l’argent, ils souhaitent donc louer votre appartement à petit prix rapidement. Ils préfèrent avoir tout un mois de loué à 50€ la nuit (pour un appartement refait à neuf par architecte sur le vieux port de marseille) 3 mois à l’avance, plutot que des réservations au fil de l’eau à 150€ la nuit. Résultat = vous perdez de l’argent
- Un dernier point mais pas des moindres : chaque propriétaire a besoin d’être rassuré sur le fait que ses biens et mobiliers seront entre de bonnes mains et remboursés si endommagées ! Et donc Hostnfly rassure : « ne vous inquiétez pas, vous aurez l’assurance airbnb + l’assurance Hostnfly ». Mais résultat des courses, en simplement 6 semaines de location avec eux (puisque j’ai évidemment rompu mon contrat après toutes ces mauvaises expériences) : ma chaise est trouée, mon coussin est déchirée, mes plaques de cuisson sont à changer car toute rayée et pire : mes rideaux ont été arrachés avec les tringles. RIEN ne m’a été communiqué, c’est moi qui ait tout découvert !!! Sachez que j’ai tout déclaré (avec facture) mi-juillet, et c’est aujourd’hui le 12/09 que l’on m’annonce (après 20 relances mails, SMS, téléphone ..) que l’on me remboursera 70€ au lieu de 400€ !!!!
A fuire comme la peste donc et je ne pèse pas mes mots, sachez que grand nombre de conciergerie directement hébergée par airbnb existe, a taille humaine, avec un vrai suivi et une réelle optimisation de vos profits. Contactez-moi si vous le souhaitez, mais passez le lors : fuyez Hostnfly !

Ayant acheté un appartement à Marseille mais ne vivant pas sur place, j’ai décidé de confier la gestion de mon bien à Hostnfly.
La conciergerie me paraissait sérieuse avec des process qui rassurent : une chargée de clientèle attitrée, une plateforme ludique, un rendez-vous photographique, etc.
Sachez que j’ai rarement été aussi déçu d’une entreprise de service !! Hostnfly est à fuire comme la peste, vous perdrez énormément de temps, d’argent et d’énergie à travailler avec eux !
- On vous promet une réponse sous 24h mais armez-vous de patience pour réussir à avoir un retour sous 72h !! Parfois il m’a fallu attendre une semaine ! Très pratique lorsque vous devez validez des réservations, modifier une date ou un prix.
- L’algorithme est complètement désuet, c’est simple, HostNfly souhaite faire de l’argent, ils souhaitent donc louer votre appartement à petit prix rapidement. Ils préfèrent avoir tout un mois de loué à 50€ la nuit (pour un appartement refait à neuf par architecte sur le vieux port de marseille) 3 mois à l’avance, plutot que des réservations au fil de l’eau à 150€ la nuit. Résultat = vous perdez de l’argent
- Un dernier point mais pas des moindres : chaque propriétaire a besoin d’être rassuré sur le fait que ses biens et mobiliers seront entre de bonnes mains et remboursés si endommagées ! Et donc Hostnfly rassure : « ne vous inquiétez pas, vous aurez l’assurance airbnb + l’assurance Hostnfly ». Mais résultat des courses, en simplement 6 semaines de location avec eux (puisque j’ai évidemment rompu mon contrat après toutes ces mauvaises expériences) : ma chaise est trouée, mon coussin est déchirée, mes plaques de cuisson sont à changer car toute rayée et pire : mes rideaux ont été arrachés avec les tringles. RIEN ne m’a été communiqué, c’est moi qui ait tout découvert !!! Sachez que j’ai tout déclaré (avec facture) mi-juillet, et c’est aujourd’hui le 12/09 que l’on m’annonce (après 20 relances mails, SMS, téléphone ..) que l’on me remboursera 70€ au lieu de 400€ !!!!
A fuire comme la peste donc et je ne pèse pas mes mots, sachez que grand nombre de conciergerie directement hébergée par airbnb existe, a taille humaine, avec un vrai suivi et une réelle optimisation de vos profits. Contactez-moi si vous le souhaitez, mais passez le lors : fuyez Hostnfly !

Du low cost complet
Nous avons louer un logement que cette agence gère via Booking et la nous avons découvert un logement insalubre et dégoûtant. Ils nous ont demandé d'appeler nous même la personne responsable du ménage ... Un comble. Litige ouvert pour un remboursement total chez Booking. Nous avons envoyé des photos car nous y sommes avec un enfant de 7 ans, une compensation de 17€ a été proposé c'est une honte.