Avis HOSTNFLY

Estimation fait à la va vite, Sans voir le bien. Un contrat envoyé sans avoir eu le moindre contact de visite avec les personnes. Surtout que je leur avais dit que j’étais en travaux et que j’avais encore un mois de travaux. Le bien a été sous-évalué. Très mauvais conseil

Désolée mais perso aucun problème conciergerie Avignon sérieuse ménage bien fait pas de dégradation correspondant répond à chaque sollicitation

La conciergerie est génial, seulement cela deviens du uberconcierge.

I wrote 10 emails and multiple calls. Can you response where should I put my keys? Such a horrible customer service you have, and thieli phone is not responding. Are you really joking with your customer?

De très mauvaises expériences avec Hostnfly.
1. De nombreuses dégradations
2. Plusieurs annulations de dernière minute et donc impossible de relouer dont la dernière de plus de 2 semaines.
3. Hostnfly impossible de relouer l’appartement sur les 3 dernière semaines de mise à disposition. Lorsque je récupère mon appart je repère les dégradations, je les signale et le retour de Hostnfly « les dégâts ont eu lieu il y a plus de 2 semaines donc il est trop tard pour faire réclamation »…évidement que c’était il y a plus de 2 semaines puisque vous étiez responsable de mon appart et que vous n’avez rien fait durant ce temps. Les équipes n’ont rien voulu écouter et aucune indemnisation proposée.
4. Une baie vitrée cassée!!!!!!! Hostnfly a refusé de faire le moindre geste (on parle de plus de 3000euros de réparation).

Je leur ai laissé plusieurs fois la porte ouverte pour discuter mais ils ont toujours refusé. Je veux donc aujourd’hui partager mon expérience désastreuse avec cette entreprise.

Après une bonne expérience en 2020 pour louer mon appartement à Paris, j'ai voulu leur confier la location de mon appartement à Cannes.
Après qu'Edouard, Customer Success, ait poussé pendant des mois alors que je n'avais pas encore signé l'acquisition, Jessy, en charge de cette région, a annulé le rendez-vous physique en dernière minute et ne me répond plus depuis plus de deux semaines. Edouard, qui était mon premier contact ne répond plus non plus. J'ai fait comme si j'étais une nouvelle cliente pour avoir un rendez-vous avec Jessy ce matin, il ne s'est pas connecté (ça tombe bien, je ne comptais plus faire appel à eux mais j'ai eu la décence de me connecter).

En lisant les commentaires, je me dis que c'est tant mieux finalement !!! Les autres services de conciergeries semblent plus professionnelles (plus réactives, ont des solutions pour la gestion des clés, prennent des photos à chaque sortie de locataires par exemple)


C'est tout simplement inadmissible de ne pas répondre aux potentiels clients, si vous êtes submergés de demandes, soyez honnêtes et indiquez que vous ne pouvez pas prendre en charge un appartement supplémentaire.

Je compte louer également mon appartement de Paris en 2024 donc c'est dommage, vous venez de perdre deux contrats.

Les annonces et autres messages sont traduits par google. Hostnfly répond que "OUI, le linge de toilettes et lit est inclus dans le prix, que je ne dois pas m'inquiéter". mauvaises surprises à l'arrivée ! Cette conciergerie reste "navrée" et ne propose aucune solution ! ce n'est pas du service, ce n'est qu'un business et n'a rien à faire sur un site de partage et d'entraide

Service de conciergerie à fuir.
Nous avons retrouvé notre appartement ouvert et non fermé à clé avec les lumières allumées plusieurs jours après le départ des derniers locataires.
Nous y sommes passés par hasard, sans cela combien de temps la situation aurait perdurée
Le ménage plus que douteux et enfin cerise sur le gâteau, nous avons rompu le contrat et voulu récupérer la totalité des clés après un grand nombre d'appels, de mails et de messages laissés ...et la clé de la porte d'entrée est introuvable , ils ne sont donc pas en capacité de nous la rendre.
Manque total de sérieux et de professionnalisme .
Et je ne parle pas des promesses de location et la rentabilité annoncée bien en dessous de la réalité

Fuyer cette boite!!! Que des problèmes à chaque location.la consiergerie de hyeres nul nul! Ne respecte pas le contrat signé et la société hostny le défend malgré les preuves. Vous avez les mains liees.jamais plus!!!

Un cauchemar, une entreprise qui vous vend du rêve jusqu'au moement de signer le contrat ou le rêve se transforme en cauchemar.
Des avis achetés, des propriétaires lésés, des frais induits, un service qui ne répond plus.

Bref une entreprise qui ne fera pas long feu et qui envisage surement de se faire racheter.

Nous avons souhaité passé par cette conciergerie pour mettre notre appartement en location l'été 2023.
En juillet, le lit de notre sommier a été complètement cassé par un locataire. La personne en charge de l'appartement a fait preuve de beaucoup de mauvaise fois en nous indiquant qu'il avait été cassé par nous (alors que nous n'avions pas mis les pieds dans l'appartement depuis juin). Nous avons du réparer nous même le lit puisque la conciergerie a refusé de le faire.

En aout, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir qu'une prostitué avait loué notre appartement, avec un profil non vérifié par notre conciergerie (alors qu'ils indiquent bien que les profils sont vérifiés).

Et enfin, en retrouvant notre appartement en septembre, nous avons découvert qu'une fenêtre été cassé, que le sèche serviette de la salle de bain été débondé et que la quasi totalité des éléments décoratifs étaient fortement dégradés / cassés.

Nous ne recommandons pas du tout cette conciergerie.
Un dossier a été ouvert avec le siège depuis début septembre concernant ces dégradations mais aucune solution ne nous a été apporté et nous n'avons aucun retour.

Des (supprimé par l'administrateur) vraiment scandaleux à fuir en tant que propriétaire et surtout en tant qu’employé ou citymanager

quel dommage...de nos jours le service de conciergerie est un secteur porteur et pourrait générer de l'emploi. Hélas lorsque c'est mal géré c'est un flop total. C'est le cas de hostnfly.
J'ai loué 2 fois mon bien en passant par eux, et je n'ai pu que constater un manque de rigueur, de sérieux et des négligences (porte de mon domicile restée ouverte, poubelles dans mon jardin, lampe cassée, draps en boule dans mon dressing...). Il ne faudrait pas grand chose pour que cela fonctionne: certainement plus de personnel, je pense que les salariés sont débordés. La personne qui gérait mon bien était fort sympathique, mais peu disponible.

Propriétaires Fuyez !!!!!
Évitez à tout prix ! Après 3 mois de location avec Hostnfly, nous avons eu une infestation de punaises de lit. Le gestionnaire de l'appartement était informé, car le locataire avait signalé l'incident, mais il ne m'en a rien dit
Canape neuf que je leur ai confié et que je dois jeter asap....
Personnel indisponible, commentaires très négatifs !!Service Horrible ! Agence très médiocre !!
Fuyez car ils ne gèrent rien. Ils prennent les commissions et laissent les clients subir les dédommagements.
De plus, je reçois des notes très basses pour la propreté, qui est un critère éliminatoire pour le choix d un appart, ce qui explique que le ménage est catastrophique (draps sales d après les commentaires des voyageurs ..)
ATTENTION !! ILS ACHETENT LES AVIS

inscris pour être une conciergerie partenaire afin d'avoir un rdv téléphonique.

Rdv annulé 2 fois par un certain Sonny Demmouche qui n'a même pas pris le temps de m'informer du motif d'annulation et ce malgré un mail envoyé par mes soins.

Ce manque de professionnalisme laisse présager de la suite...

Nous avons attendu Christelle pour la remise des clés de longues heures sans jamais en voir la couleur, sans réponse à nos messages et appels. Nous étions donc à la rue avec nos 2 enfants à Dinard … notre reservation est été annulée à 20h30 sans justification.
Ne confiez pas votre bien à cette conciergerie qui n’assume pas son rôle, crée de l’insatisfaction pour les locataires comme pour les propriétaires qui verront leur réservation annulée et leur rentabilité s’envoler.

J'ai confié mon appartement situé à Gruissan (11) nouvellement acheté à Hostnfly.
Ils ne sont absolument pas digne de confiance.
Des clients ont demandé à changer d'appartement à 23h30, prétextant que le frigo était en panne et le convertible électrique aussi.
Hostnfly n'a rien vérifié, ils ont relogé à mes frais les clients sans avoir pris la peine de vérifier quoique ce soit.
Il se trouve que tout fonctionnait parfaitement et qu 'il s'agissait juste de clients malhonnêtes.
Hostnfly n'assume pas sa responsabilité et ne m'a même pas proposé de prendre en charge 50% des frais.
De plus, ces memes clients ont "massacré" le logement dans leurs commentaires et du coup, mon annonce a été suspendu par Airbnb.
Hostnfly ne reagit que tardivement et n'a que deux seul arguments ; " On s'est fait avoir, ce n'est pas de notre faute" et " c'est la faute d'Airbnb".
Passer par cette entreprise ne sert a rien, ils ne géreront absolument aucun problème et je ne renouvellerai pas le contrat.

Je ne renouvellerai pas mon contrat avec Host n Fly. Nous leur avons laissé notre appartement à gérer, en revenant l'appartement était moins propre que tel que nous l'avions laissé. Il y aurait plein de choses à dire, comme le prix bas auquel il le loue, mais la principale étant que notre aspirateur (qui a moins d'un an) est cassé, aucun retour pour le moment sur un éventuel remboursement. Avec 2 enfants en bas âge dont un qui rampe nous aurions au moins aimé en avoir un en prêt en attendant.
Entreprise à fuir.

Expérience en temps que concierge indépendant.

Les rdv sont prit avec les propriétaires est placé sans nous consulter sur nos disponibilités, au lieu que nous soyons directement en relations avec le client. Nous pousse à nous envoyer le plus d'appartement en gestion sans même avoir fini la formation. Entre les frais hostnfly plus les frais de plate-forme le propriétaires perd 50% de la sommes total !! entreprise gérer par des jeunes qui n'ont jamais travaillé dans le tourisme, c'est le nouveau uber eat de la location.

N'assume pas ses responsabilités, ne réagit pas rapidement et les estimations de revenus sont sur évaluées

Ns avons souscris un contrat conciergerie pour un appartement. Tout d’abord on nous fait croire que c’est une conciergerie indépendante.
Depuis un an, l’appartement est loué en dessous de sa valeur, nous avons eu un vol, un radiateur abîmé, un miroir cassé et se n’est jamais personne. Les prétendues assurances hostny Fly ne fonctionnent pas. Tout le monde se rejette la balle, de plus le représentant hostny Fly de la région est fatigué il se contente d’ouvrir des dossiers et puis plus de nouvelle. Ménage facturé mal fait, aucun service. En fait c’est une machine à fric. Ce qu’ils oublient leurs premiers clients sont les propriétaires. FUYEZ FUYEZ

Mauvaise agence de conciergerie.
J'ai loué un appartement qui était sale et cela ne leurs posait pas de problème.
A fuir !

C'est une pseudo agence de conciergerie qui loue des apparts et ne cherche qu'à générer du chiffre !
Aucun service !
Appartement sale.
Au moindre problème plus personne !

une entreprise malsaine et ou les clients sont abusés

Très déçue par les prestations qui sont très éloignées de mes attentes. Cette conciergerie n'assume pas ses responsabilités et rejete ses fautes sur ses clients

Hostnfly n'est pas fiable et vous facture des frais injustifiés.
Propriétaires ne vous inscrivez pas auprès de cette conciergerie car vous risquez d'être très déçus